Travelex Insurance Le guide complet

Bien qu’elle ne soit plus directement liée à sa société éponyme, Travelex Insurance Services demeure l’une des sociétés d’assurance voyage les plus populaires du secteur. En proposant quatre produits principaux, Travelex se spécialise dans la couverture à faible coût pour ceux qui voyagent pour leurs vacances, principalement dans les avions.

Travelex Insurance Services est-il sur votre radar? Si oui, sont-ils le bon choix pour vos besoins en assurance voyage? Nous avons fait la recherche et ventilé la couverture pour que vous puissiez faire le bon choix pour votre prochaine aventure internationale.

À propos de Travelex Insurance Services

Travelex Insurance Services a été fondée à l'origine en tant qu'assurance voyage pour les sociétés Mutual of Omaha, et son siège se trouve toujours à Omaha, au Nebraska. En 1996, la société britannique Travelex Group a acheté le fournisseur d’assurance voyage et a renommé la société sous le même nom que leur service de change. Cette relation n'a duré que 20 ans, lorsque Travelex Insurance Services a été vendue au groupe australien Cover-More, la plus grande société du pays spécialisée dans l'assurance voyage, l'assistance médicale et l'assistance aux employeurs.

Bien que Cover-More Group soit une société australienne cotée à la bourse australienne, Travelex Insurance Services fournit des produits d’assurance voyage aux voyageurs du monde entier. La société est spécialisée dans les plans d’assurance voyage complets, ainsi que ceux spécialement conçus pour les vols.

Comment les services d'assurance Travelex sont-ils évalués?

Bien que Travelex Insurance Services ait déjà fait partie de Mutual of Omaha, ni leur société mère d'origine ni leur société mère actuelle ne souscrivaient leurs polices d'assurance. Les polices sont plutôt souscrites par Berkshire Hathaway Specialty Insurance Company, anciennement connue sous le nom de Stonewall Insurance Company. UN M. Best Rating Services donne à Berkshire Hathaway Specialty Insurance Company la meilleure note, A ++ Superior, avec une perspective stable pour l’avenir.

Bien que Berkshire Hathaway souscrive aux quatre principaux produits de Travelex Insurance Services, cela ne doit pas être confondu avec Berkshire Hathaway Trip Protection. Les deux produits sont complètement distincts les uns des autres, avec des prestations d'assurance, des niveaux de couverture et des conditions d'assurance différents.

Pour le service à la clientèle, Travelex Insurance Services a reçu de bonnes notes à la fois de la part du secteur sans but lucratif du secteur de la consommation et du site de comparaison d’assurances voyage Squaremouth. Dans le secteur de la consommation, Travelex Insurance Services a obtenu un taux de satisfaction global de 4,5 personnes sur cinq, nombre d’entre elles ayant exprimé leur satisfaction à recevoir des réponses des agents d’assurance, ainsi que le processus de réclamation. Les utilisateurs de Squaremouth attribuent à l’assureur un classement général de 4,45 étoiles sur cinq, avec plus de 49 000 plans vendus.

Les commentaires négatifs sur les deux sites Web ont porté sur le prix des plans d’assurance voyage, ainsi que sur le service client global pour les réclamations refusées. Les examens négatifs ont indiqué que leurs plans ne couvraient pas certaines situations d'urgence pendant les voyages, tandis que les voyageurs plus âgés ont déclaré que les régimes d'assurance étaient plus coûteux en fonction de l'âge.

Quels sont les produits d'assurance voyage offerts par Travelex Insurance Services?

Travelex Insurance Services propose quatre principaux plans pour les voyageurs: deux polices d’assurance voyage complètes et deux qui concernent strictement l’expérience de vol. Tous les régimes d'assurance offrent une période de consultation gratuite de 15 jours avec annulation gratuite si vous n'avez pas quitté votre voyage ou déposé une demande de règlement, des avantages supplémentaires pour un achat anticipé (y compris une dispense de condition préexistante), une couverture principale pour tous les voyageurs, des indemnités de retard de voyage pour tous les régimes d'assurance voyage. Selon le type de voyage que vous effectuez et les activités que vous prévoyez faire, chaque plan d’assurance voyage a quelque chose de différent à considérer.

