Guide du nouvel arrivant à Austin Utilities

Bien que la plupart des entreprises de services publics et des entreprises de câblodistribution disposent de sites Web utiles, leur mise à disposition par téléphone reste le moyen le plus rapide pour configurer les services.

Ville d'Austin

Votre premier appel téléphonique devrait probablement être à la ville même d'Austin. La ville fournit des services d’électricité, d’eau et de ramassage des ordures à tous les résidents, et tout cela est inclus dans une seule facture. Si vous emménagez dans une maison, la ville fournira une poubelle et un conteneur de recyclage de taille standard; Cependant, si vous êtes un utilisateur léger ou lourd de l'un de ces services, vous pouvez demander une boîte plus petite ou plus grande.

La ville facture moins pour les petits récipients afin d'encourager les résidents à composter et à utiliser des produits avec un emballage minimal. (512) 494-9400

Texas Gas Service

Il n'y a qu'une seule option à Austin pour le service de gaz naturel. L'entreprise n'est pas basée localement, vous devrez donc naviguer parmi une série de choix sur le téléphone avant d'atteindre la bonne personne. Contactez Texas Gas Service au: (800) 700-2443

Câble / Internet

La catégorie câble / Internet évolue rapidement. Time-Warner Cable et AT & T Uverse proposent des services de télévision par câble et Internet dans toute la ville. Google Fiber, Grande Communications et DirecTV ne couvrent que certaines parties de la ville.

Time-Warner Cable

Bien que son service client soit généralement méprisé à Austin, Time-Warner Cable conserve une grande partie de sa part de marché dans le centre du Texas. (800) 892-4357

AT & T Uverse

Le service Internet d'AT & T est généralement fiable, mais le service de télévision par câble est sujet à des problèmes tels que les écrans temporairement gelés.

(800) 288-2020

Grande Communications

En tant que petit fournisseur de télévision par câble / Internet, Grande est prête à concourir pour votre entreprise et à offrir de meilleurs prix. Cependant, le service n'est disponible que dans des zones limitées et les clients signalent des pannes fréquentes d'Internet. (855) 286-6666

DirectTV

Si cela ne vous dérange pas de la parabole moche sur votre toit, le service de télévision est généralement fiable.

Les orages n'affectent généralement pas le signal, sauf lors de fortes averses. La société, qui fait désormais partie d'AT & T, ne fournit pas de service Internet via le satellite. (888) 795-9488

Fibre Google

Google Fiber a suscité énormément d'enthousiasme lorsqu'il a commencé à recruter des gens pour son service Internet ultra-haut débit au printemps 2015. À compter de décembre 2016, Google Fibre se retrouvera dans les poches d'Austin. Même s'il est disponible dans votre voisinage, l'installation du service peut prendre jusqu'à trois mois. Cependant, parmi ceux qui ont bénéficié du service depuis environ un an, il semble y avoir une grande satisfaction à cet égard. Le forfait de base proposé est comparable en termes de prix au package de niveau intermédiaire d'AT & T, mais avec une vitesse 10 fois supérieure à celle d'Internet. (866) 777-7550

Téléphone portable

Verizon et AT & T sont les principaux fournisseurs de services de téléphonie mobile dans le centre du Texas. Il existe des dizaines d’autres petites et moyennes entreprises offrant des services de téléphonie cellulaire. Lisez les petits caractères, cependant, et la plupart des entreprises qui font des aubaines ont conclu des accords avec les grands réseaux. Si vous avez un budget serré, envisagez un forfait prépayé de T-Mobile ou Cricket Wireless.

Controverse sur les compteurs d'eau

À l'été 2017, les résidents de toutes les régions d'Austin ont signalé des factures d'eau exorbitantes.

Au début, les responsables de la ville ont rejeté nombre de leurs réclamations et ont suggéré qu’ils avaient peut-être des systèmes d’arrosage défectueux ou d’autres problèmes à l’intérieur de la maison. Un rapport KXAN publié en janvier 2018 a révélé que la ville avait finalement admis que 7 000 foyers avaient été surchargés. La ville affirme maintenant que l'erreur s'est produite pendant une période au cours de laquelle un nouveau sous-traitant prenait en charge le processus de lecture des compteurs. Pour éviter de futures erreurs, la ville demande maintenant aux lecteurs de prendre une photo du compteur à chaque fois qu'ils la lisent. Par mesure de précaution, certains consommateurs prennent des mesures supplémentaires pour prendre des photos de leurs compteurs eux-mêmes quelques fois par mois afin de pouvoir les enregistrer au cas où d'autres erreurs se produiraient.