Votre vol manquant Guide pas à pas pour la récupération

Se rendre à l'aéroport aussi rapidement que possible

Il existe une politique peu connue visant à aider les clients qui manquent leur vol en raison de circonstances indépendantes de leur volonté. Si vous pouvez bénéficier de cette politique, le vol manqué qui a causé tant de stress pourrait vous coûter rien.

Le terme argot dans l'industrie du transport aérien pour cette politique est la règle du pneu crevé. L'idée est que si vous rencontrez un problème qui vous empêche d'arriver à temps à la porte, la compagnie aérienne réémettra gratuitement une carte d'embarquement pour le prochain vol à destination de votre destination. Cela ne s'applique pas à quelqu'un qui se présente le lendemain - et devient généralement indisponible environ deux heures après l'heure de départ initiale. Notez que certains vont l'appeler la "règle des deux heures".

C'est pourquoi il est important de se rendre à l'aéroport, même si vous savez que le vol original partira sans vous.

Ce n'est pas une courtoisie associée aux transporteurs à bas prix. Rappelez-vous que leur modèle d’entreprise ne couvre que les frais de transport de base. Les vols manqués sur les transporteurs à bas coûts entraînent souvent une pénalité financière.

C'est une politique nébuleuse et certaines compagnies aériennes n'en parlent même pas. Après tout, ils veulent que vous achetiez des billets remboursables à des prix beaucoup plus élevés.

Mais les compagnies aériennes préoccupées par le service à la clientèle tentent souvent de prendre en charge les passagers nationaux pris dans ces circonstances. Rappelez-vous simplement que c'est généralement une politique discrétionnaire, ce qui signifie que la décision de vous aider dépend souvent de la décision du représentant de la porte et de la disponibilité des places sur les prochains vols.

Planifier le paiement des frais de modification

Si la compagnie aérienne ne renonce pas aux frais de modification, vous pourriez payer un supplément de 150 $ à 200 $ par billet sur plusieurs compagnies aériennes pour une réservation en attente au prochain vol. La bonne nouvelle est que vous ne payez que les frais de modification une seule fois. Si vous ne pouvez pas participer au prochain vol de secours, vous serez sur la liste des opportunités de vols qui suivent.

Il y aura des circonstances où il sera tentant de trouver un billet aller simple de dernière minute vers votre destination qui coûte moins que le coût des frais de modification. Ce n'est pas facile à faire, mais cela arrive.

Résistez à la tentation et payez les frais de modification.

La compagnie aérienne annulera votre réservation de vol de retour si vous ne vous enregistrez pas avec eux et ne gérez pas les circonstances. À moins que vous ne trouviez un tarif aller-retour plus bas (peu probable) à la dernière minute, vous perdrez souvent de l'argent en ne payant pas les frais de modification.

Reconnaître les conséquences de l'absence d'un vol international

Ne vous attendez pas à recevoir la "règle du pneu crevé" grâce aux vols internationaux manqués. Ces sièges très coûteux sont généralement soumis à des règles différentes.

Rappelez-vous que la récompense accordée par cette règle entraîne une réservation en attente sur le prochain vol disponible. Mais de nombreuses compagnies aériennes n'autoriseront pas les standby sur les vols internationaux. Ainsi, vous pourriez réserver une nouvelle réservation de siège au prix actuel, ce qui est probablement beaucoup plus élevé que le tarif initial que vous avez réservé des semaines auparavant.

Lorsque vous prenez en compte les conditions de vol, le trafic aéroportuaire et la politique des compagnies aériennes, il existe évidemment de nombreux résultats qui deviennent le produit de ces variables. Mais de manière générale, manquer un vol international exigera une pénalité plus importante.

C'est pourquoi il est sage de prévoir beaucoup plus de temps pour les départs internationaux et de souscrire une assurance voyage couvrant de telles situations.

Tout documenter

Quelle que soit la situation que vous rencontrez avec les compagnies aériennes, il est toujours judicieux de documenter tout ce qui se passe au guichet. Obtenez des copies papier de tout, y compris les politiques aériennes que l'agent a appliquées à votre situation.

Si vous décidez ultérieurement de déposer une plainte pour voyage, ces documents s'avéreront extrêmement utiles.

Si vous déposez une réclamation d'assurance voyage, l'absence de cette documentation pourrait empêcher de collecter de l'argent auquel vous avez droit.

Soyez calme et poli

Après avoir raté un vol, vous risquez d'être stressé et irrité. Si une situation qui ne vous concerne pas entraîne des frais de déplacement supplémentaires, vous ne serez évidemment pas heureux.

Mais il est important de contrôler ces émotions quand il est temps de rencontrer le personnel de porte qui peut vous aider à sortir de cette mauvaise situation.

Bien qu'ils soient habitués à faire face à des passagers malheureux, ils sont aussi humains. Ils réagiront mieux aux personnes qui demandent plutôt que de demander. Les voyageurs expérimentés vous diront que la politesse est beaucoup plus efficace que le flou dans ces situations.