Pouvez-vous obtenir des remboursements de voyage annulés sans assurance voyage?

Parfois, un voyage budgétaire doit être annulé à la dernière minute.

C'est arrivé à beaucoup de voyageurs: cinq jours avant un voyage de huit jours à Mexico, des nouvelles médicales inattendues et horribles sont arrivées sur un être cher. Les vacances devaient être annulées et les frais initiaux de 905 $ n'étaient pas couverts par une assurance annulation de voyage.

Les billets d'avion, l'hôtel, le transport à l'aéroport, deux visites et la couverture médicale avaient déjà été réservés. Quelles sont les chances de minimiser les pertes et de récupérer au moins une partie de cet argent?

Les nouvelles sont mitigées et dépendent de la sagesse avec laquelle les produits ont été réservés.

• Billet d'avion

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  Les voyageurs à petit budget réservent généralement des billets d'avion bon marché mais non remboursables. Les billets aller-retour sans escale de Chicago O'Hare à Mexico avaient été réservés deux mois à l'avance par United Airlines au prix exceptionnel de 316 $ par siège.

  Tout en sachant que les billets n’étaient pas remboursables, j’ai quand même contacté United et raconté les circonstances.

  Un représentant de United a expliqué que le crédit pour l’argent dépensé serait disponible pour une année civile à compter de la date de réservation, mais une pénalité de 400 dollars (200 dollars par billet) serait imposée avant que le crédit de 632 dollars puisse être appliqué.

  United a proposé de revoir la pénalité, mais seulement après la réservation d'un prochain vol:

  "Veuillez inclure une lettre (sur papier à en-tête) de votre médecin confirmant que le voyage n'a pas été recommandé. Si cela est dû au bien-être d'une famille immédiate, indiquez également le nom et la relation avec vous. et toute différence de tarif ne sera pas remboursée. "

  Il est donc possible de récupérer au moins une partie de l’argent dépensé, ce qui pourrait surprendre quelques voyageurs. Je voudrais juste trouver un billet d'avion bon marché similaire et ensuite espérer la grâce de qui que ce soit à United qui passe en revue ces choses.

  Pas de surprises. Après tout, lorsque vous achetez des billets non remboursables, vous prenez vos chances en échange d'un tarif exceptionnel.

• Un hôtel

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  La chambre d'hôtel avait été réservée pour sept nuits sur Expedia. C'était un hôtel économique dans le centre historique de Mexico qui offrait des petits déjeuners gratuits et d'autres repas légers gratuits tout au long de la journée.

  L'idée était d'économiser de l'argent sur les repas pendant le voyage et de rester dans une zone proche de certaines attractions clés.

  Le compromis était que l'hôtel était un peu plus cher que la plupart des voyageurs à petit budget l'auraient aimé (997 USD pour sept nuits, taxes incluses) et la chambre était réservée avec une carte de crédit.

  Mais l’annulation de cinq jours était à temps pour fermer la réservation sans aucune pénalité. Pas d'argent perdu.

  Parfois, de telles offres sont faites à des prix inférieurs si vous réservez un tarif non remboursable. Prendre le taux légèrement supérieur avec l'option d'annulation ci-jointe peut être considéré comme une assurance voyage bon marché.

• Tours

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  Au moment de l'annulation, trois visites pour deux personnes avaient été réservées: une visite guidée des pyramides de Teotihuacan avec un archéologue privé pour 78 $, une visite gastronomique d'une demi-journée du centre historique de la ville pour 90 $ et le transport aller-retour entre hôtel et aéroport pour 36 $.

  Les visites de l'aéroport et les visites pyramidales ont été organisées par l'intermédiaire de Viator. La société a envoyé une belle note d'encouragement et un remboursement complet pour le voyage pyramidal. Mais le jour de mon arrivée à Mexico, j'ai reçu un appel du chauffeur qui m'attendait à l'aéroport. J'ai présenté des excuses pour ne pas avoir été contactée à propos de l'annulation. J'ai raccroché en pensant qu'il n'y aurait pas de remboursement pour les arrangements aéroportuaires, mais j'avais tort. Quelques jours plus tard, Viator a également remboursé ce montant "comme un geste de bonne volonté".

