Six Senses Hotels Resorts Spas

Demandez à n'importe quel conseiller en voyages spécialisé dans les voyages haut de gamme de nommer leurs marques hôtelières mondiales préférées. On pense à Six Senses Hotels Resorts Spas.

La société de gestion d’hôtels et de spas basée à Bangkok se compose de 11 centres de villégiature et de 31 spas sous les noms Six Senses, Evason et Six Senses Spas.

• Six Senses Resorts et Spas en Asie et dans le Pacifique sont situés en Thaïlande, sur l’île de Yao Noi et à Koh Samui.
• Au Vietnam, les sites incluent Ninh Van Bay et l'île isolée de Con Dao.
• Et Six Senses Laamu est situé aux Maldives
• En Chine, la montagne Six Senses Qing Cheng complète le site du patrimoine mondial de l'UNESCO et le site naturel à proximité de Dujiangyan.
• Et Six Senses Douro Valley est situé dans un manoir rénové du XIXe siècle, élevé sur une colline surplombant les collines couvertes de vignes de la vallée du Douro et de la rivière en contrebas.

• Au Moyen-Orient et en Afrique, Six Sense Zighy Bay est situé à Oman.
• Six Senses Zil Pasyon est situé sur l'île privée de Felicite, la cinquième plus grande île des Seychelles.

Les Six Senses Spas sont connus pour leur gamme de soins holistiques, de rajeunissement et de soins de beauté. Six Senses Spas exploite 20 spas autonomes dans des hôtels et centres de villégiature prestigieux, ainsi qu’à bord d’un navire et dans les salons de première classe de deux grands aéroports.

About.com a eu la chance de parler avec Neil B. Jacobs, PDG de la société.

Q: La Six Senses Douro Valley, au Portugal, a suscité beaucoup d'attention depuis son ouverture en 2015. Parlez-nous de cela.

A: Nous sommes très clairs Nous avons acheté la société il y a seulement trois ans et demi, il a fallu six mois pour commencer et nous ne l'utilisons que depuis trois ans. L’un des objectifs était de nous sortir d’être simplement une marque basée en Asie et au Moyen-Orient et de devenir plus globale. Certaines parties du monde figuraient en tête de notre liste et l’Europe en était clairement une. Nous voyons également beaucoup de bonnes choses dans les Amériques et en Afrique.

Q: La vallée du Douro est votre premier hôtel en Europe. Qu'est-ce qui vous a amené à choisir cet endroit?

A: Nous avons eu des spas en Europe au fil des ans. Quatre des cinq spas en Europe en fait. Nous avons trouvé cette ancienne maison de campagne qui était un hôtel existant dans le Douro. Le Douro est l'un des plus beaux environnements d'Europe. C'est vraiment vallonné. Vous avez la rivière qui traverse tout en Espagne. Les vins sont parmi les meilleurs d'Europe. Méconnu Ce n’est que maintenant qu’ils commencent à obtenir la reconnaissance qu’ils méritent.

De New York, vous avez un accès direct à Porto, qui est la plus belle petite ville. De Lisbonne, vous pouvez voler à Porto ou conduire dans trois heures. Je conduis habituellement. C'est plus rapide que d'aller à l'aéroport.

Q: Que deviez-vous faire pour transformer l'hôtel existant?

A: L’hôtel avait un grand spa. C'était un spa de 20 000 pieds carrés. La conception était terrible. La maison était belle mais elle avait été conçue pour ressembler à un hôtel de Bali. Nous avons vu le potentiel. Nous avons fermé le marché, nous l'avons fermé. Nous avons fait venir un designer de New York, une femme qui a appelé Clodagh pour le réparer. Elle a refait l’intérieur complet en neuf mois environ. Lorsque nous avons rouvert en juin 2015, il est maintenant très contextuel. Il célèbre la région viticole de la vallée. Les matériaux et tout ce qui est utilisé à l'intérieur sont très naturels.

