Problèmes de vérification avec Vueling?

Tout comme Ryanair est essayant de perdre sa mauvaise réputation de service client, il semble que Vueling essaie de prendre sa place, avec un site web qui fonctionne rarement comme prévu.

J'ai volé avec Vueling deux fois cette année et les deux fois, c'était une catastrophe.

La première fois, un courriel de Vueling m'a dit que je pouvais enregistrer jusqu'à quatre heures avant mon vol. Sauf que ce n'est pas possible - en fait, Lisbonne exige que vous vous enregistriez 24 heures en avance. Non seulement Vueling n’a-t-il pas compris cela, mais il semblait que leur système ne savait même pas pourquoi je n’arrivais pas à enregistrer, et que j'essayais un message d’erreur différent chaque fois que j’essayais.

En conséquence, ma femme et moi avons été obligés de nous lever une heure plus tôt pour nous enregistrer à l'aéroport. Le personnel au sol a dit qu’ils avaient entendu parler de ce problème à plusieurs reprises et qu’il avait dit à Vueling que la compagnie aérienne n’avait rien fait.

Voler à nouveau avec Vueling hier, j'ai veillé à ignorer les conseils de la compagnie aérienne concernant l'enregistrement jusqu'à quatre heures à l'avance, au cas où ils se seraient trompés à nouveau. Mais cette fois j'ai eu d'autres difficultés. Découvrez cette capture d'écran: Vueling Problèmes d'enregistrement. Où est le texte explicatif? Qu'est-ce que je sélectionne? J'ai eu le même problème dans Chrome, Firefox et Safari. Le seul moyen de résoudre le problème était de vérifier l’utilisation du site espagnol.

Les problèmes ne se sont pas arrêtés là. J'ai décidé que plutôt que de chercher un endroit pour imprimer dans Bilbao, Je voudrais essayer leur carte d'embarquement de téléphone portable à la place. Cependant, Vueling ne vous fournira qu'un lien vers une version en ligne de votre carte d'embarquement. Je n'ai pas de données mobiles sur mon téléphone à l'heure actuelle. La seule façon de montrer cette carte d’embarquement serait d’avoir une connexion Internet active à l’aéroport, ou d’espérer que votre navigateur ne perde pas votre pass (il a perdu le mien). Vueling vous enverra un pdf de votre carte d’embarquement normale, mais n’enverra pas votre carte d’embarquement mobile.

Alors, quelles sont les solutions à ces problèmes d'enregistrement Vueling? Je ne sais pas combien de problèmes supplémentaires pourraient exister avec Vueling (le courriel que j'ai reçu aujourd'hui sur le vol d'hier Je pense que heureusement, il n’ya pas encore eu de problèmes avec Vueling, mais je propose des solutions aux problèmes que j’ai connus jusqu’ici:

1. L'enregistrement au moins 24 heures avant le décollage de votre vol, pas 4 heures Peut-être que Vueling peut contacter les aéroports qui interdisent l'enregistrement 4 heures avant de prendre l'avion, mais en attendant, faites preuve de prudence et vous enregistrez tôt.
2. Utilisez l'application Vueling pour Android et iOS Je sais, pas possible pour tout le monde, mais j'ai eu une excellente expérience avec l'application Vueling. Vous pouvez vous enregistrer sur l'application et enregistrer votre embarquement dans la galerie photo de votre téléphone ou de votre tablette.
3. Utiliser la version espagnole du site (peut-être en utilisant Google Translate) Cette astuce fonctionne mieux si vous parlez espagnol, car Google Translate ne joue normalement pas bien avec les formulaires en ligne, mais il semble que Vueling essaie plus dur avec son site espagnol qu'avec les autres langues, donc si vous pouvez utiliser le site espagnol, vous devrait.

Aucune des solutions n'est idéale et le système d'enregistrement de Vueling peut poser d'autres problèmes, mais ces deux conseils peuvent vous aider si vous rencontrez des difficultés pour obtenir votre carte d'embarquement Vueling.