Conseils culturels pour faire des affaires en Écosse

Par rapport à certaines entreprises internationales, se rendre en Écosse devrait sembler facile à la plupart des voyageurs d’affaires, car ils n’ont pas à s’inquiéter de la langue. Mais cela ne signifie pas que les voyageurs d’affaires qui se rendent en Écosse ne devraient pas s’interroger sur les aspects culturels de la conduite des affaires en Écosse.

Pour mieux comprendre toutes les nuances et les astuces culturelles qui peuvent aider un voyageur d’affaires en direction de l’Écosse, j’ai interviewé Gayle Cotton, auteur du livre «Dites à qui que ce soit, n'importe où: 5 clés pour une communication interculturelle réussie». Mme Cotton est une experte des différences culturelles et une conférencière distinguée et une autorité reconnue en matière de communication interculturelle. Elle est également présidente de Circles Of Excellence Inc. et a été mise en vedette dans de nombreuses émissions télévisées, notamment: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning Amérique, PM Magazine, PM Northwest et Pacific Report.

Mme Cotton était heureuse de partager des conseils avec les lecteurs pour aider les voyageurs d’affaires à éviter les problèmes culturels potentiels lors de leurs voyages.

Quels conseils avez-vous pour les voyageurs d'affaires qui se rendent en Écosse?

• Lorsque vous faites des affaires en Écosse, faites un effort pour parler de façon modérée et modérée. Parler trop fort en public est parfois considéré comme offensant et embarrassant.
• Les Écossais ont tendance à être une personne très douce et privée, et cela peut prendre plus de temps pour établir un rapport avec eux. Ils deviennent plus conviviaux et plus ouverts une fois la relation établie.
• Les écossais sont très respectueux lorsqu'ils sont en ligne. Certaines personnes de votre entourage peuvent vous poser des questions, mais vous devriez limiter toute «petite discussion» qui pourrait déranger les autres.

• Les Ecossais sont très fiers de leur culture, qui a de fortes traditions. Évitez de faire des commentaires qui regroupent les Écossais avec les Anglais. Les Écossais sont très fiers de leur héritage distinctif.
• Apprenez quelque chose sur la culture écossaise pour contribuer à la conversation. S'abstenir de faire des blagues en plaisantant sur un aspect de leur culture.
• Référez-vous aux choses qui sont d'origine écossaise comme «écossais». Soyez conscient que «Scotch» n'est pas le terme correct à utiliser et peut être offensant.
• Alors que les prénoms sont de plus en plus utilisés dans les affaires, avant de présumer d'utiliser le prénom d'un Écossais, attendez d'être invité.

• Gardez à l'esprit que le titre «Sir» devrait être utilisé pour s'adresser à un homme qui a été fait chevalier par la reine, suivi de son prénom. Par exemple, Sir Andrew Carnegie serait appelé «Sir Andrew».
• Dans la culture d'entreprise écossaise, il est important d'être ponctuel au travail et dans les situations sociales. Aussi arriver à l'heure si invité à un dîner.
• Les cartes de visite doivent être imprimées en anglais, la langue nationale. Assurez-vous que vous apportez une offre abondante, car les entrepreneurs écossais ont tendance à les échanger.

• Les plus hauts dirigeants de la plupart des sociétés écossaises sont connus sous le nom de «directeurs généraux». Ils sont chargés de prendre les décisions finales.
• L'une des façons de comprendre la «chaîne de commandement» consiste à observer le degré de déférence accordé aux autres lors d'une réunion. Bien que le directeur général joue un rôle décisif dans la décision finale, il est souvent révélateur de voir comment les participants se traitent mutuellement.
• Même si une réunion devient parfois informelle, il est toujours important de rester professionnel.

5 sujets clés à utiliser en conversation

• Le temps ou la belle campagne d'Ecosse - qui est belle même sous la pluie!
• Vos voyages en Ecosse, en Europe et dans d'autres pays
• L’histoire, la littérature, l’architecture et la famille de l’Ecosse sont un bon sujet de conversation.
• Les activités de plein air et les sports sont toujours intéressants
• Des expériences intéressantes que vous avez pu avoir

5 sujets ou gestes clés à éviter en conversation

• Des commentaires qui comparent les Écossais aux Anglais
• L'utilisation du terme «écossais» pour désigner l'écossais peut être offensant.
• S'enquérir de la famille d'un Écossais, jusqu'à ce qu'ils la soulèvent en premier
• Demander à une personne de gagner sa vie, à moins que ce soit une question liée aux affaires pour les entreprises
• Politique, religion et Irlande du Nord

Que faut-il savoir sur le processus de prise de décision ou de négociation?

• Pendant les présentations et les négociations commerciales, faites toujours une pause et autorisez des périodes de questions et réponses.
• Avoir des éléments visuels tels que des tableaux et des graphiques dans tout document de négociation d'entreprise est un atout.
• Peu après une négociation ou une réunion, il est judicieux de donner un suivi en envoyant un résumé des résultats à vos contacts écossais.

Des conseils pour les femmes?

• Si vous êtes une femme, vous pouvez être appelé «ma chérie» ou «mon amour» une fois que vous êtes considéré comme une connaissance ou un ami en Écosse. Ne soyez pas offensé - ces expressions sont considérées comme acceptables et attachantes.
• Bien que les femmes écossaises participent au marché du travail, elles occupent généralement moins de postes de direction. Les femmes qui voyagent pour affaires devraient conserver un comportement professionnel, s'habiller de façon prudente et faire preuve d'une connaissance approfondie de leur domaine.

Des conseils sur les gestes?

• En conversation, les Écossais ont tendance à minimiser les gestes de la main et autres expressions physiques.
• Gardez vos mains hors de vos poches lorsque vous êtes debout et que vous marchez, car c'est impoli.
• Les écossais ont tendance à être des personnes à faible contact. Plutôt que de toucher ou de se rapprocher, il est préférable de rester à une distance de votre bras de votre homologue écossais.