Articles volés de l'hôtel

Politique de la porte ouverte
"En rentrant [dans la chambre], ma fille a voulu écouter son iPod pendant que je travaillais. Nous les avions laissés dans la pièce pour recharger. Son iPod de 8 Go manquait. Tout comme mon iPod de 4 Go et E2, et tous les chargeurs pour eux.Je l'ai signalé au personnel immédiatement.Quand j'étais au bureau, j'ai entendu des histoires d'autres invités rapportant attraper des étrangers dans leurs lits en regardant des films Pay Per View à leur retour pour la soirée. contacter la police jusqu’à ce que la direction ait mené une enquête.

Les autres membres du personnel m'ont aussi «fortement encouragé» à ne pas laisser la police, car ils ne feraient rien de toute façon. Pire encore, l'hôtel a refusé de signaler l'une de ces choses à la police. Il semble qu'il est POLITIQUE d'ouvrir les portes de 20 à 30 chambres d'hôtel à chaque étage pendant le «nettoyage» et de les laisser ouvertes et sans surveillance pendant quelques heures, où chacun peut entrer et prendre ce qui lui plait. Bien que quelques membres du personnel aient été très compréhensifs et attentionnés, je n’ai pas encore eu de nouvelles du directeur ou du superviseur de l’entretien ménager.

Aucun client de cet hôtel ne devrait avoir à emporter tous ses effets personnels en quittant la chambre à nettoyer. Je ne loue pas de chambre d'hôtel pour pouvoir regarder le personnel. "-Brrrse454 (Mississippi)

Runaround de mille dollars
"La veille de notre départ, j'avais 1000 dollars volés dans ma chambre. L'argent était caché dans mon portefeuille dans un tiroir entre les vêtements. J'ai vu le journal de toutes les clés qui sont entrées dans ma chambre ce jour-là. Il y avait deux les femmes de ménage qui sont allées à environ une heure d'intervalle. J'ai trouvé ça bizarre comme le réceptionniste. Il y avait aussi un superviseur qui est entré. J'étais là quand elle est entrée. Il n'y a pas eu de premier coup. de se déshabiller. Le lendemain, le personnel de l'hôtel était très peu serviable. J'ai parlé à un superviseur de l'entretien ménager et elle m'a dit qu'il y aurait une enquête et que le directeur général m'appellerait dans ma cellule à midi.

J'ai eu un laissez-passer pour aller à Disneyland ce jour-là mais je ne l'ai pas utilisé parce que je voulais que tout soit réglé. Je suis passé par Disneyland et j'ai pris le petit-déjeuner et me suis promené quelques heures. Pas d'appel téléphonique. Finalement, nous sommes retournés à l'hôtel vers 1 ou 2 et on nous a dit à la réception qu'il n'y avait pas de directeur général. J'ai demandé qui était la meilleure personne et ils m'ont remis une carte pour elle. Mon fils l’a appelé sur son portable car c’était son jour de congé. Il lui a dit ce qui s'était passé et c'était la première fois qu'elle en avait entendu parler.

Je lui ai aussi parlé et lui ai dit que je voulais une résolution. 1000 $, c'est beaucoup d'argent pour moi. Elle a promis de me rappeler. Elle m'a fait mettre le numéro de la police sur le rapport d'incident, ce que j'ai fait et nous sommes finalement partis pour l'aéroport. J'ai appelé et envoyé un courriel et je n'ai rien reçu en retour. Ce qui m'énerve vraiment, c'est que l'une des femmes de ménage est passée par nos tiroirs. S'il est dangereux de laisser quelque chose de valeur dans votre chambre, je devrais laisser tout ce qui était dans mes bagages dans votre coffre-fort. "-Kay V.

(Anaheim)

Mais nous savons qui l'a fait!
"Ma famille séjourne dans cet hôtel depuis quatre ans et l’a bien apprécié. Mais après cette année, nous ne reviendrons jamais ici. Quatre femmes et cinq enfants sont arrivés et ont passé un bon moment la première nuit. Le matin, nous avons volé des articles dans une cabine de douche (y compris les seules clés de voiture de l’une des voitures que nous avions apportées, que nous avons dû remorquer à 30 miles). Nous avons identifié un employé impliqué et traité comme des menteurs et n'ont reçu aucune sympathie du tout.

Nous ne pouvions même pas obtenir un remboursement de notre argent afin que nous puissions aller quelque part où nous avons trouvé que c'était plus sûr. Ils ont même laissé l'employé travailler la nuit suivante. C'était horrible et nous ne recommanderons jamais cet endroit à quiconque. "-Kvb (Oregon)

Regarder plus fort
"Quand nous sommes arrivés, nos chambres n'étaient pas encore prêtes, et nous avons été encouragés à laisser nos bagages avec les gens de la réception pour garder en sécurité pendant que nous déjeunions. On nous a assuré que les bagages seraient en sécurité. un sac à dos contenant environ 4500 dollars de matériel électrique avait été volé, le directeur était contrit, admettant leur responsabilité, mais a déclaré qu'il ne pouvait rien faire sans un rapport de police. le bureau de gestion de l'hôtel déposera une réclamation auprès de leur compagnie d'assurance.

Au cours des six dernières semaines, j'ai essayé de contacter le représentant de la chaîne hôtelière à plusieurs reprises, mais je n'ai reçu qu'une réponse rapide à ce sujet. "-T.B. (Barcelone)

Valet imprudent
"Les gens de l’hôtel ont conduit notre Honda Pilot et ils ont cassé un pneu et jeté un coup sur une de nos jantes. Le manager est sorti et il n’a réparé aucun dommage sur notre SUV et n’a donné aucune explication sur ce qui s’était passé." J'ai écrit plusieurs lettres et j'attends sa réponse jusqu'à présent. " -Raul (Mexique)

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