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Comment demander un fauteuil roulant ou un chariot à l'aéroport
Il y a des moments où les voyageurs ont besoin d'aide pour naviguer dans les aéroports, en particulier les aéroports complexes comme Hartsfield-Jackson International. La loi de 1986 sur l'accès des transporteurs aériens oblige les compagnies aériennes à fournir des services de fauteuils roulants gratuits à tout voyageur qui en fait la demande, sans qu'il soit nécessaire de fournir une description ou une documentation pour ce besoin.
Si vous avez des problèmes de mobilité, il peut être difficile de vous rendre de l'aéroport à la porte de votre vol. La plupart des compagnies aériennes passent des contrats avec des entreprises pour aider les voyageurs en leur offrant des fauteuils roulants pour se déplacer dans un aéroport, y compris via le point de contrôle de sécurité. Dans les grands aéroports, des chariots électriques sont également disponibles pour ceux qui ne peuvent pas marcher sur de longues distances, ont besoin d'un peu d'aide supplémentaire ou doivent se rendre rapidement à une porte pour effectuer un vol.
Comment pouvez-vous obtenir un fauteuil roulant ou un chariot une fois arrivé à l'aéroport? Après avoir réservé votre billet, appelez la compagnie aérienne de votre choix et demandez à ce qu'un fauteuil roulant ou un chariot soit disponible à votre date de voyage. Il devrait être ajouté à votre dossier de passager et être disponible une fois à l'aéroport. Les compagnies aériennes utilisent quatre désignations pour déterminer le type d'assistance en fauteuil roulant / chariot requis:
- Les passagers qui peuvent marcher dans un avion mais ont besoin d'aide pour se rendre du terminal à l'avion.
- Les passagers qui ne peuvent pas naviguer dans les escaliers, mais peuvent marcher à bord d'un avion mais ont besoin d'un fauteuil roulant pour se déplacer entre un avion et un terminal.
- Les passagers ayant un handicap des membres inférieurs qui peuvent prendre soin d'eux-mêmes, mais ont besoin d'aide pour monter à bord et partir d'un avion.
- Les passagers qui sont complètement immobiles et ont besoin d’aide à partir du moment où ils arrivent à l’aéroport jusqu’au moment où ils doivent monter à bord de l’avion.
La plupart des compagnies aériennes demandent que vous fassiez des demandes de fauteuil roulant ou de chariot au moins 48 heures à l'avance. Si votre aéroport dispose de skycaps au bord du trottoir, vous pouvez également leur demander un fauteuil roulant pour vous faire traverser la sécurité et vous rendre à votre porte. Après l'enregistrement, vous pouvez prendre des dispositions avec un agent de la porte afin d'avoir un fauteuil roulant ou un chariot disponible à votre point de transfert ou à votre destination finale. Les compagnies aériennes disposent également de fauteuils roulants spéciaux pour aider les passagers à monter à bord d'un avion.
Les voyageurs sont invités à arriver à l'aéroport au moins deux heures avant le départ prévu de leur vol et à se présenter à la porte au moins une heure avant le départ. Ceux qui ont leurs propres fauteuils roulants, chariots ou scooters électriques ou à piles doivent les faire enregistrer et être disponibles pour embarquer dans votre avion au moins 45 minutes avant le départ. Ceux qui transportent des fauteuils roulants, des chariots ou des scooters non électriques ou non alimentés par batterie doivent être enregistrés et vous devez être disponible pour embarquer au moins 30 minutes avant le départ de votre vol.
Pour plus d'informations sur les politiques spécifiques des compagnies aériennes, consultez les liens ci-dessous.
Politiques du fauteuil roulant au Top 10 des compagnies aériennes américaines
- American Airlines
- Delta Airlines
- United Airlines
- Southwest Airlines
- JetBlue
- Alaska Airlines
- Spirit Airlines
- Frontier Airlines
- Hawaiian Airlines
- Allegiant Airlines
Politiques de fauteuils roulants au Top 10 International Airlines
- Chine du sud
- Lufthansa
- British Airways
- Air France
- KLM
- Air China
- Emirates
- Ryanair
- Turkish Airlines
- Chine orientale