Comment utiliser les bornes d'enregistrement libre-service de l'aéroport

Presque toutes les compagnies aériennes ont opté pour des bornes d'enregistrement en libre-service. Les agents de la porte sont là pour vous aider, mais vous devez vérifier votre vol et imprimer vos propres cartes d’embarquement. Si vous n'avez jamais utilisé de borne d'enregistrement libre-service auparavant, voici ce que vous devrez faire la prochaine fois que vous irez à l'aéroport.

Rechercher des kiosques à l'aéroport

Lorsque vous atteignez l'avant de la ligne d'enregistrement de votre compagnie aérienne, vous verrez une rangée de kiosques, qui ressemblent à des écrans d'ordinateur autonomes. Votre compagnie aérienne aura un employé disponible pour vous aider à attacher des étiquettes de bagages et à placer vos bagages sur le tapis roulant, mais vous devrez d'abord vous enregistrer à un kiosque.

Identifiez-vous

Montez à un kiosque ouvert. Le kiosque vous invitera à vous identifier en insérant une carte de crédit, en tapant votre code de confirmation de vol (numéro de localisateur) ou en entrant votre numéro de voyageur fréquent. Entrez vos informations d'identification en utilisant l'écran tactile. Vous pourrez toucher une touche «effacer» ou «retour arrière» si vous faites une erreur.

Confirmer les informations de vol

Vous devriez maintenant voir un écran qui affiche votre nom et votre itinéraire de voyage par avion. Vous serez invité à confirmer vos informations de vol en touchant un bouton «OK» ou «Entrée» sur l'écran.

Choisissez ou confirmez vos sièges

Vous serez en mesure d'examiner et de modifier votre affectation de siège pendant le processus d'enregistrement. Faites attention. Certaines compagnies aériennes ont par défaut leur écran d’affectation des places sur une page qui essaiera de vous inciter à payer un supplément pour améliorer votre siège. Si vous avez utilisé une carte de crédit pour vous identifier, ignorez l'option de mise à niveau du siège à moins que vous ne souhaitiez vraiment l'utiliser, car la compagnie aérienne a déjà saisi vos informations de carte de crédit. Vous devriez pouvoir modifier l’attribution de votre siège au kiosque, à condition que votre vol soit ouvert.

Indiquez si vous allez vérifier un sac

Si vous vous êtes enregistré pour votre vol en ligne, vous pourrez probablement scanner votre carte d'embarquement imprimée au kiosque. Lorsque vous numérisez votre carte d’embarquement, le kiosque vous identifiera et commencera le processus d’enregistrement des bagages.

Que vous numérisiez votre carte d’embarquement ou que vous vous identifiiez à l’aide de renseignements personnels, vous serez invité à indiquer les bagages enregistrés. Vous pouvez peut-être entrer le nombre de sacs que vous souhaitez vérifier, mais certains écrans tactiles utilisent un système de flèche vers le haut ou vers le bas ou les touches «+» et «-». Dans ce cas, vous toucherez la flèche vers le haut ou le signe plus pour augmenter le nombre total de sacs. Vous devrez appuyer sur «OK» ou «Entrer» pour confirmer le nombre de sacs que vous vérifiez et vérifier que vous paierez les frais pour chaque sac. Utilisez une carte de crédit ou une carte de débit pour payer ces frais au kiosque.

Si vous ne possédez pas de carte de crédit ou de débit, envisagez de vous procurer une carte de débit prépayée avant le début de votre voyage afin de pouvoir régler facilement vos frais de bagage enregistré au kiosque. Vous en aurez également besoin dans l'avion, car de nombreuses compagnies aériennes n'acceptent plus les paiements en espèces pour les aliments ou les boissons en vol.

Imprimez et récupérez vos cartes d'embarquement

À ce stade, le kiosque devrait imprimer votre carte d’embarquement (ou passe, si vous avez un vol de correspondance). Le représentant du service clientèle se rendra à votre kiosque ou à votre geste pour vous présenter au comptoir. Il vous demandera si vous voyagez dans votre ville de destination. Identifiez-vous et placez vos sacs sur la balance. Le représentant du service clientèle vérifiera votre pièce d'identité, étiquetera vos sacs et mettra les sacs sur le tapis roulant. Vous recevrez vos étiquettes de réclamation de bagages dans un dossier ou par elles-mêmes.

Si vous recevez un dossier, vous pouvez également mettre votre carte d’embarquement à l’intérieur. Sinon, vous devrez garder une trace de vos étiquettes de réclamation de bagages pendant votre voyage. Le représentant du service clientèle vous indiquera la porte à suivre. Vous pouvez également trouver des informations de portail sur votre carte d'embarquement. Vous êtes maintenant enregistré, vous devez donc vous rendre au point de contrôle de sécurité.

Pointe: Si vos sacs sont lourds, envisagez d'utiliser l'enregistrement en bordure de rue. Vous devrez payer les frais de bagage régulier pour chaque bagage et vous devrez également faire basculer le Skycap, mais vous ne devrez pas transporter vos bagages vous-même. Dans certains aéroports, l'enregistrement à domicile est situé à quelques mètres de la porte qui mène au comptoir d'enregistrement de votre compagnie aérienne.