Le registre national de numéros de télécommunication exclus

Les gens de tout le pays peuvent désormais s'inscrire au registre national des numéros de téléphone exclus, ce qui empêchera les télévendeurs d'appeler. De nombreux États ont leurs propres listes de numéros de télécommunication exclus, et l’Arizona est l’un de ces États.

Voici les réponses à certaines questions courantes concernant le registre national «Ne pas appeler»:

Comment puis-je m'inscrire

Tout le monde dans le pays peut commencer à s'inscrire en ligne au registre «Ne pas appeler». Il y a aussi un numéro sans frais pour l'inscription «Ne pas appeler». Composez le 1-888-382-1222. Si vous vous inscrivez par téléphone, vous devrez composer le numéro de téléphone que vous souhaitez enregistrer dans le système. méfiez-vous des sociétés proposant de vous enregistrer moyennant des frais. Vous pouvez le faire vous-même, et il y a gratuit pour vous inscrire à ce registre.

Dois-je me réinscrire chaque année?

En supposant que votre numéro de téléphone ne change pas, votre inscription à la liste "ne pas appeler" est bonne. Vous pouvez supprimer votre numéro du registre "ne pas appeler" à tout moment.

Ces appels gênants vont-ils cesser immédiatement?

Non désolé. Les sociétés de télémarketing sont uniquement tenues de vérifier la liste tous les 90 jours pour mettre à jour leurs fichiers. Au démarrage, il se peut donc que les appels de télémarketing ne diminuent pas avant septembre ou octobre.

Que se passe-t-il s'ils appellent encore?

La Federal Trade Commission, qui supervise le registre national «Ne pas appeler», poursuivra en justice les entreprises qui ignorent la loi. Ils peuvent être condamnés à une amende de 11 000 $ pour chaque appel qui viole la loi. Après les 90 premiers jours de fonctionnement du système, si vous recevez toujours des appels de télémarketing indésirables, vous pourrez déposer une plainte en ligne auprès de la FTC ou en appelant un numéro sans frais.

Attention: il y a une arnaque sur les personnes qui vous contactent pour essayer de vous amener à leur donner des informations personnelles en échange d'une assistance pour signaler les télévendeurs et vous procurer de l'argent pour cela.

Je ne reviendrai plus jamais un appel de vente aussi longtemps que je vivrai, n'est-ce pas?

Ce n'est pas tout à fait comme ça que ça marche. Certaines entreprises sont exemptées de la loi. Par exemple, les entreprises avec lesquelles vous entretenez une relation commerciale peuvent vous appeler jusqu'à 18 mois après votre dernier achat ou paiement. Même s'il y avait une relation et que la société légalement appelée, vous pouvez demander à l'entreprise de ne plus appeler, et ils doivent s'y conformer. En passant, cela est vrai que vous soyez ou non sur le registre "ne pas appeler".

Il existe également d'autres exceptions, comme les compagnies aériennes, les compagnies de téléphone interurbain et les compagnies d'assurance. Ce projet de loi visait à empêcher ces sociétés de télémarketing professionnelles de vous appeler, et cela devrait être le cas.

Des nouvelles plus encourageantes

Même si vous ne vous inscrivez pas à la liste «Ne pas appeler», la nouvelle règle sur les ventes de télémarketing devrait vous aider à éliminer certains désagréments. Par exemple, trouvez-vous que vous répondez souvent au téléphone et qu'il n'y a rien d'autre qu'une sorte de raccrochage mécanique? Cela se produit parce que les télévendeurs ont des systèmes de numérotation automatisés, et le système appelle même s'il n'y a peut-être pas d'opérateur pour prendre l'appel et vous parler.

Maintenant, les télévendeurs devront relier l'appel à un représentant commercial dans les deux secondes qui suivent le moment où vous dites «bonjour». S'ils ne décrochent pas le téléphone, un message enregistré doit être lu pour vous indiquer qui vous appelle et le numéro de téléphone auquel ils appellent. L'enregistrement ne peut pas être un argument de vente. Une autre règle bénéfique pour les consommateurs est celle qui spécifie qu'un télévendeur sera tenu de transmettre son numéro de téléphone et, si possible, son nom, à votre service d'identification de l'appelant.

Cette règle prendra un an pour entrer en vigueur. Cela facilitera grandement l'application de la loi, car vous aurez un numéro de téléphone pour déposer une plainte si vous estimez que l'appel constitue une violation de la loi en vigueur.