Quelles compagnies aériennes sont les plus susceptibles de perdre vos bagages?

Chaque année, des milliers de bagages enregistrés se retrouvent dans une destination différente de celle de leurs propriétaires. Alors que la plupart des bagages vont au bon endroit, une fraction des sacs se retrouvent soit temporairement égarés, soit (dans certains cas) complètement perdus. Quelles compagnies aériennes sont les plus susceptibles de perdre ces bagages enregistrés?

Le Département des transports des États-Unis (DOT) conserve des statistiques méticuleuses sur le nombre de sacs manquants pour 1 000 dépliants sur une compagnie aérienne donnée. Selon le rapport annuel 2015, les suspects les plus probables pourraient ne pas manipuler le plus de bagages de leurs passagers. Voici les compagnies aériennes qui ont mal géré le plus de bagages en 2015.

1. Envoy Air: 8,52 sacs mal acheminés par 1 000 passagers

Envoy Air, autrefois connu sous le nom d'American Eagle, a atterri en tête de liste des bagages mal acheminés en 2015. L'un des produits de la fusion entre US Airways et American Airlines, Envoy Air a depuis été déplacé processus de manipulation. Cependant, Envoy Air a encore manipulé plus de 101 000 sacs au cours de l’année.

Il y a de bonnes nouvelles pour les voyageurs fréquents qui voyagent avec Envoy Air. En 2014, le transporteur public a mal géré 9,02 sacs par 1 000 passagers à bord de sa compagnie aérienne. Comme la compagnie aérienne devient mieux alignée pour servir les passagers, il est à espérer que le nombre de bagages mal acheminés diminuera.

2. ExpressJet Airlines: 5,06 sacs mal acheminés par 1 000 passagers

À première vue, vous n'avez peut-être jamais entendu parler d'ExpressJet. En réalité, ce transporteur régional peut être l’une des plus grandes compagnies aériennes que vous n’ayez jamais réalisées. Ce transporteur est spécialisé dans l’exploitation de vols régionaux de marques American, Delta Air Lines et United Airlines. Le transporteur régional est également responsable de la mauvaise gestion de près de cinq sacs pour 1 000 passagers à bord du transporteur.

En raison du grand nombre de vols opérés vers les plus petits aéroports à travers les États-Unis et du transfert de la garde, il y a plus de possibilités de manipuler les bagages. Toutefois, ExpressJet a également amélioré ses bagages mal traités par 1 000 passagers par rapport à l’année précédente. Entre 2014 et 2015, ExpressJet a reçu plus de 36 000 rapports de bagages moins manipulés.

3. SkyWest: 4,05 sacs mal acheminés par 1 000 passagers

ExpressJet n’était pas le seul transporteur régional à subir un certain nombre de pertes de bagages. La compagnie aérienne SkyWest Airlines a également connu un grand nombre de sacs mal acheminés. SkyWest exploite quotidiennement des milliers de vols pour Alaska Airlines, American, Delta et United sur la moitié orientale du continent américain. En 2015 seulement, plus de 28 millions de dépliants ont embarqué sur un vol opéré par SkyWest Airliones…

Cependant, la compagnie aérienne a également connu un nombre élevé de bagages perdus. En 2015, la compagnie aérienne a reçu plus de 117 000 rapports de bagages mal acheminés, pour un total de 4,05 bagages mal traités par 1 000 voyageurs. Ce nombre a également diminué par rapport à 2014, où la compagnie aérienne avait transporté un nombre similaire de passagers, mais avait mal géré 4,69 sacs par 1 000 passagers.

Comment les principaux transporteurs aériens se classent

Peut-être contre-intuitif pour de nombreuses expériences de voyageurs, les transporteurs traditionnels aux États-Unis ont mieux résisté que leurs homologues régionaux. Southwest Airlines, le plus important transporteur de passagers aux États-Unis, a reçu 3,31 déclarations de bagages mal traitées par 1 000 transporteurs aériens en 2015. Toutefois, la compagnie aérienne a encore mal géré plus de 478 000 bagages qui lui ont été confiés.

Delta, la deuxième plus grande compagnie aérienne de passagers nationaux, a reçu plus de 245 000 rapports de bagages mal gérés en 2015, freinant jusqu'à 2,08 sacs mal acheminés par 1 000 passagers. United a transporté plus de 72 millions de passagers et reçu 231 501 rapports de bagages mal traités, soit 3,21 rapports pour 1 000 passagers.

De l’héritage et des principaux transporteurs, les États-Unis se sont classés au dernier rang, à l’instar de leur bras régional Envoy Air. Le DOT rapporte que la compagnie aérienne a reçu 386 649 déclarations de bagages mal acheminées après avoir volé plus de 97 millions de passagers - ce qui correspond à près de quatre sacs perdus par 1 000 passagers embarquant dans leur avion.

Bien que les voyageurs ne puissent pas faire grand chose pour protéger leurs bagages contre les mauvaises manipulations, les voyageurs disposent de certaines voies de recours. Que vous connaissiez les polices aériennes ou que vous achetiez une assurance voyage, les voyageurs peuvent se préparer à la possibilité de perdre leurs bagages en voyageant sur l'un des transporteurs susmentionnés.