Style de communication des affaires en Russie pour les voyageurs

Voyager en Russie pour affaires signifie être un nouveau venu dans un bureau où tout le monde, sauf vous, sait comment communiquer entre eux et avec la direction. En plus d'être régis par des codes et des habitudes sociales uniques, les bureaux russes ont également des règles spéciales pour la communication entre les employés. Si vous allez voyager en Russie pour affaires, il est préférable de vous familiariser avec ces règles simples avant de partir pour éviter toute confusion. Bien sûr, il est toujours préférable de connaître le russe de base, mais ces règles vous aideront à éviter les faux pas majeurs:

Des noms

Lorsque vous vous adressez à une personne en Russie, vous utilisez la version officielle de l’adresse jusqu’à ce qu’on vous en informe. Cela inclut d'appeler des personnes par leur nom - alors que dans la plupart des bureaux occidentaux, tout le monde se nomme immédiatement, en Russie il est de coutume de s'adresser à tous par leur nom jusqu'à ce qu'il soit acceptable de ne changer que de prénoms. Le nom complet en russe est structuré comme suit: Prénom + Nom «paternel» paternel + Nom. Lorsque vous vous adressez officiellement à quelqu'un, vous n'utilisez que les deux premiers.

Donc, par exemple, si je m'appelle Alexander Romanovich Blake, vous devriez m'appeler «Alexander Romanovich» jusqu'à ce que je dise que vous pouvez m'appeler «Alex». La même chose ira alors pour vous; les gens essaieront de vous adresser par votre nom complet - en tant que tel, il est probablement plus facile si vous faites savoir tout le monde immédiatement qu'ils peuvent vous appeler par votre prénom (ceci est poli sauf si vous êtes un cadre supérieur parlant à vos employés).

Réunions téléphoniques

En règle générale, ne faites pas de commerce par téléphone en Russie. Les Russes ne sont pas habitués à cela et ce sera généralement maladroit et improductif. Ils dépendent fortement du langage corporel dans les affaires et les négociations, ce qui vous permet de réduire vos chances de réussite en choisissant de faire affaire au téléphone plutôt qu'en personne.

Tout écrire

Les Russes sont imprévisibles et impulsifs et ne prennent généralement pas les accords parlés au sérieux. Par conséquent, rien n'est certain en Russie tant que vous ne l'avez pas par écrit. Ne croyez personne qui essaie de vous convaincre du contraire. Naturellement, cela est avantageux pour ceux qui font affaire avec vous afin de pouvoir changer d'avis et revenir sur leur parole à tout moment, mais si vous exigez des accords concrets par écrit, non seulement ils ne s'en soucieront pas, mais ils verront cela. vous êtes un homme d'affaires avisé qui sait ce qu'il fait.

Cela peut même vous rapporter plus de respect.

Toujours faire un rendez-vous

Comme pour le point précédent, toute réunion non convenue par écrit n'est pas une réunion déterminée. Il est également rare que des hommes d'affaires russes entrent simplement dans les bureaux des uns et des autres - cela est considéré comme impoli. En tant que tel, assurez-vous de prendre rendez-vous chaque fois que vous souhaitez avoir une discussion avec une personne dans un bureau russe. Une fois que vous prenez rendez-vous, soyez à l'heure! Même si la personne que vous rencontrez peut être en retard, il est inacceptable que le nouvel arrivant soit en retard à une réunion.

Ayez toujours des cartes de visite

Les cartes de visite sont essentielles dans les relations commerciales et la communication avec la Russie et sont échangées par tous, partout. Ayez toujours des cartes de visite avec vous. Il peut être utile de les faire traduire en russe et d’avoir un côté en cyrillique et l’autre en anglais. Sachez également qu’en Russie, il est de coutume de mettre tous les diplômes universitaires (en particulier ceux qui dépassent le niveau du baccalauréat) sur les cartes de visite.