Personnel de l'hôtel Rude

Les trempettes qui ont besoin d'une trempette
"Quand j'ai téléphoné pour réserver la chambre, elle m'a dit qu'ils avaient une piscine. Quand nous sommes arrivés, les trois filles à la réception lisaient des magazines de mode et agissaient comme si c'était un inconvénient. Mon mari a dit "Si nous avions une piscine, vous devriez nous trouver là-bas, parce que nous serions là au lieu d’ici." Nous avons immédiatement commencé à appeler d'autres hôtels. " -Kim (Dakota du Sud)

Crié par le réceptionniste
"Nous avons réservé une chambre avec deux grands lits, un canapé-lit et un four à micro-ondes et un réfrigérateur. Lorsque nous sommes arrivés, nous avions deux lits doubles et pas de téléphone. Nous sommes descendus à la réception et puis un autre est venu me dire qu'elle ne m'avait pas promis cette chambre, je lui ai dit que j'avais quatre enfants et deux adultes, pourquoi devrais-je réserver une chambre qui ne peut dormir que quatre personnes? eu autre chose et elle a dit que fumer.

Le parking était vide. J'ai demandé ce qui était arrivé à l'autre pièce et elle m'a crié que les coûts étaient différents. J'ai demandé combien. Quinze dollars, ils ne me réservaient pas la chambre et en payaient le prix pour leur erreur? J'ai commencé à être frustré et à dire exactement cela à propos de l'argent. Elle a claqué ses papiers et a conduit la carte-clé dans la fente et les a jetés sur le bureau. Je voyage beaucoup pour affaires et je n'ai JAMAIS rencontré «d'hospitalité» comme celle-ci. »-Jennifer (Virginia)

Trop occupé pour être gentil
"Quand je suis entré dans l'hôtel, je me suis approché du comptoir d'enregistrement. L'employé, qui ne portait pas de badge, ne s'est même pas donné la peine de me regarder et de me souhaiter la bienvenue dans son établissement. une pièce d'identité avec photo, une carte de crédit et une carte AAA, il n'a pas essayé de me les prendre pour vérifier qui j'étais ou ma facture, il n'a jamais eu de contact visuel avec moi ni même utilisé mon nom pendant la transaction. à l'origine fait la réservation pour moi et avait tenu la salle avec sa carte de crédit.

Lorsque j'ai informé le greffier que je voulais laisser le solde sur ma propre carte de crédit, le concept semblait trop important pour lui. Je suis un responsable de la réception dans une propriété classée quatre diamants. J'ai choisi de rester dans cette propriété car ils avaient reçu une cote de trois diamants et j'ai senti que je recevrais un excellent service. Sur la base de cette seule expérience, je ne recommanderais jamais cette propriété. "-Shannon (Maryland)

Ascenseur cassé
"Ma mère âgée de 78 ans et moi-même y sommes restées. Le deuxième jour, l'ascenseur ne fonctionnait pas, nous étions au quatrième étage. Absolument promis que ce serait réparé à notre retour. Je suis revenu sans travailler, j'ai grimpé les quatre vols. Suis, encore une fois, la promesse d'ascenseur serait efficace! Non, alors, maintenant, promis de pouvoir aller au premier étage, merci, il est 17h, nous sommes fatigués, beaucoup de plaisir à monter pour laisser tomber les choses Suis non merci! Nous sommes allés dans la chambre et sommes restés. J'ai dit au gérant que nous nous attendions à un remboursement.

Elle a dit qu'elle le considérerait. Après-midi, pas de remboursement, mais je ne devrais pas oublier de payer le sac de chips et le bidon de pop que nous avions du minibar! "-Lorri C. (Paris)

Un mot: NICE
«Nous sommes arrivés environ une heure avant l’heure d’arrivée à 15 heures, nous sommes allés au bureau et nous avons demandé si nous pouvions nous enregistrer un peu plus tôt. La personne au bureau, d’un ton grossier, a dit un mot:« NON ». Il a ensuite dit que notre chambre n'était pas prête, il a dit que nous devions pouvoir nous enregistrer à 14 h 30. À 14 h 30, nous sommes allés au bureau et cette fois-ci, il y avait différentes personnes derrière le bureau. J'ai également obtenu mon diplôme de «comment être impoli au collège des clients de l’hôtel». J'ai demandé à nouveau si nous pouvions avoir notre chambre.

Tu l'as deviné; nous avons eu la même réponse en un mot: le grand "N-O". -Foodguru2u (Toronto)

Si seulement j'étais propriétaire de l'hôtel
"Vous devez recycler tout le personnel de la réception. J'ai eu affaire à trois personnes distinctes, toutes plus pauvres que la suivante. La première employée ne pouvait même pas me dire où les clients de l'hôtel pouvaient garer leurs voitures. Elle n'avait aucune idée. quatre garages jusqu’à ce que j'en trouve un qui puisse s’y loger pendant la nuit, puis je l’ai entraînée pour qu’elle puisse dire aux autres hôtes où ils peuvent garer leur voiture. »Le deuxième commis: J'ai demandé s’il y avait un distributeur de soda à l’hôtel .

Il m'a dit qu'il savait qu'il y en avait un mais n'avait aucune idée de l'endroit où il se trouvait. Je vais devoir regarder chaque étage jusqu'à ce que je le trouve. Je ne sais pas à quel étage c'est, mais c'est dans un coin. Le troisième employé: au moment du départ, je lui ai dit que j'allais payer en liquide mes frais de chambre. J'ai utilisé ma carte de crédit pour garder la chambre. D'abord, elle a dit que je ne pouvais pas payer en espèces. J'ai commencé à dire que cela n'avait aucun sens, je voudrais payer en espèces. Qui n'a pas sauf l'argent? Elle m'a dit que je ne pouvais utiliser de l'argent que si je déposais un dépôt de 200 $. J'ai dit, je paye ma chambre, je vérifie, je ne vérifie pas.

Encore une fois, elle m'a dit que nous ne permettions pas d’argent à moins de laisser un dépôt de 200 $, car si vous détruisiez la pièce. Je lui dis que la chambre est bien, je voudrais payer avec de l'argent, vous avez mes informations de carte s'il y avait un problème avec la chambre. Après que l’autre employé l’a pris en charge et qu’il a pris la relève, il m’a permis de payer en espèces, mais elle voulait que je sache que c’était une fois. Que se passe-t-il avec cet hôtel? "-IGotRobbed (St. Louis)

Juste pas d'aide
"Le personnel de l'hôtel n'était ni amical ni serviable. Lorsqu'ils ont demandé des horaires de train ou un panier de pique-nique, le représentant a répondu qu'ils le feraient sur demande 24 heures sur 24, ils ont répondu qu'ils n'avaient pas de train offrir de l'aide du tout. " - Teresa (San Diego)

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