Conseils de voyages d'affaires pour l'Allemagne

Ces jours-ci, les affaires se passent dans le monde entier. Alors que les voyageurs d’affaires se dirigent définitivement vers de nouveaux lieux d’affaires tels que la Chine et l’Asie, certains centres d’affaires traditionnels, tels que l’Allemagne, continuent de se développer. Si vous partez en Allemagne pour faire des affaires, il est plus important que jamais de vous assurer que vous comprenez Comment faire des affaires en Allemagne avant votre arrivée et vous assurer que vous comprenez toutes les différences culturelles potentielles.

C'est pourquoi j'ai pris le temps d'interviewer une experte dans le domaine des différences culturelles, Mme Gayle Cotton. Mme Cotton, présidente de Circles of Excellence, Inc., a littéralement écrit le livre sur la navigation dans les différences culturelles: Dites n'importe quoi à n'importe qui, n'importe où: 5 clés pour une communication interculturelle réussie. Elle est une autorité reconnue dans le domaine de la communication interculturelle.

Quels conseils avez-vous pour les voyageurs d'affaires en Allemagne?

• Les Allemands aiment souvent discuter de politique et vous verrez qu'ils sont très francs. Ne vous impliquez pas dans la discussion politique à moins d'être bien informé.
• Donner des compliments ne fait pas partie du protocole commercial allemand et ne cause généralement que gêne ou gêne.
• S'abstenir d'utiliser le dispositif d'ouverture de conversation standard aux États-Unis: "Comment allez-vous?" ce qui peut être considéré comme superficiel.
• Trop de sourire et de gestes d'affection publics sont mal vus, surtout dans la culture d'entreprise. Ces affichages sont réservés à la famille et aux amis proches.

• Des poignées de main fermes et brèves au moment de l'arrivée et du départ sont standard.
• Le contact visuel pendant l'introduction est grave, direct et doit être maintenu aussi longtemps que la personne s'adresse à vous.
• Conformément au protocole de gestion allemand, la personne la plus âgée ou la mieux classée pénètre dans la salle en premier.
• Les Allemands ont tendance à être des penseurs extrêmement analytiques. Les faits objectifs sont à la base de la vérité dans la culture d'entreprise allemande et les sentiments ne sont pas pertinents, en particulier dans les négociations.
• Les hommes d’affaires allemands ont tendance à ne pas accepter les idées et les concepts nouveaux jusqu’à ce qu’ils soient bien documentés.

• En affaires, les Allemands ne partagent pas librement les informations entre les différents niveaux de la même organisation. Cependant, la jeune génération devient plus ouverte.
• La flexibilité et la spontanéité ne sont pas des traits marquants de la culture d'entreprise allemande. Des concepts tels que "brainstorming", "prise de risque" ou règles et autorité difficiles ne sont pas nécessairement considérés comme souhaitables.
• En général, les hommes d'affaires allemands sont réticents à faire quelque chose de différent, à moins que la raison ne soit non seulement extrêmement convaincante, mais aussi prouvée.

• Les réunions d'affaires sont considérées comme des occasions sérieuses. L'humour et les blagues sont réservés à la socialisation.
• Il est important que vous apportiez une proposition soigneusement organisée et organisée de manière logique à une réunion.
• Lorsque vous préparez du matériel promotionnel ou de présentation, sachez que les hommes d’affaires allemands ne sont généralement pas impressionnés par la publicité fastidieuse, les illustrations et les slogans mémorables.
• Les brochures destinées au marché allemand doivent être sérieuses, entrer dans les détails et faire des déclarations qui peuvent être prouvées.
• Les Allemands peuvent être très sensibles aux critiques eux-mêmes, alors vous devriez faire tout ce que vous pouvez pour éviter de les embarrasser, même involontairement.

• Bien que les Allemands préfèrent généralement maintenir un air de formalité, ils peuvent devenir très émotifs si leur sens de l'ordre et de la routine devient contesté.
• Les Allemands, en général, sont des personnes très privées. Ne discutez jamais de questions personnelles lors de négociations commerciales. Cependant, il est important de développer une camaraderie avec vos collaborateurs, surtout si vous devez les gérer pendant longtemps.

Des conseils sur les gestes?

• Le "O.K." le signe (formé par le fait que le bout du pouce rencontre la pointe de l'index) doit être évité.
• Il est également préférable de garder vos mains hors de vos poches et d'éviter de mâcher de la gomme.

Ce qu'il est important de savoir sur le processus de prise de décision?

• La prise de décision dans la culture d'entreprise allemande est lente, prolongée et chaque détail relatif à votre proposition sera minutieusement examiné.
• Bien que vous soyez susceptible de traiter avec différentes personnes lors des négociations initiales, seuls les responsables de la hiérarchie de gestion prendront la décision finale, et en seront même informés.
• Les hommes d'affaires allemands présenteront des arguments logiques et souvent substantiels pour étayer leur position.
• Les hommes d'affaires allemands ne feront pas de concessions facilement. Ils chercheront toutefois un terrain d’entente et c’est là votre meilleur moyen de progresser lorsque les négociations aboutissent à une impasse.

• Les contrats sont pris très au sérieux dans la culture d'entreprise allemande. Tout ce qui est convenu par écrit est pratiquement garanti.

Quels types de sujets sont appropriés (ou inappropriés) pour la conversation?

• "Small talk" ne fait pas partie de la culture en Allemagne. La conversation se concentre sur les questions de fond et d’intérêt réel. Les enquêtes superficielles ou les observations sont peu utiles.
• S'abstenir d'interrompre les autres. Permettez à chaque intervenant de faire son point avant de répondre.

Quelles sont les bonnes suggestions pour les sujets de conversation?

• Sports, notamment football, cyclisme, ski, tennis et randonnée
• Tout sujet lié aux voyages
• La bière est toujours un bon sujet de conversation. L'Allemagne produit certaines des meilleures bières au monde, et les buveurs expérimentés aiment comparer et comparer les qualités des différents breuvages disponibles.
• La nourriture et la cuisine allemande distincte, ainsi que les vins allemands. Beaucoup de vins blancs, comme le riesling d'Alsace, sont célèbres dans le monde entier.
• Architecture, villes allemandes progressives, paysages, nature et maisons pittoresques à la campagne.

Quels sont les sujets de conversation à éviter?

• Tout ce qui concerne la Seconde Guerre mondiale ou l'Holocauste.
• Questions personnelles jusqu'à ce que la relation soit mieux établie.
• Le travail et la vie familiale sont généralement séparés, alors restez fidèle à votre entreprise.
• Les événements actuels et la politique, à moins que vous ne sachiez vraiment de quoi vous parlez en ce qui concerne les relations mondiales.
• L'Allemagne est une culture très fière, alors évitez de critiquer tout ce qui concerne l'Allemagne ou le peuple allemand.