Les cinq problèmes les plus courants pour les clients de l'hôtel et comment les gérer

Ceux qui doivent voyager régulièrement et rester dans divers hôtels et motels à travers le pays auront connu plusieurs problèmes avec différentes chambres d’hôtel, et que vous soyez aux États-Unis ou à l’autre bout du monde, beaucoup de problèmes que les invités rencontrent sont les mêmes. Savoir quoi faire et comment gérer la situation peut être très utile, et surtout ce que vous pouvez faire lorsque vous faites affaire avec le personnel de l’hôtel où le problème existe. Voici une liste de cinq problèmes courants que les gens peuvent rencontrer lorsqu'ils séjournent dans un hôtel et des suggestions sur la marche à suivre si vous rencontrez le même problème dans votre chambre d'hôtel.

 

Bruit des chambres voisines

L’un des problèmes les plus fréquents que les gens rencontreront est celui où les voisins des pièces adjacentes sont bruyants et que cela peut aller du ronflement à ceux qui se lèvent tard le soir ou reviennent d’une soirée. L'autre situation qui peut également se produire est lorsque la pièce est au-dessus ou à côté du bar ou de la salle de réception de l'hôtel et que le bruit de ces endroits peut également poser problème.

 

En fin de compte, vous aurez deux options, et parler au personnel de l'hôtel pour demander une autre chambre peut être un succès, en particulier dans la nuit, lorsque toutes les chambres ne sont pas prises. Par ailleurs, de nombreux voyageurs ont déjà des écouteurs ou des bouchons antibruit pour couvrir le bruit, les bouchons d'oreille étant conçus pour ceux qui dorment avec de gros ronfleurs.

 

Chambres sales

Les chambres qui n'ont pas été suffisamment nettoyées constituent un autre problème commun, en particulier pour les personnes séjournant dans des logements situés en bas du marché. Les infestations d'insectes telles que les punaises de lit et les cafards peuvent également être un problème dans certaines zones, et lorsqu'il s'agit de chambres d'hôtel, les clients peuvent s'attendre à un certain niveau d'hygiène de leur logement.

 

La première étape consistera à porter plainte auprès du personnel de l'hôtel, mais aussi si vous voyagez en voyage organisé, puis également auprès du représentant de l'entreprise, car dans certains pays, ils sont également responsables du niveau de logement. Vous pouvez demander à être déplacé dans une autre pièce ou, dans des circonstances extrêmes, vouloir partir et séjourner dans un autre hôtel. En termes de recours, assurez-vous de documenter les conditions à fond et essayez de vous plaindre à l'hôtel, puis au voyagiste, et envisagez également de récupérer la transaction via votre carte de crédit si le service n'est pas tel que décrit.

 

Réservations non honorées

Dans certains cas, les hôtels peuvent devoir mettre des chambres hors service en cas de problème technique, alors que dans d'autres situations, ils peuvent avoir réservé leur chambre. Pour ceux qui se présentent et où il n'y a pas de place pour eux, il se peut que vous ne puissiez pas vous contenter de vous plaindre, mais il est essentiel de vous renseigner auprès du personnel de l'hôtel.

 

S'il est juste de s'attendre à ce que l'hôtel soit au courant d'un problème avec une chambre non disponible, qu'ils organisent un hébergement dans un autre hôtel, et dans de nombreux cas, ils fourniront également un surclassement ou un repas gratuit. S'ils ne sont pas en mesure de fournir cette information, alors il est utile de prendre connaissance de tous les coûts encourus en raison de cet échec et de se plaindre à l'hôtel avec des reçus pour tout. Si vous échouez, vous pouvez également être en mesure de le réclamer via votre assurance voyage.

 

Pas d'eau chaude

L'eau froide dans un hôtel peut ne pas être un problème si vous cherchez à vous rafraîchir après une journée de bronzage, mais pour d'autres, cela peut être une véritable frustration et empêcher le lavage et l'étreinte relaxante de l'eau après une journée dehors par temps froid.

 

Tout d'abord, assurez-vous qu'il y a un problème avec l'eau, il y a tellement de types de douches différentes avec des boutons différents qui changent les températures. Si cela n'aide pas, parlez à la réception de l'accès à une autre pièce pour voir si l'eau chaude est disponible dans tout l'hôtel. Alternativement, de nombreux centres de loisirs et piscines auront des douches que vous pourrez utiliser, et les stations-service autoroutières auront parfois de telles installations.

 

Personnel désagréable ou désagréable

C'est l'un des problèmes les plus importants et les plus frustrants pour les clients de l'hôtel, comme si le personnel d'un hôtel ne se souciait pas du service qu'ils fournissent, alors que faites-vous? La première chose à faire est de ne pas se disputer avec eux, car cela ne leur apportera généralement rien, alors éloignez-vous de la situation et essayez de noter leur apparence et leur nom s'ils portent un insigne d'identité. Prenez ceci avec le directeur de l'hôtel et expliquez la situation et comment vous avez été traité. Si vous ne réussissez pas, vous pouvez au moins laisser un avis sur les sites Web de commentaires sur les voyages pour avertir les autres des problèmes rencontrés avec cet hôtel.