Conseils culturels pour faire des affaires en Suède

La Scandinavie peut être un bon endroit à visiter pour les affaires, quel que soit le pays où vous vous rendez. Mais il est important de garder à l’esprit que la différence culturelle peut exister! Les voyageurs d’affaires qui se rendent dans un pays comme la Suède doivent s’assurer qu’ils ne sont pas pris au dépourvu par certaines des différences culturelles et des coutumes qu’ils pourraient rencontrer.

Pour mieux comprendre toutes les nuances et les conseils culturels qui peuvent aider un voyageur d’affaires se rendant en Suède, j’ai interviewé Gayle Cotton, auteur du livre Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 clés pour une communication interculturelle réussie. Mme Cotton est une experte des différences culturelles et une conférencière distinguée et une autorité reconnue en matière de communication interculturelle. Elle est également présidente de Circles Of Excellence Inc. et a été mise en vedette dans de nombreuses émissions télévisées, notamment: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning Amérique, PM Magazine, PM Northwest et Pacific Report.

Pour plus d'informations sur Mme Cotton, veuillez visiter www.GayleCotton.com. Mme Cotton était heureuse de partager des conseils avec les lecteurs d’About.com pour aider les voyageurs d’affaires à éviter les problèmes culturels potentiels lors de leurs voyages.

Quels conseils avez-vous pour les voyageurs d'affaires se rendant en Suède?

• En faisant des affaires en Suède, gardez à l’esprit qu’il s’agit d’une culture humanitaire, où la qualité de vie et les questions environnementales sont fortement mises en avant.
• Ils se serrent la main en arrivant et en partant. Cela se fait rapidement et fermement, et le sourire ou une autre communication non verbale ne l'accompagne généralement pas, surtout si vous ne l'avez jamais rencontré auparavant.
• L'approche commerciale suédoise est plus formelle qu'informelle, donc pas de gomme à mâcher, ne pas se laisser aller et ne pas se laisser aller.
• Gardez vos émotions à un minimum, car une approche de manière cool, calme et factuelle est préférable. Les Suédois sont également un peu calmes, alors parlez d'un ton modéré et modéré.

• Les Suédois sont un peuple fier, mais ils ne se vantent jamais. Bien qu'ils respectent une personne ayant des connaissances et une expérience établies, vous ne devriez jamais la faire valoir. Présentez-les plutôt en étant bien préparés, orientés vers les détails et organisés logiquement, ce qui est important pour amener les Suédois à accepter une idée extérieure.
• Les faits et les chiffres sont cruciaux et doivent être clairement définis et détaillés. Les Suédois mettent l'accent sur le contenu d'une présentation, non pas sur sa couleur ou son aspect flashy.
• L'éducation suédoise leur apprend à penser conceptuellement et analytiquement, de sorte qu'ils se tournent souvent vers des règles ou des lois universelles pour résoudre des problèmes.

• La première réunion de travail sera probablement discrète, les Suédois vous évaluant, votre entreprise et votre proposition. Confirmez toutes les réunions à l'avance et ne changez jamais brusquement l'heure et le lieu.
• Les Suédois croient à la rapidité, il est donc important d'arriver à l'heure ou cela pourrait être considéré comme un manque de respect ou un manque d'intérêt. Ils suivent également strictement les heures de début et de fin prévues d'une réunion.
• Les Suédois sont à la mode bien habillés, et pour les affaires, une tenue plus conservatrice convient aux hommes portant des costumes et des cravates et aux femmes portant des costumes ou des robes. Les couleurs discrètes sont un meilleur choix que les couleurs flashy.

• La sincérité et le sérieux, plutôt que la convivialité, sont les attitudes professionnelles préférées. Il n'est généralement pas fait de compliment en public, sauf si cela s'applique à l'ensemble du groupe. Il n'y a pas d'élément individualisé de concurrence ou de volonté de se démarquer.
• Les Suédois se mettent généralement au travail avec peu ou pas de discussions. Dans une conversation, il est important de maintenir un contact visuel le plus possible.
• Les Suédois sont très à l'aise avec les longues pauses et le silence dans la conversation, alors ce serait une erreur d'essayer de remplir rapidement les pauses.

• Le sens de l'humour suédois est unique et parfois méconnu de tous. Il n'est pas habituel que l'humour soit utilisé lors de réunions ou de négociations sérieuses.
• Les Suédois éviteront de discuter de sujets sensibles, en particulier avec les visiteurs. Si une discussion de ce genre commence, un Suédois peut l’arrêter brusquement.

5 sujets de conversation clés ou astuces de gestes

• Le contact visuel est très important pour indiquer votre sincérité et votre attention.
• Il est utile de montrer une connaissance des choses suédoises, en particulier celles qui distinguent les Suédois des cultures scandinaves de Finlande, de Norvège et du Danemark.
• Les Suédois aiment la nature et le plein air. Parlez donc de tout ce qui touche à la beauté naturelle de la Suède ou aux sports, comme le hockey et le football.
• Les Suédois aiment discuter de philosophie, des arts, des voyages, de l'actualité et même de la politique s'ils ne critiquent pas la structure socialisée de la Suède.

• Il y a beaucoup de fierté dans les régions locales de Suède, donc c'est apprécié lorsque vous savez quelque chose sur la région que vous visitez.

5 sujets de conversation clés ou tabous gestuels

• Poser des questions personnelles ou discuter de la famille, à moins qu'ils ne le fassent au cours de votre relation.
• Ne soyez pas superficiel et évitez de complimenter personnellement une personne que vous venez de rencontrer.
• Évitez toute verve ou se vanter du rang, du statut, de la réussite ou du revenu. Les Suédois sont très discrets à ce sujet.
• N'utilisez pas beaucoup de superlatifs quand vous parlez, car les Suédois s'opposent à étirer la vérité de quelque façon que ce soit.
• Les Suédois n'aiment pas les plaignants, alors même si les choses semblent lentes ou axées sur le processus, il est préférable de ne pas montrer d'impatience.

Que faut-il savoir sur le processus de prise de décision ou de négociation?

• La prise de décision peut tomber dans la partie moyenne ou inférieure de la hiérarchie en Suède et l'accent est mis sur le travail d'équipe et le compromis.
• Le consensus est apprécié et les Suédois vont essayer d'éviter la confrontation parce qu'ils ne veulent jamais offenser personnellement quelqu'un.
• Les négociations en Suède peuvent prendre du temps, mais une fois qu'un accord a été finalisé et signé, vous pouvez être assuré que les Suédois respecteront leur responsabilité.

Des conseils pour les femmes?

Les femmes et les hommes sont traités sur un pied d'égalité en Suède, alors attendez-vous à ce que les décideurs soient de l'un ou l'autre sexe.

Des conseils sur les gestes?

• Les Suédois préfèrent se tenir un peu plus loin dans leurs interactions que certaines cultures et, plutôt que de s’appuyer sur des formes de communication non verbales, il est préférable de limiter au maximum le langage corporel et les gestes de la main.
• À l'exception de la poignée de main, les Suédois n'ont pas beaucoup de contact physique, évitez donc de reculer, d'embrasser ou de toucher.