Comment signaler quelque chose volé à l'étranger

Dans le monde d'aujourd'hui, les voyageurs héritent plus que jamais de risques. Des préoccupations de vol à la tire et d’autres vols courants à la menace du terrorisme, la préparation au pire scénario constitue désormais un élément clé du processus de planification des voyages.

Quelle est la prévalence de la criminalité touristique? Selon l'organisation britannique à but non lucratif Victim Support, jusqu'à huit millions de touristes sont victimes chaque année lorsqu'ils sont loin de chez eux. Ces crimes peuvent prendre de nombreuses formes différentes, y compris l’agression armée, le vol de chambres d’hôtel jusqu’au crime violent et au meurtre.

Si un voyageur devient victime d'un crime, la pire chose à faire est de se rendre et de prétendre que l'incident ne s'est jamais produit. Au lieu de cela, toutes les victimes devraient devenir leur plus grand défenseur. En cas d'urgence, voici les mesures que chaque individu peut prendre pour signaler un objet volé à l'étranger.

• En toute sécurité, faites immédiatement l'inventaire de ce qui est perdu

  Willie B. Thomas / Getty Images

  Le vol est l’un des crimes les plus répandus chez les touristes. Des enquêtes antérieures suggèrent que la perte d'objets est le crime d'opportunité le plus facile, la majorité des voyageurs étant soit une victime, soit une victime elle-même. De plus, le vol peut avoir lieu n'importe où, d'une rue bondée à une chambre d'hôtel non surveillée.

  Quand il est sûr, la première chose que les voyageurs devraient faire est de faire un inventaire personnel de ce qui leur a été volé. La première chose à vérifier est les objets les plus précieux qui peuvent être exploités en premier, y compris les passeports, les cartes de crédit et les équivalents de devise. Faites une liste de tout ce qui manque, avant de vous rendre à la police locale pour déposer un rapport.

  Lors de l'inventaire, il est pertinent de signalertout qui est perdu, aussi minuscule soit-il. Ceux qui ne déclarent pas tout pourraient faire face à une autre série de pertes en ce qui concerne le dépôt de rapports d’assurance voyage ou la récupération d’équivalents de devises.

  Si cela est dangereux, les individus doivent se rappeler les trois étapes pour assurer leur sécurité personnelle: courir, se cacher ou se battre, puis le dire. De plus, les voyageurs victimes de crimes violents en plus du vol devraient immédiatement chercher un traitement médical avant de faire l'inventaire des objets perdus.

• Déposer un rapport avec la police locale

  KLH49 / E + / Getty Images

  Après avoir dressé l'inventaire de ce qui a été perdu ou trouvé un traitement médical, l'étape suivante devrait consister à contacter la police locale pour déposer un rapport et demander une aide immédiate. Ceux qui ne savent pas comment contacter les responsables de l'application des lois à leur destination peuvent demander l'aide de nombreuses sources, y compris des hôtels, des hôpitaux ou même l'ambassade américaine locale.

  Lorsque vous déposez un rapport auprès de la police, assurez-vous de vous souvenir de tous les détails dont vous vous souviendrez. Cela comprend une description des voleurs, l'endroit où l'incident a eu lieu et quels objets ont été perdus à cause du crime. Ceux qui ont un pack de contingence créé peuvent compter sur des copies de leurs documents pour illustrer ce qui a été perdu à la suite du crime. Lorsque vous avez terminé, assurez-vous de laisser un numéro de téléphone à la police pour assurer le suivi pendant et après l'enquête. Cela devrait inclure des informations sur l'hôtel ou un numéro de téléphone portable.

  Après avoir contacté les autorités policières locales, le travail n'est pas encore terminé. L'étape suivante consiste à contacter l'ambassade locale pour obtenir de l'aide.

• Travailler avec l'ambassade de votre pays d'origine pour obtenir de l'aide

  Lauree Feldman / Photolibrary / Getty Images

  Les voyageurs américains qui deviennent victimes d'un crime loin de chez eux peuvent recevoir une aide supplémentaire de la part de leur ambassade ou consulat local. Les agents consulaires des ambassades américaines sont disponibles pour aider les voyageurs tous les jours de l’année, à toute heure du jour.

  En contactant l’ambassade la plus proche pour obtenir de l’aide, les voyageurs peuvent bénéficier d’un certain nombre d’avantages dont ils n’ont pas accès par eux-mêmes. En cas d'urgence criminelle, les agents consulaires peuvent aider les individus avec:

  • Remplacement d'un passeport volé
  • Contacter la famille, les amis ou les employeurs
  • Obtenir des soins médicaux appropriés
  • Répondre aux besoins urgents résultant du crime
  • Expliquer le processus de justice pénale local
  • Obtenir des informations sur votre cas
  • Vous connecter à des ressources locales et américaines pour aider les victimes d'actes criminels
  • Obtenir des informations sur les programmes d’indemnisation des victimes locaux et américains disponibles
  • Fournir une liste d'avocats locaux parlant anglais

  Encore une fois, les voyageurs qui ont une trousse de voyage d'urgence créée peuvent accélérer le processus grâce à des copies de leurs documents importants. En conservant des copies des documents importants dans un espace sûr, les agents consulaires peuvent se déplacer plus facilement dans le processus de remplacement que sans ces documents.

