Étiquette pour les hôtels et les centres de villégiature

Selon la légende, le mot "tip" lui-même est venu il y a des années d'un propriétaire de pub qui utilisait l'acronyme sur une boîte "Pour assurer la rapidité". Dans cet esprit, le pourboire devrait être considéré avant tout comme une récompense pour un service rapide et attentif.

En réalité, l'étiquette de basculement est devenue une sous-culture secrète avec des attentes cachées qui ne sont pas toujours bien comprises par les voyageurs. Briser le code secret derrière l'étiquette de basculement.

Heure de vos pourboires

Selon le moment choisi, le pourboire peut être une récompense pour un bon service rendu ou un pot-de-vin subtil. Si vous utilisez le service d'une personne à plusieurs reprises pendant votre voyage (par exemple, un portier), n'hésitez pas à donner un pourboire à la fin de votre séjour. Si, toutefois, vous souhaitez assurer un service spécial tout au long de votre séjour (par exemple, auprès du concierge), il est préférable d’avoir une plus grande surface d’accueil. L’étiquette de pourboire dit que l’une ou l’autre est acceptable.

Gardez vos factures à portée de main

Gardez plusieurs billets d'un dollar à portée de main dans une poche accessible. Vous ne voulez pas creuser pour eux quand vous jonglez avec vos bagages. Gardez les factures soigneusement pliées en groupes d'un ou deux billets.

Ne demande pas de changement

Selon l'étiquette de basculement, il est très difficile de demander un changement à la personne que vous inclinez. Si pour une raison quelconque vous ne disposez pas d'un conseil, il est préférable de l'ignorer, en particulier si vous pouvez obtenir un changement depuis un autre endroit et revenir avec votre conseil à un moment donné.

Connaissez vos tendances de basculement

Soyez conscient de vos propres tendances au basculement inconscient. Des études montrent que les femmes ont tendance à donner un pourboire plus généreux aux hommes (et aux hommes à améliorer les femmes). Le pourboire augmente universellement quand il fait beau, plus bas quand il ne fait pas. Les femmes attrayantes gagnent des points, tout comme les hommes attentifs qui ne font pas d'erreurs.

Connaître la politique de pourboire

De plus en plus, les hôtels haut de gamme instituent des «politiques de non-pourboire» qui incluent les pourboires dans le prix de la chambre. Certains, en particulier les centres de villégiature, facturent des frais quotidiens qui couvrent tous les pourboires. Toutefois, si vous vous inscrivez pour des excursions ou des visites extérieures (même celles qui ne coûtent pas plus cher), il y a de fortes chances que les conducteurs et / ou les guides touristiques attendent des conseils. Demandez quand vous réservez.

Lit et petit déjeuné

En général, l'étiquette de basculement exige que les propriétaires d'entreprise ne reçoivent pas de conseils. La plupart des B & B entrent dans cette catégorie et, en fait, la plupart ont adopté des politiques «sans pourboire». En cas de doute, renseignez-vous sur leur politique de basculement lorsque vous réservez votre chambre. (Si le personnel de ménage ne fait pas partie de la famille, faites-les basculer comme vous le feriez dans un hôtel.)

Le pourboire n'est jamais requis

On peut s'y attendre dans de nombreuses situations, mais le pourboire n'est jamais nécessaire. Donner des conseils aux employés et aux chauffeurs de l’hôtel doit être à votre discrétion et doit être considéré comme une récompense pour un excellent service. Ne vous sentez pas obligé de donner un pourboire si le service fourni était inférieur au nombre. En revanche, envisagez de donner un pourboire plus important à ceux qui se mettent en quatre pour offrir un service personnalisé ou personnalisé. Bien que cela ne soit pas obligatoire, l'étiquette de basculement dit que, à moins que le service ne fasse cruellement défaut, donnez un conseil (ou du moins un sourire et un merci).

L'étiquette de basculement varie dans le monde entier

Ces directives de basculement ne concernent que les États-Unis. Les attentes (et les montants des pourboires) peuvent varier considérablement d’un pays à l’autre. Consultez le guide de voyage du pays que vous visiterez pour connaître l'étiquette de virement international appropriée.

Combien de pourboire

Voici un guide général sur les hôtels à suivre chaque fois que vous voyagez. Rappelez-vous que donner des pourboires plus ou moins est à votre discrétion et devrait être guidé par la qualité du service que vous recevez. Utilisez ce guide pour vous donner une idée des plages de basculement appropriées pour des services typiques dans un hôtel.

Les conducteurs

• Chauffeur de courtoisie - 1 $ - 2 $ par personne ou 4 $ - 5 $ par groupe
• Chauffeur de taxi ou de limousine - 15-20% du prix total

Il est prévu de donner des pourboires supplémentaires aux chauffeurs s’ils manipulent vos bagages (environ 1 $ à 2 $ par sac). Donner un pourboire à la partie supérieure s’ils se mettent en quatre pour vous aider (c’est-à-dire vous rendre à l’aéroport à temps) est une bonne idée.

