Comment puis-je savoir si mon bus de tournée est sûr à rouler?

Nous avons tous vu des exemples de conduite médiocre, de véhicules dangereux et de bus mal entretenus. Ces problèmes deviennent très importants lorsque vous prévoyez de faire un tour en autocar. Comment pouvez-vous savoir si votre bus de tournée est vraiment sûr de rouler?

Utilisez la base de données sur la sécurité des transporteurs de passagers américains

Aux États-Unis, la Federal Motor Carrier Safety Administration (FMCSA) surveille la sécurité des autobus et des camions inter-États. Si vous voyagez dans un bus qui traverse une ligne d'état, vous pouvez vous renseigner sur l'agence de voyages ou l'autobus nolisé de votre choix en visitant la page Sécurité des transporteurs de passagers de la FMCSA. Vous pouvez effectuer une recherche par entreprise ou par type de véhicule, mais la plupart d'entre nous trouveront plus facile de rechercher par société.

Par exemple, si vous entrez "Greyhound" dans le champ du nom, vous serez redirigé vers une page affichant vos résultats de recherche. Vous pouvez voir plusieurs affiliés Greyhound listés comme "Non autorisés à opérer", ainsi que des informations sur Greyhound Canada Transportation ULC et Greyhound Lines, Inc. En cliquant sur "Greyhound Lines, Inc." vous amènera à la page de données Greyhound, où vous peut examiner les statistiques de sécurité des conducteurs et des véhicules et consulter les informations sur les performances par catégorie.

Si vous ne trouvez pas le nom de votre voyagiste, vous souhaiterez peut-être téléphoner à la société et demander si elle passe un contrat avec une compagnie de location pour ses services d'autocars. Les chances sont bonnes que vous puissiez trouver le nom de la compagnie charter dans les listes de sécurité de la FMCSA.

Bien que le Canada n'ait pas de base de données nationale sur la sécurité des transporteurs de passagers, il rend les renseignements sur le rappel de la sécurité des autobus accessibles au public. La base de données sur les rappels de sécurité des véhicules automobiles du Canada comprend des données de rappel pour les autobus commerciaux. Pour utiliser cette base de données, vous devez connaître les fabricants, les noms de modèle et les années modèles des bus utilisés par votre agence de voyages.

Il est difficile de trouver des informations sur la sécurité des passagers des bus au Mexique; Il ne semble pas que le gouvernement mexicain compile des informations sur la sécurité des bus consultables par le nom de l’entreprise ou par le constructeur de bus.

Pointe: Les listes de sécurité des autobus de la FMCSA incluent également les sociétés canadiennes et mexicaines si elles opèrent également aux États-Unis.

Remarque:À ce jour, la page Web sur la sécurité des transporteurs de passagers de la FMCSA ne fonctionne pas. Une note en haut de la page indique: "La capacité de recherche de cette page Web ne fonctionne pas pour le moment en raison de difficultés techniques. FMCSA travaille à la réparation du problème." Ce problème dure depuis plusieurs mois, ce qui rend difficile de prévoir quand la fonction de recherche sera restaurée. Pour contourner ce problème, vous pouvez utiliser la base de données SAFER du Département des transports pour rechercher des instantanés d'entreprise, qui contiennent au moins des informations sur les voyagistes et les compagnies d'autobus nolisés, y compris des informations de base sur la sécurité.

Un autre itinéraire: utilisez l'application SaferBus pour choisir votre compagnie de bus

La FMCSA a créé l'application gratuite SaferBus pour aider les utilisateurs d'Android et d'iPhone à choisir les compagnies de bus inter-États avec lesquelles ils voyagent. SaferBus vous permet de vérifier l'état de fonctionnement d'une compagnie de bus particulière enregistrée auprès du Département américain des transports, d'évaluer les performances de sécurité de cette entreprise et de déposer une plainte de sécurité, de service ou de discrimination contre une compagnie de bus depuis votre smartphone.

Remarque:Au moment d'écrire ces lignes, l'application SaferBus n'est pas disponible dans l'iTunes Store. Les avis sur Google Play indiquent que l'application SaferBus ne fonctionne plus. Cela peut être lié aux problèmes de la fonction de recherche de la base de données FMCSA Passenger Carrier Safety décrite ci-dessus.

Signaler les autobus et les conducteurs dangereux à la FMSCA

Si vous voyez un conducteur de bus se comporter de manière dangereuse, comme envoyer des SMS pendant que vous conduisez, ou si vous remarquez qu'un bus présente des problèmes de sécurité, vous devez signaler le bus ou le conducteur à la FMSCA. Vous pouvez le faire en composant le 1-888-DOT-SAFT (1-888-368-7238) ou en remplissant un rapport sur le site Web de la Base de données nationale des plaintes des consommateurs. Bien sûr, si vous voyez une véritable urgence, vous devez immédiatement appeler le 911.

Si votre autocar américain contrevient à la loi sur l’American with Disabilities Act (ADA), soit parce qu’il n’a pas l’équipement requis, soit parce que cet équipement est cassé, vous pouvez signaler la compagnie de bus à la FMSCA par téléphone ou en ligne. site Web indiqué ci-dessus.