Disney ferme ses parcs pour Irma, mais ouvre ses hôtels

Ils ont commencé à arriver lentement samedi matin, transportant des bagages, des souvenirs et même des animaux domestiques. L'ouragan Irma a déplacé non seulement les habitants des régions du sud de la Floride, mais aussi des milliers de vacanciers. À Disney World, un processus de planification d'urgence unique a pris le relais alors qu'Irma traversait l'Atlantique et que les stations du parc se préparaient non seulement à assurer la sécurité des visiteurs, mais aussi à préserver autant de poussière de pixel que possible pour les invités. sur place. Voici comment un Disney Magic Resort de la région de Magic Kingdom a travaillé pour assurer la sécurité et la satisfaction de vos invités pendant la tempête.

Préparations de sécurité en place

Avec l'arrivée d'Irma lundi, les préparatifs au Wilderness Lodge sont devenus plus intenses au fur et à mesure de la fin de semaine. Samedi après-midi a vu la fermeture de tous les balcons publics extérieurs et le retrait de tous les meubles de balcon des chambres. Les piscines ont été fermées pendant la tempête, tout comme la garderie sur place et les autres commodités. Des équipes de sécurité et de maintenance étaient visibles à tous les étages et à l’extérieur, affichant des panneaux et fermant les zones généralement ouvertes aux clients.

À l'hôtel, les travailleurs ont commencé à sécuriser les luminaires extérieurs en enlevant tout ce qui pouvait devenir un danger et en attachant en toute sécurité tout le reste. Un bataillon de véhicules utilitaires est arrivé dans les parcs thématiques et les stations en prévision de dommages. Les bateaux qui circulent normalement depuis et vers les parcs à thème ont été sécurisés samedi soir; Selon un capitaine de bateau Disney, même les grands ferries ne peuvent pas résister à des rafales de plus de 20 milles à l’heure. Les piscines du centre de villégiature fermaient à 17 heures et au coucher du soleil, l'eau du lac Bay était aussi agitée que l'océan.

Reste ou va? Les familles font face à des décisions difficiles

Dès que l'ouragan Irma a commencé à peser sur la Floride, l'équipe de Disney a commencé à prendre des mesures pour sécuriser les propriétés des centres de villégiature et des parcs à thème, tandis que les invités devaient prendre des décisions difficiles. Dès mercredi, les invités du Wilderness Lodge ont commencé à visiter le stand de la conciergerie, demandant de l'aide pour les vols ou demandant de prolonger les dates de départ. Ceux qui avaient une assurance voyage avaient la possibilité de se réinitialiser ou de se refaire, tandis que les autres se voyaient proposer quelques options:

• Partez tôt et recevez un remboursement pour les nuits restantes de votre séjour; Les clients du centre de villégiature recevraient un remboursement de la station, les billets seraient remboursés séparément, selon le personnel de la conciergerie.
• Restez comme initialement réservé, si votre voyage a survécu à la tempête
• Prolongez votre séjour Disney offrait une remise de 40% à ceux qui étaient déjà sur place et souhaitaient rester pour surmonter la tempête.

Ceux qui se trouvaient sur place ont dû faire face à un dilemme: dépenser de l’argent supplémentaire pour rester ou partir plus tôt et rejoindre des milliers de conducteurs qui se dirigeaient vers le nord le long de l’inter-autoroute très encombrée.

Un rapide tour d'horizon du lobby a révélé que de nombreuses familles ont choisi de faire des voyages courts et de rentrer tôt à la maison. Certains sont venus d'aussi loin que le Royaume-Uni et espéraient partir avant la fermeture prévue des aéroports samedi soir. Sur les neuf familles observées dans le hall, un seul groupe prévoyait de partir à la date prévue; les autres partent tôt à cause de l’ouragan Irma.

Voyageurs et animaux de compagnie déplacés Trouver une maison à la loge

Au Wilderness Lodge, l'équipe s'est préparée à accueillir les invités d'un groupe diversifié de propriétés appartenant à Disney provenant de zones plus fortement touchées de Floride. La station a cessé de prendre de nouvelles réservations mercredi, selon la direction de l'hôtel, pour faire de la place aux voyageurs déplacés d'autres propriétés.

Les clients de la ligne Disney Cruise sont arrivés en bus, tandis que les invités de cabine et de Vero Beach se sont déplacés en van ou en voiture vers le complexe de luxe pour traverser la tempête. Ils ne sont pas seuls Samedi soir, un petit chien est confortablement installé dans un fauteuil moelleux dans le salon Old Faithful Club, un berger allemand surveille le hall et deux chats manifestants sont conduits à l'ascenseur par des laisses roses scintillantes. Disney n'admet généralement pas les animaux de compagnie; mais un ouragan entrant signifie que ces créatures moelleuses sont capables de survivre à la tempête dans le confort d’un complexe de luxe.

Disney Magic face à Irma

Une visite rapide du Lodge révèle que les affaires ne sont pas comme d'habitude; L’équipe qui est en service à partir de samedi soir sera à cheval sur la tempête avec des invités et des voyageurs déplacés. Garder ces invités en sécurité est une priorité ici, mais le vrai défi peut être le divertissement. Comment pouvez-vous garder des milliers de visiteurs en sécurité, nourris et en sécurité et garder le Disney Magic en vie?

Tous les parcs thématiques Disney World sont fermés jusqu'au mardi 12 septembre^e; les clients séjournant dans les stations devront se mettre à l'abri une fois la tempête arrivée. L'équipe du Wilderness Lodge s'est déjà mise au travail, offrant un mélange de divertissements et de jeux traditionnels, de films et de visites de personnages pour ravir les visiteurs et transformer des vacances détruites en un événement mémorable.

The Country Bears (de renommée Jamboree) a fait une apparition dans le hall, ravissant une petite foule de jeunes et même quelques adolescents et signant des autographes pour le groupe. Le personnel du centre de villégiature a promis d’autres apparitions et expériences lors du week-end.

Malgré les fermetures de parcs, une foule d’activités de lobby ont été organisées pour garder les clients occupés et dans l’esprit Disney. Des jeux de Jenga de très grande taille dans le hall, des jeux de société pour enfants et familles et une bibliothèque de films Disney ont commencé à apparaître dès samedi soir, deux jours avant l'arrivée de la tempête. Depuis la piscine fermée à 17h et resteront fermés pour la durée, l'équipe de sauveteurs et de loisirs installent un camp dans le hall pour divertir les enfants et même quelques jeunes adultes.

Des bandes desserrées d'enfants sans lien de parenté sont déjà dispersées autour des sièges, jouant à Battleship, Connect 4 et à d'autres jeux à l'ancienne, tandis que les appareils électroniques sont abandonnés sur les tables voisines.Des adolescents de tous âges parcourent le hall, nouent des amitiés rapides et partagent les contacts des médias sociaux avec de nouveaux pairs.

Offre de restauration raffinée et décontractée

Les restaurants sur place continuent à fournir des repas, mais, selon le personnel de l'hôtel, ils pourraient se convertir en buffet ou en lieux de restauration pour le week-end chargé. Bien que l'hôtel puisse accueillir de nombreux clients, ces clients ne sont généralement pas en résidence au même moment. Pourtant, les garde-manger Disney sont pleins et les membres du personnel ne prévoient aucune difficulté à répondre non seulement à la demande, mais aux préférences de restauration des invités qui ont choisi de rester sur place.

Une tragédie pour les vacanciers ou un souvenir magique? Pour les invités du Wilderness Lodge, l'ouragan Irma sera un créateur de mémoire pour discuter pendant des années, en grande partie grâce au dévouement et aux efforts du personnel sur place.