Veuillez noter que tous les horaires de prestations sont susceptibles de changer. Pour obtenir les informations de couverture les plus récentes, contactez les services d'assurance Travelex.

• Travelex Travel Basic: Le plus bas niveau d’assurance voyage disponible, Travelex Travel Basic est un programme d’assurance voyage de base qui équilibre les prestations avec la valeur. Les voyageurs en vertu de ce régime peuvent recevoir jusqu'à 100% des frais de voyage d'assurance, jusqu'à concurrence de 10 000 $ pour des motifs d'annulation ou d'interruption couverts, ou 200 000 $ pour tous les voyageurs participant au même régime. De plus, si vous payez votre voyage sur des points ou des miles, vous pourriez être admissible à une indemnité de 200 $ pour frais de déplacement si vous devez annuler votre voyage pour une situation couverte.
  Ce plan comprend également une indemnité de retard de voyage de 250 dollars par jour, avec un maximum de 500 dollars. Les indemnités de retard de bagages sont plafonnées à 100 dollars, avec un maximum de 500 dollars pour les bagages perdus et les effets personnels.
  La couverture des frais médicaux est plafonnée à 15 000 $, avec un supplément de 500 $ en soins dentaires d’urgence. Si vous avez besoin d'une évacuation d'urgence ou si la dépouille d'un voyageur doit être ramenée à la maison, ces avantages sont de 100 000 $. Ces avantages ne sont en vigueur que si vous voyagez à au moins 100 miles de votre domicile principal.
  Si vous pouvez acheter dans les 15 jours suivant votre paiement de voyage initial, vous pouvez également bénéficier de trois avantages supplémentaires: la dispense d'exclusion de condition préexistante et l'annulation ou l'interruption de voyage en raison d'un défaut de paiement ou de raisons professionnelles. Les avantages facultatifs comprennent la mort accidentelle et le mutilation par un transporteur aérien et la couverture des collisions avec une voiture de location.
  Lire le calendrier des prestations

• Travelex Travel Select: Pour les voyageurs qui prévoient un voyage plus long, qui prévoient de participer à des activités dangereuses en voyage ou qui souhaitent un niveau de couverture plus élevé, Travelex propose également Travelex Travel Select.Tout comme le Travelex Travel Basic, ce programme d’assurance voyage offre de nombreux avantages similaires, mais avec des limites plus élevées et plus d’options.
  Ce plan offre une couverture d’annulation de voyage allant jusqu’à 50 000 $ et une interruption de voyage pouvant aller jusqu’à 150% des frais de voyage. D'autres avantages exclusifs à ce plan comprennent jusqu'à 1 000 $ pour un retour d'air en cas d'interruption de voyage si le coût du billet d'avion initial était inférieur à 700 dollars, jusqu'à 200 dollars pour rembourser les droits de licence et jusqu'à 200 dollars pour les équipements sportifs ou de golf retardés.
  Les avantages pour les autres situations de voyage courantes ont également augmenté. Dans le cadre de ce plan, vous pourriez recevoir jusqu'à 250 $ de remboursement par jour en retard de voyage, avec un maximum de 750 $, jusqu'à 750 $ pour couvrir une correspondance manquée et jusqu'à 200 $ pour des bagages retardés. Si vos sacs ou autres objets personnels sont perdus, vous pourriez recevoir jusqu'à 1 000 $ pour récupérer ces articles.
  La couverture médicale offre également des limites plus élevées: le plan Travelex Travel Select offre une couverture des frais médicaux allant jusqu’à 50 000 dollars, avec une couverture d’urgence jusqu’à 500 dollars. L'évacuation d'urgence et le rapatriement des restes sont également portés à un maximum de 500 000 dollars. Lorsque vous achetez dans les 21 jours suivant votre paiement initial, vous pouvez également bénéficier d'une couverture supplémentaire, y compris la dispense d'exclusion de condition préexistante et l'annulation ou l'interruption de voyage en raison d'un défaut de paiement. Ce plan fait ne pas offrir annulation ou interruption de voyage pour des raisons professionnelles.
  L'assurance facultative comprend l'assurance Annulation pour n'importe quelle raison, qui vous permet d'annuler votre voyage pour une raison non couverte et de recevoir 75% de vos paiements de voyage, ainsi qu'une assurance décès et mutilation accidentelle supplémentaire pour un transporteur aérien. Si vous prévoyez participer à un sport d’aventure, comme l’escalade, un plan de couverture supplémentaire peut être ajouté à cette couverture.

