Le système officiel des hôtels en France expliqué

Réserver une chambre d’hôtel en France est désormais moins déroutant depuis que le pays a révisé son système de notation hôtelière en 2012. Avec plus de 85 millions de visiteurs étrangers par an, la France est la première destination touristique mondiale. pays.

Les Français disposent désormais d'un système standardisé classant chaque hôtel en France. Donc, vous obtenez ce que vous voyez, un, deux, trois, quatre ou cinq étoiles.

En plus de cela, il y a la catégorie Palace, qui concerne les propriétés exceptionnelles, y compris leur atmosphère et le luxe attendu.

Normes d'hôtel requises

Tous les hôtels en France ont été invités à compléter la modernisation et les rénovations pour se qualifier pour le nouveau système d'étoiles. Cela a abouti à la fermeture de certains hôtels plus anciens, en particulier des lieux familiaux qui n'avaient ni les moyens ni le cœur de mettre les hôtels en conformité avec les nouvelles normes.

Les nouvelles normes sont beaucoup plus strictes qu'auparavant. Tous les hôtels doivent maintenant disposer (1) d'un espace d'accueil dans un établissement bien entretenu, (2) d'informations fiables sur les services offerts, (3) de la capacité de surveiller la satisfaction des clients et de traiter les réclamations. besoins des clients handicapés et (5) un certain engagement envers le développement durable. Tous les hôtels sont contrôlés par des auditeurs indépendants tous les cinq ans.

Vous pouvez donc compter sur le système d'étoiles français pour livrer les marchandises, mais que signifie exactement "deux étoiles" ou "trois étoiles"?

Utilisez ce guide pour comprendre le système d'étoiles officiel de la France.

Que signifient les différentes étoiles

Hôtels 1 étoile
Les hôtels une étoile sont au bas de l'échelle. Les chambres doubles doivent mesurer au moins 9 mètres carrés (environ 96 pieds carrés ou 10 pieds sur 9,6 pieds). Cela n'inclut pas la salle de bain, qui peut être privative ou partagée avec d'autres clients.

L'aire de réception doit être d'au moins 20 mètres carrés (environ 215 pieds carrés ou 15 pieds sur 15 pieds).

Hôtels à deux étoiles
Les hôtels deux étoiles ont les mêmes dimensions minimales qu'un hôtel une étoile, mais les membres du personnel doivent parler une autre langue européenne que le français. La réception doit également être ouverte au moins 10 heures par jour et la zone de réception doit mesurer au moins 50 mètres carrés (538 pieds carrés ou 24 pieds sur 22,5 pieds).

Hôtels trois étoiles
Il n'y a pas beaucoup de différence entre les hôtels deux et trois étoiles; la principale différence est la taille des chambres. Les chambres d'hôtel trois étoiles doivent avoir au moins 13,5 mètres carrés, salle de bain comprise (145 pieds carrés ou 12 pieds sur 12 pieds). La zone de réception doit avoir au moins 50 mètres carrés (538 pieds carrés ou 24 pieds par 22,5 pieds) et être ouverte au moins 10 heures par jour. Le personnel doit parler une autre langue européenne que le français.

Hôtels 4 étoiles
Ces propriétés constituent les hôtels haut de gamme en France et sont à choisir pour un confort et un service garantis. Les chambres sont plus grandes - d'au moins 16 mètres carrés, y compris les salles de bains (172 pieds carrés ou 12 pieds sur 14 pieds). Si l'hôtel dispose de plus de 30 chambres, la réception doit être ouverte 24h / 24.

Hôtels cinq étoiles
C'est le haut de gamme du système de notation (en dehors des hôtels du Super Palace). Les chambres doivent avoir au moins 24 mètres carrés (258 pieds carrés ou 15 pieds par 17 pieds). Le personnel doit pouvoir parler deux langues étrangères, y compris l'anglais. Les hôtels cinq étoiles sont également tenus de fournir la climatisation, un service de voiturier, un service de chambre, un concierge et une escorte dans la chambre au moment de l'enregistrement.

Palace Hotels
La désignation Palace est uniquement attribuée aux hôtels cinq étoiles d'une qualité exceptionnelle. Ces hôtels sont la "crème de la crème" et offrent tout le confort que vous pouvez désirer en plus d'une ambiance unique. Les hôtels Palace peuvent inclure des luxes supplémentaires tels que des restaurants ou des services de spa de haut rang.

Il existe actuellement 24 hôtels Palace en France. Beaucoup sont à Paris, mais certains sont à l'extérieur dans les destinations les plus chics.

À Biarritz, vous obtenez l'Hôtel du Palais; dans la plus grande station de ski de Courchevel, il existe de nombreux grands hôtels, dont trois dans la catégorie Palace: Hôtel Les Airelles, Hôtel Le Cheval Blanc et Hôtel Le K2. Saint-Jean-Cap-Ferrat sur la Côte d'Azur a le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, désormais géré par Four Seasons; L'hôtel La Réserve est à Ramatuelle et enfin, St.Tropez en a deux: l'hôtel Le Byblos et le château de la Messardière.

Jugements subjectifs de qualité

Le système de notation français ne prend pas en compte certains critères de qualité subjectifs. En raison de cette approche limitée, cela ne garantit pas que vos attentes personnelles seront satisfaites. Malgré des règles strictes, le système ne peut pas facilement mesurer la qualité du service, comme la propreté, l'absence d'odeurs, l'attitude du personnel et la rapidité du service.

Rappelez-vous qu'aux États-Unis, la taille et la taille des lits sont généreuses. vous ne le trouverez certainement pas dans les hôtels 1 et 2 étoiles de France. Cependant, certains hôtels, même dans la catégorie trois étoiles, sont d'anciens manoirs ou châteaux. Cependant, pour garantir une taille de lit généreuse, vous devez soit demander à l'hôtel à l'avance, soit choisir un hôtel avec un nombre d'étoiles plus élevé.

Conseils pour choisir un hôtel français

• Avoir une compréhension de base des critères de notation de l'hôtel en France.
• Visitez le site Web de l'hôtel pour voir plusieurs vues de ses chambres et salles de bains.
• N'hésitez pas à envoyer vos questions par courrier électronique à l'hôtel. Cela peut ou non vous donner une réponse, qui dépend généralement de la compétence de la réceptionniste dans votre langue. N'oubliez pas que recevoir des réponses informatives à vos questions est un bon signe que l'hôtel prend soin de ses futurs clients.
• Lisez les commentaires des clients sur les principaux sites Web de voyages. Cependant, prenez-les avec une grosse pincée de sel. Aucun hôtel ne satisfait 100% de ses clients tout au long de l’année, ce forum ouvert permet de trouver des jugements extrêmes et des opinions modérées. Le meilleur conseil est de privilégier les critiques modérées avec un peu de chair sur les os. Ils fourniront généralement une image utile de ce qu’il faut attendre de l’hôtel, bon et moins bon. Vérifiez également s'il y a une réponse du gestionnaire, qui montre que le gestionnaire recherche d'éventuelles critiques négatives, qui élimine les malentendus ou propose des solutions authentiques.

Suivre ces conseils devrait vous aider à minimiser le risque d'être déçu pendant votre séjour en France. Ce n'est pas une garantie si. Rappelez-vous que les cultures diffèrent les unes des autres et que vos attentes en matière de service peuvent ne pas être pleinement comprises. Dans un tel cas, communiquez avec les propriétaires. Ils sont généralement désireux de vous servir au mieux de leurs moyens.

Edité par Mary Anne Evans