  La tournée de nourriture a été réservée par Sabores Mexico. Les représentants de l'entreprise ont également envoyé un courrier électronique personnel, mais ont expliqué que leurs politiques ne permettaient pas un remboursement complet dans de telles circonstances. Ils ont converti les billets confirmés en "certificats électroniques", valables un an à compter de la date de réservation.

  Avec la possibilité de perdre 204 dollars sur ces arrangements, la perte réelle n’était que de 90 dollars, mais comme pour les billets d’avion, cet argent pourrait être récupéré si le voyage est reprogrammé.

  Comment pouvez-vous voir ces termes avant de réserver? Sur le site de Sabores, ils sont mentionnés dans la section FAQ: "Une fois achetés, les billets ne peuvent pas être remboursés ou reportés car votre espace est garanti pour ce tour." Chez Viator, le "Centre d'aide" présente sa politique de remboursement.

• Assurance médicale

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  Étant donné que les dépenses susmentionnées n’étaient pas suffisamment importantes pour avoir un impact important sur mon bien-être financier, j’ai choisi de ne pas souscrire à une assurance annulation de voyage. Cela s'est avéré être une erreur.

  Mais j'ai réservé une assurance médicale pour le moment au Mexique. La plupart des régimes médicaux et dentaires ne couvrent pas d'autres pays. Ainsi, un traitement pour une entorse à la cheville, un bras cassé ou un trouble intestinal pourrait devenir assez coûteux sans couverture. Certains pays exigent même une preuve d'assurance médicale dans le cadre de votre autorisation de franchir leurs frontières.

  La couverture choisie était de sept jours pour un coût de 69 dollars pour deux personnes. Il avait déjà été acheté par carte de crédit.

  L'entreprise, Travel Guard, a remboursé tous les frais sauf 3 $ dans les trois jours suivant l'annulation. Les 3 dollars ont été conservés comme frais de traitement.

  Où pouvez-vous trouver ces termes? Dans la plupart des cas, vous devrez rechercher les petits caractères de votre politique.

   

  Une leçon sur la valeur de l'assurance

  Les pertes totales résultant de l'annulation du voyage s'élèvent à 725 $. Ce n'est pas une somme énorme et, comme indiqué, une partie de cet argent pourrait être récupérée si le voyage à Mexico est re-réservé sur United.

  L’assurance voyage a le plus d’avantage pour les personnes qui réservent des voyages coûteux ou des billets d’avion longue distance. Pour beaucoup de voyageurs à petit budget, perdre une grosse somme d’argent ne signifie aucun voyage. Il faudra peut-être des années avant qu'ils puissent accumuler suffisamment d'épargne pour pouvoir réserver à nouveau.

  Les pertes de 725 $ ne sont pas admissibles à une telle description.

  Considérez ceci: lorsque la couverture médicale de ce voyage a été réservée, les pertes de 725 $ auraient pu être entièrement récupérées si j'avais dépensé 153 $ au lieu de 69 $. Le supplément de 84 $ aurait couvert la couverture de tous les frais du voyage, y compris"les paiements ou dépôts inutilisés, non remboursables ou inutilisés, à concurrence de la limite maximale indiquée dans le barème des prestations pour les voyages annulés avant la date de départ prévue."

  J'étais prêt à risquer moins de 1 000 $ de pertes parce que j'avais réservé deux tournées qui se sont avérées entièrement remboursables et j'ai obtenu des tarifs aériens bas. La réservation de l'hôtel était garantie par une carte de crédit, mais pouvait être annulée jusqu'à trois jours avant le voyage.

  Il s’agit soit d’assurer totalement (assurance médicale et assurance annulation de voyage), soit de réserver des produits au moins partiellement remboursables. Assurez-vous de bien comprendre vos choix avant de cliquer sur le bouton Acheter.