Comment puis-je obtenir de l'aide en cas d'urgence

Question: Comment puis-je obtenir de l'aide en cas d'urgence?

Que se passe-t-il si j'ai besoin d'un médecin ou si je dois appeler le service d'incendie ou de police au Royaume-Uni? Où puis-je me tourner en cas d'urgence?

Répondre: Le numéro de téléphone d’urgence pour tous les principaux services d’urgence au Royaume-Uni - Police, Incendie et Ambulance - est 999. En mars 2014, un nouveau numéro pour les informations médicales, 111, a été introduit pour des conseils médicaux urgents mais non mortels. Voir plus sur l'utilisation de 111 ci-dessous.

Autres urgences médicales

Il existe plusieurs situations où vous pourriez avoir besoin de conseils médicaux avant ou au lieu d'appeler les services d'urgence. Si vous êtes atteint d'une urgence médicale qui ne nécessite pas de services d'ambulance ou de personnel paramédical, vous pouvez:

• Rendez-vous dans un bureau de médecin généraliste (ils sont connus sous le nom de médecin généraliste) les chirurgies au Royaume-Uni) pendant les heures de bureau. La plupart des médecins de la chirurgie s'occuperont des rendez-vous réservés, mais il y aura généralement un médecin sur appel à qui parler.
• Allez dans un centre médical d'urgence sans rendez-vous. Vous pouvez généralement en trouver un dans les gares principales et les aéroports - ils sont exploités en privé et facturent des frais, mais vous pouvez généralement y aller sans rendez-vous. Medicentre est une marque autour de Londres. Le National Health (NHS) gère également des centres médicaux sans rendez-vous, généralement composés d'infirmières et faisant souvent partie de complexes hospitaliers. Comme pour tous les services du NHS disponibles pour les visiteurs, seul le traitement d'urgence est gratuit au point de livraison. Si vous avez besoin d'une ordonnance, d'une visite de suivi ou d'une hospitalisation, vous devrez payer ou présenter vos documents d'assurance.

• Visitez une salle d'urgence de l'hôpital Les salles d'urgence des hôpitaux sont appelées Unités d'accident et d'urgence ou Départements A & E au Royaume-Uni. Les gens peuvent également se référer à cette partie de l'hôpital comme Victime. Là encore, le traitement médical d'urgence dispensé en A & E ou en accident est gratuit, indépendamment de votre nationalité ou de votre pays de résidence. Mais si vous êtes admis ou êtes invité à revenir pour une visite à la clinique, vous devrez payer des frais complets. Pour en savoir plus sur les règles d’accès au traitement gratuit du NHS.

111 Lorsque vous ne savez pas où aller

Téléphone 111 (gratuit de téléphone portable ou fixe) pour un avis médical urgent dans des situations ne mettant pas votre vie en danger. Le conseiller formé, appuyé par des infirmières et des ambulanciers paramédicaux, vous interrogera au moyen d’un questionnaire afin de déterminer la marche à suivre. Les recommandations qui pourraient être faites vont de vous fournir un numéro de téléphone à appeler, vous transférer directement à l'aide médicale appropriée, vous conseiller sur les médecins en dehors des heures de travail et les pharmacies de fin de soirée ou organiser une ambulance si cela est nécessaire.

Si vous n'êtes pas admissible à des soins médicaux gratuits dans le cadre du NHS, vous devrez à nouveau payer pour tout service de suivi. Mais vous n'aurez pas à payer pour les conseils que vous recevez de cette ligne téléphonique ou pour l'appel téléphonique lui-même. Si vous êtes un visiteur, c'est le moyen le plus rapide de trouver l'aide médicale dont vous pourriez avoir besoin.

Conseil d'initié

Certains hôtels utilisent des médecins d'urgence privés pour les clients qui tombent malades au Royaume-Uni. Ce type de visite chez le médecin peut être coûteux et votre assurance peut ne pas couvrir entièrement les frais. Essayez plutôt de vous rendre dans une unité A & E proche où le traitement d'urgence initial est gratuit.