• Travelex Flight Insure: Contrairement aux autres plans d’assurance voyage de Travelex, Flight Insure ne couvre que ce qui peut se tromper en arrivant à destination. L'assurance vol est le plus bas des deux régimes disponibles, avec trois options pour la couverture en cas de décès ou de mutilation accidentels en vol à bord d'un transporteur public: une couverture de 300 000 $, 500 000 $ ou 1 million de dollars.
  Ce plan d’assurance voyage offre également une couverture allant jusqu’à 100 $ pour les retards de voyage, ainsi que l’assistance aux voyageurs. Bien que le niveau de couverture soit minime par rapport à ce que vous pourriez recevoir par le biais de vos cartes de crédit, il s’agit d’un produit d’assurance primaire - c’est-à-dire
  Lisez la brochure d'assurance.

• Travelex Flight Insure Plus: Lorsque Flight Insure est un produit d’assurance de base, Flight Insure Plus est un ensemble plus robuste offrant un niveau de couverture plus élevé. Encore une fois, la couverture d'assurance commence par la sélection du niveau de couverture en cas de décès ou de mutilation accidentels avec un transporteur public: 300 000 $, 500 000 $ ou 1 million de dollars.
  À partir de là, Flight Insure Plus offre une couverture beaucoup plus importante que le niveau d'assurance de base. En plus d'une couverture de retard de voyage pouvant atteindre 100 $, ce niveau de couverture comprend également une couverture maximale de 1 000 $ en bagages et effets personnels, jusqu'à 500 $ de retard de bagages et jusqu'à 10 000 $ de soins médicaux d'urgence avec 500 $ de sublimite dentaire. 100 000 $ en évacuation médicale d'urgence et rapatriement.
  Bien que ce régime offre des prestations d’assurance médicale, il n’offre pas de dispense de condition préalable à l’achat anticipé. Au lieu de cela, le plan prévoit une période de réflexion préexistante de 180 jours: si une situation médicale survient au cours des 180 derniers jours après votre voyage, elle ne sera peut-être pas couverte par ce régime.
  À l'instar de Travelex Flight Insurance, il s'agit d'un produit d'assurance primaire. Par conséquent, ce plan peut être applicable avant que d'autres régimes d'assurance ne soient épuisés, selon votre situation.

Quelle assurance voyage Travelex?

Comme pour tout plan d’assurance, les régimes de Travelex Insurance Services sont soumis à plusieurs limitations de couverture. Si votre situation relève de l'une de ces catégories, votre assurance voyage peut être refusée.

• Blessure infligée intentionnellement: Si vous ou une personne relevant de votre régime subissez un épisode de trouble mental, nerveux ou psychologique et que vous tentez de vous faire du mal, cela ne sera pas couvert par une assurance voyage. Si cela vous préoccupe, il est important d’envisager un plan de sécurité et d’évaluer si un voyage est possible.
• Grossesse normale ou accouchement: Comme pour la plupart des polices d'assurance voyage, les contrats de l'assurance voyage de Travelex ne couvrent pas les grossesses ou accouchements normaux à l'étranger. Cependant, des complications imprévues d'une grossesse mai être couvert dans certaines situations.