Vérification

• Porter / Portier - 1 $ - 2 $ par sac, ils vous aident (plus si c'est très lourd). Le pourboire n'est pas nécessaire pour ouvrir une porte (un sourire et merci est toujours apprécié).
• Personnel de Bell - 1 $ - 2 $ par sac s'ils apportent les sacs dans votre chambre. S'ils préparent votre chambre et vous font visiter, donner des pourboires de 5 $ à 10 $ devraient couvrir tout (y compris les sacs).

Dans votre chambre

• Service de chambre - Dans la plupart des hôtels, un pourboire de 12-15% est déjà compris dans le prix de votre commande (consultez le menu). Les pourboires supplémentaires sont acceptables, en particulier si la personne qui passe la commande prend des précautions supplémentaires pour préparer votre repas. Les astuces de service en chambre sont généralement regroupées ou partagées par tous. Si vous donnez quelque chose en plus à une personne qui vous fournit un service extraordinaire, elle peut la garder.
• Personnel de ménage - Une large gamme est acceptable ici, en fonction du niveau de service supplémentaire et du niveau de l'hôtel, mais généralement de 1 à 5 $ par nuit. Il est préférable de faire vos pourboires tous les jours car vous pourriez avoir différentes personnes à nettoyer votre chambre. Quoi que vous décidiez de quitter, assurez-vous de mettre l'argent dans une enveloppe scellée, clairement identifiée, afin d'éviter toute confusion.

• Personnel de maintenance / service - Pour réparer quelque chose qui était cassé ou apporter quelque chose qui manquait, le basculement n'est pas nécessaire.
• Livraison d'articles spéciaux - Pour une demande spéciale (comme une couverture supplémentaire), 2 $ pour un article, ou 1 $ chacun pour plus d'un article.

Aller et venir

• Portier - 1 $ - 2 $ pour appeler un taxi; extra s'il vous couvre avec un parapluie sous la pluie ou s'il doit héler un taxi (plutôt que d'en signaler un depuis une ligne de cabine). Si vous le souhaitez, il est préférable de donner quelques dollars à la fin de votre séjour.
• Service de voiturier - 1 $ - 2 $ au préposé à la récupération de votre voiture. Les pourboires quand ils garent la voiture sont facultatifs.

Dîner à l'extérieur

• Personnel d'attente - 15-20% de la facture, hors taxe et vin cher. De nombreux restaurants ajoutent automatiquement un pourboire de 15% pour les groupes de six personnes ou plus. Consultez le menu. Vous pouvez ajouter un autre 5% pour un service exceptionnel.
• Sommelier / sommelier - S'ils vous aident à choisir une bouteille de vin (ou à choisir pour vous), 10-20% de la facture de vin seulement. Faites preuve de discernement en fonction de la quantité de services fournis (vous a-t-il permis de goûter avant de choisir?) sur le service reçu. Laissez de l'argent ou indiquez sur le reçu de la carte de crédit quelle est la portion destinée au sommelier.

• Serveurs Buffet - 1 $ - 2 $ par personne à manger. Penchez-vous vers l'extrémité supérieure s'ils vous apportent des boissons.

Dans le salon

• Barman / Cocktail Waitress- 10-15% de l'onglet total. Pour des boissons gratuites à Las Vegas, 1 $ à 2 $ par tour. Il est correct de laisser un pourboire avec vos jetons au lieu de l’argent.

Services spéciaux

• La conciergerie - Le pourboire varie en fonction du niveau de service fourni. Pour les demandes simples comme les instructions ou les recommandations de restaurant, aucun pourboire n'est requis. Si le concierge organise des réservations de billets ou de restaurants, donnez un pourboire de 2 à 5 $. S'il va au-delà des attentes (une table au restaurant le plus chaud de la ville), le pourboire est compris entre 10 et 20 dollars.
• Personnel d'hôtel - S'ils mettent en place quelque chose de spécial pour vous (par exemple, pour votre anniversaire), faites un pourboire à la fin de votre séjour.

Temps libre

• Les coiffeurs - 15% de la facture totale. Si quelqu'un fait un shampoing, laissez-les 2 $ -5 $.
• Manucure - 10-15% de la facture totale.
• Massothérapeute - 15-20% de la facture totale.
• Préposé à la piscine - Les pourboires ne sont pas obligatoires, sauf si vous demandez un service supplémentaire (c’est-à-dire le flot de votre piscine). Si vous voulez garder les mêmes salons chaque jour, laissez 2 $ -3 $ au début de votre séjour.