Conseils culturels pour faire des affaires en Angleterre

Il y a quelques années, j'ai vécu en Angleterre pendant six mois. Ce fut une expérience formidable et j'adore y retourner quand je peux. Avec des centres d’affaires de classe mondiale comme Londres, il n’est pas étonnant que de nombreux voyageurs d’affaires se rendent également en Angleterre.

Pour aider les voyageurs d'affaires à éviter les problèmes culturels lors de leurs voyages, j'ai interviewé l'expert culturel Gayle Cotton. Ms.Cotton est l’auteur du best-seller intitulé Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 clés pour une communication interculturelle réussie. Mme Cotton est également une conférencière distinguée et une autorité internationalement reconnue en matière de communication interculturelle. Elle est présidente de Circles Of Excellence Inc. Mme Cotton a participé à de nombreuses émissions de télévision, notamment: NBC News, PBS, Good Morning Amérique, PM Magazine, PM Northwest et Pacific Report.

Pour plus d'informations sur Mme Cotton, veuillez visiter www.GayleCotton.com. Mme Cotton était heureuse de partager des conseils avec les lecteurs d’About.com pour aider les voyageurs d’affaires à éviter les problèmes culturels potentiels lors de leurs voyages en Angleterre.

Quels conseils avez-vous pour les voyageurs d'affaires qui se rendent en Angleterre?

• Ne supposez pas que tous les mots et expressions anglais anglais sont identiques aux mots et expressions d'Amérique du Nord, d'Australie ou d'autres pays anglophones. Beaucoup de mots anglais et de phrases anglais ont des significations différentes, voire opposées! L'orthographe peut également être différente.
• L'anglais britannique prononce les consonnes plus clairement que beaucoup d'autres pays anglophones. Évitez de parler trop vite ou de prononcer des mots trop longs ou vous risquez de ne pas être professionnel.
• Faites un effort pour parler en phrases complètes. Les Anglais trouvent généralement l'habitude nord-américaine de se laisser aller à une phrase irritante.

• Essayez de maintenir un ton de voix faible et modéré en tout temps.
• Les approches plus individuelles et plus professionnelles sont les plus bienvenues et respectées.
• Les hommes d'affaires anglais sont généralement intéressés par des relations à long terme plutôt que par des offres rapides.
• Une fois qu'ils décident de faire affaire avec vous, les Anglais peuvent être directs, directs et n'hésiteront probablement pas à s'exprimer. Avant que cette transition ne se produise, il est important de leur donner le temps nécessaire pour vous évaluer, ainsi que votre proposition et votre entreprise.

• Au cours des premières réunions, les expressions faciales sont réduites au minimum et, par conséquent, il peut être difficile de percevoir ce que les autres participants pensent.
• Soyez conscient dans vos relations que les Anglais sont "maîtres de la sous-estimation". Les questions directes peuvent entraîner des réponses évasives.
• Les techniques de vente agressives telles que la «vente difficile» ou le dénigrement des produits ou services d'une autre entreprise ne seront pas bien reçus.
• L’humour est souvent une partie importante des discussions d’affaires en Angleterre, et avoir un répertoire de blagues et d’anecdotes peut être un atout. De plus, les personnes capables de raconter des blagues et des histoires doivent tirer le meilleur parti de ces capacités.

• Les caractéristiques de l'humour britannique incluent de ne pas énoncer l'évidence et d'imposer le contraire de ce qui se dit. Par conséquent, prêter attention à ce qui n’est pas dit ou fait est souvent nécessaire pour apprécier ce style d’humour.
• Soyez averti: les Anglais peuvent utiliser l'humour, en particulier l'ironie ou le sarcasme, comme une arme pour ridiculiser un adversaire ou pour montrer un désaccord ou même du mépris.
• Bien que la culture d'entreprise anglaise soit extrêmement hiérarchisée, le travail d'équipe reste important, notamment pour influencer les décisions.

• Sachez que les Anglais n'hésiteront pas à dire "non".
• S'abstenir de donner des éloges non sollicités, car ce n'est pas forcément le bienvenu.

Qu'est-ce qui est important à savoir sur le processus de prise de décision?

• Dans la prise de décision, les Anglais ont tendance à chercher des conseils à partir de lois et de règles établies, plutôt que leurs propres expériences ou sentiments personnels. De plus, la politique de l'entreprise est l'autorité principale pour les gens d'affaires à tous les niveaux de l'organisation.
• Les faits objectifs et les preuves sont les seules sources légitimes de vérité; les sentiments sont généralement sans importance.
• Là encore, le précédent joue un rôle important dans la prise de décision. En d'autres termes, votre proposition a plus de chance si elle se conforme à la manière dont les choses ont été faites par le passé.

• Généralement, un consensus est atteint avant de présenter la décision finale à l'individu le plus puissant.
• La prise de décision tend à être un processus lent et délibéré. Presser ou faire pression sur le processus de prise de décision est généralement contre-productif.

Des conseils pour les femmes?

• Les femmes étrangères auront peu de difficultés à faire des affaires en Grande-Bretagne.
• Ne soyez pas insulté si quelqu'un vous appelle amour, ma chérie ou ma chérie. Ceux-ci sont couramment utilisés et ne sont pas considérés comme impolis.
• Croiser les jambes aux chevilles, pas aux genoux, est approprié.

Des conseils sur les gestes?

• Au cours des premières réunions, les expressions faciales sont réduites au minimum et, par conséquent, il peut être difficile de percevoir ce que les autres participants pensent.
• Les Britanniques ne sont pas en arrière et ne montrent généralement pas d'affection en public.
• Étreindre, embrasser et toucher est généralement réservé aux membres de la famille et aux amis très proches.
• Les Britanniques aiment un certain espace personnel. Ne vous tenez pas trop près d'une autre personne et ne placez pas votre bras autour de l'épaule de quelqu'un.
• Regarder est considéré comme impoli.

Quelles sont les bonnes suggestions pour les sujets de conversation?

• Expériences positives en Angleterre et autres voyages.
• Votre environnement immédiat, y compris la nature, l'architecture, la nourriture, l'ambiance, la météo, etc.
• Football, polo et autres sports
• L'histoire anglaise et tous les événements en cours
• Les Anglais aiment les animaux, surtout les chiens. Les animaux familiers sont toujours un bon sujet.

Quels sont les sujets de conversation à éviter?

• Les Anglais aiment parler de l'actualité, cependant, évitez de discuter de politique, en particulier en Écosse ou en Irlande du Nord.
• Ne soyez pas le premier à évoquer le sujet de la famille royale.
• S'abstenir de se renseigner sur l'occupation, le lieu de naissance, la religion ou d'autres questions personnelles intrusives d'une personne.
• Discuter de votre "arbre généalogique" est mal vu ici. Evitez également de parler du système de classe britannique.
• La réputation de la nourriture britannique s'est considérablement améliorée, évitez donc les commentaires stéréotypés sur sa médiocrité.