• Participation à des événements sportifs de niveau professionnel ou à des sports mécaniques: Si vous êtes un athlète de niveau professionnel, vous devez déjà savoir qu’une assurance voyage de base ne couvre pas les blessures résultant de la compétition.
• Escalade en montagne: Si vous avez besoin de pioches, d’ancres, de boulons, de crampons, de mousquetons ou d’autres équipements spécialisés pour escalader une montagne, un plan de base peut ne pas couvrir votre aventure. Pensez à ajouter à votre régime d’assurance un complément à un sport d’aventure si vous souhaitez escalader des montagnes.
• Blessures dues à la drogue ou à l'alcool: Croyez-le ou non, les surdoses accidentelles dues à l'alcool et aux drogues contribuent à plus de décès de touristes que les attaques de requins chaque année. Si vous vous blessez en buvant ou en prenant de la drogue, vous ne serez peut-être pas couvert par ce régime.

• Voyage pris contre l'avis des médecins: Si votre médecin vous conseille de ne pas voyager, cela peut être une bonne idée de rester à la maison.Si vous voyagez de toute façon, l'assurance voyage peut ne pas être en mesure de vous aider: si vous trouvez que vous avez voyagé contre l'avis d'un médecin, votre demande pourrait être refusée.
• Participation à des troubles civils: Il y a de meilleurs moyens d'aider à l'étranger que de participer à une manifestation ou à un autre désordre civil. Si vous êtes blessé ou tué en raison d'un désordre civil ou d'un acte de guerre, ce régime d'assurance voyage peut ne pas couvrir votre réclamation.

• Tourisme médical: Bien que de nombreux voyageurs quittent les États-Unis pour chercher à réduire les coûts d'exploitation, il s'agit d'une grave zone grise pour les compagnies d'assurance. Alors que certains assureurs maladie peuvent couvrir les procédures de tourisme médical, Travelex Insurance Services ne couvre pas les blessures dues au tourisme médical.

Comment déposer une réclamation avec Travelex Insurance?

Si vous avez un plan de services d’assurance Travelex, la façon dont vous déposez une réclamation dépendra de qui vous avez acheté votre plan de. Pour les plans ci-dessus, de nombreuses réclamations peuvent être lancées en ligne en visitant le site Web de Travelex Insurance Services et en soumettant votre numéro de plan. Vous pouvez trouver ces informations sur votre politique Travelex, la description de la couverture ou la confirmation de la couverture.

Bien que la plupart puissent être soumis en ligne, d'autres nécessitent que vous téléchargiez et que vous envoyiez des formulaires pour traitement. Si vous avez des questions sur la façon dont votre réclamation sera traitée, contactez directement les services d’assurance Travelex au 1-800-228-9792.

A qui s'adresse Travelex Insurance?

Dans l’ensemble, Travelex Insurance Services propose quatre plans avec différents niveaux de couverture, ce qui signifie que vous devez évaluer soigneusement votre voyage et vos activités avant d’acheter un plan d’assurance voyage. D'après notre analyse, nous pensons que le meilleur plan Travelex Insurance Services est Travelex Travel Select, car il offre la couverture la plus robuste avec de bonnes options complémentaires. Si vous prévoyez un voyage long ou coûteux, en particulier dans des endroits où les soins médicaux peuvent ne pas être immédiatement accessibles, Travelex Travel Select est un plan que vous pouvez envisager pour le reste de votre couverture médicale et de votre couverture de services.

Avant d’acheter d’autres plans de services d’assurance Travelex, assurez-vous de bien comprendre les autres niveaux de couverture dont vous disposez déjà. Étant donné que deux forfaits ne couvrent que les vols, alors que le forfait Travelex Travel Basic comporte des limites maximales faibles pour les retards de voyage et les bagages, les plans en vigueur à partir des cartes de crédit ou autres peuvent offrir plus de couverture sans achat supplémentaire.