  Pour toutes les options d'assistance que les agents consulaires peuvent aider, leur travail présente plusieurs limites dans un autre pays. Par exemple, un agent consulaire ne peut pas aider à une enquête pénale, fournir une assistance juridique aux personnes accusées de crimes, servir de traducteur ou d’interprète officiel dans les procédures judiciaires ou payer des frais pour le compte d’un voyageur. Avant de voyager à l’étranger, il est important que les voyageurs envisagent d’ajouter une police d’assurance voyage garantissant le paiement des procédures médicales ou une assistance juridique en cas d’urgence.

  Chaque ambassade offre différents niveaux d'assistance à ses citoyens à l'étranger. Avant de voyager, assurez-vous de bien comprendre l’aide que vos agents consulaires peuvent apporter en cas d’urgence.

• Contactez les fournisseurs de cartes de crédit et équivalents de devises pour remplacer les objets perdus

  Fox Photos / Archives Hulton / Getty Images

  Après avoir déposé un rapport de police et contacté l'ambassade pour obtenir de l'aide, la prochaine étape à prendre par tout voyageur est de contacter son fournisseur de carte de crédit et son équivalent en devises pour remplacer ses articles. Alors que certains documents, tels que les passeports, peuvent être remplacés par l'ambassade, les cartes de crédit et les produits équivalents en devises (comme les chèques de voyage) ne peuvent être remplacés que par la banque émettrice.

  La plupart des banques autorisent les particuliers à appeler auprès de destinations internationales afin que l'appel soit gratuit. Lors de cet appel, les agents de la banque vont souvent passer par des transactions récentes, afin d’identifier les achats frauduleux après un crime. Les banques annuleront alors la carte pour s'assurer qu'elle ne pourra plus être utilisée par des criminels. Certaines banques proposeront également de réémettre la carte au voyageur à leur destination en transmettant une nouvelle carte à leur hôtel.

  Dans le cas des chèques de voyage, les voyageurs peuvent appeler leurs émetteurs pour signaler le vol et commander un remplacement. Lorsque vous signalez un vol, assurez-vous de signaler les numéros de série des chèques volés, qui doivent être conservés dans une trousse de secours. Dans certaines situations, les chèques de voyage peuvent être remplacés en moins de 24 heures, selon l'endroit où le voyageur se trouve dans le monde.

  Malheureusement, l'argent réel ne peut être récupéré à la suite d'un vol. Même avec une assurance voyage, la perte de la monnaie réelle n’est pas couverte par une police. Toutefois, dans certaines circonstances, les voyageurs peuvent être en mesure d’empêcher des pertes supplémentaires en signalant le vol de cartes de crédit et de débit à leurs banques émettrices.

• Vérifiez avec l'assurance voyage pour déterminer ce qui est couvert

  Luiz Felipe Castro / Monument Open

  Après avoir déposé tous les rapports et articles appropriés volés, l'étape suivante consiste à déterminer ce qu'une police d'assurance voyage peut couvrir à la suite d'un vol. Dans certaines situations, l'assurance voyage peut couvrir beaucoup plus que les bagages perdus et les vols retardés.

  Tout d'abord, une bonne assurance voyage complète couvrira certains frais médicaux en dehors de chez vous. Contrairement à l'assurance médicale, qui ne couvre que les voyageurs à domicile, l'assurance voyage peut garantir le paiement à un hôpital ou à une pharmacie à l'étranger. Ce n’est pas le seul avantage offert par l’assurance voyage: certains régimes peuvent également offrir le remboursement d’articles perdus ou volés.

  Bien que cela puisse coûter un peu plus cher, l'assurance voyage peut également couvrir de nombreuses situations peu communes auxquelles les voyageurs peuvent être confrontés. Cela peut inclure le remplacement de visas perdus par un passeport, ainsi qu'un certain nombre de produits électroniques perdus ou volés lors d'un voyage. Pour réclamer ces articles, soyez prêt à fournir une copie du rapport de police, ainsi que toutes les précautions prises pour prévenir le vol. Sans ces articles, une réclamation d'assurance voyage peut être retardée ou refusée.

• N'essayez pas de résoudre vous-même des crimes

  denaldi photography / Getty Images

  Grâce à la technologie moderne, de nombreux voyageurs peuvent suivre les objets perdus via des applications sur les smartphones ou les tablettes. Si un appareil électronique est volé, les voyageurs peuvent le trouver via une application. Cependant, il est déconseillé d'essayer de récupérer un élément sans aide.

  Étant donné que les voyageurs ne connaissent peut-être pas les pires endroits de leur destination, ils ne sont pas non plus prêts à faire face à de possibles agressions de la part de plusieurs personnes lorsqu'ils tentent de récupérer un objet. Au lieu de cela, toute information sur l'emplacement d'un objet perdu doit être remise aux autorités locales pour suivi.

  Si un voyageur est contacté à propos d'un objet perdu, veillez à contacter les autorités avant d'organiser un rendez-vous avec cette personne. Ceux qui ne sont pas sur leurs gardes à tout moment peuvent, par inadvertance, entrer dans une embuscade.

Restez malin, restez en sécurité, restez conscient.

Bien que les voyageurs puissent se trouver confrontés à de nombreuses émotions après avoir été victimes d'un crime, il n'y a rien de plus puissant que de traiter directement avec les conséquences. En établissant un plan et en suivant chacune des étapes, les voyageurs peuvent s’assurer qu’ils récupèrent rapidement et efficacement en cas de perte.