Nous avons des tuiles locales et merveilleuses. Le Portugal est un pays si cultivé avec de bons matériaux.

Q: Le Portugal en général est très chaud avec les voyageurs nord-américains.

A: C'est le bon endroit au bon moment. Le Portugal est vraiment un bon rapport qualité / prix. Nous sommes probablement l'hôtel le plus cher du pays. Mais nos tarifs représentent la moitié de ce que nous demanderions à Oman ou en Thaïlande.

Nous sommes très expérientiels. Nous avons des programmes de vin incroyables. Nous avons un programme de bien-être fantastique qui va bien au-delà du spa.

Nous avons ouvert de grands succès. L'hiver est évidemment la basse saison mais nos premiers mois de décembre et de janvier, nous avons doublé ce que nous avions prévu de faire et les gens ont très bien répondu

Q: Pensez-vous à d’autres endroits au Portugal?

R: Nous sommes très enthousiastes quant à l'avenir et, par conséquent, nous examinons maintenant les opportunités à Lisbonne et ailleurs au Portugal pour créer un type de cluster. D'autres endroits sont complètement différents du Douro. Et certainement, un Américain qui fait le Douro et Porto fera Lisbonne. Nous voulons donc pouvoir regrouper tous les éléments.

Q: Qu'en est-il des autres villes européennes?

R: Nous venons d'ouvrir Six Residences Residences Courchevel, l'une des plus belles destinations de ski de France. Ce n'est pas un hôtel, mais des résidences. C'est louable. Nous n'avons pas tous les services de l'hôtel mais nous avons un concierge. Nous n'avons pas de restaurant, mais nous pouvons faire le petit déjeuner.

Nous mettons en place un grand spa et une piscine. Le spa ouvrira en 2016. Mais ils peuvent être réservés maintenant. C'est sur notre site web.

Q: Quels autres plans d’expansion pouvez-vous nous dire?

A: l'Italie bien sûr. J'aimerais aussi être à Londres. Nous nous concentrons sur un certain nombre d'endroits où nous pouvons apporter les valeurs de la marque dans la ville de manière significative. Pas nécessairement pour faire des hôtels d'affaires. Mais les villes où il y a un élément de loisirs, comme New York, Londres, Shanghai Hong Kong, Tokyo.

Q: Six Senses se distingue vraiment comme une marque de bien-être. Quelle est son importance?

A: Nous sommes tout au sujet du bien-être. Personne d'autre ne le fait. Je ne sais pas pourquoi, à part ça, c'est dur. Ce n'est pas un contributeur énorme de profit. C'est rentable Mais beaucoup de sociétés hôtelières pensent que c'est trop important. Nous pensons en quelque sorte qu'ils manquent le point. Vous avez le bon programme, vous conduirez l'occupation, vous conduirez le taux moyen et vous conduirez la durée du séjour. Nous voyons que le bien-être est un énorme catalyseur pour les fondamentaux de l'entreprise.

Q: Le bien-être est devenu un gros slogan dans l’industrie hôtelière.Que signifie le concept pour vous?

A: Nous allons beaucoup plus loin. Ses éléments biométriques, ses programmes de yoga, son esprit, son corps, son esprit, son style de vie et ses comportements. Je peux en parler pendant des heures. Nous avons certains programmes sur mesure que nous avons créés. Nous travaillons avec plusieurs médecins de notre communauté consultative. Nous avons des nutritionnistes. L'une d'entre elles provient de Palm Springs, un ancien chirurgien spécialisé en transplantation cardiaque. Il en a eu assez de couper les gens et a proposé sa propre approche de la nutrition. Il nous a aidé à réaliser nos propres directives nutritionnelles.

Nous avons des médecins du sommeil. L'un d'eux gère le programme de sommeil à Harvard. Un autre médecin du sommeil vient de Californie. Nous mettons des programmes de sommeil.

Vous pouvez parler à 100 personnes et obtenir 100 points de vue différents sur ce que signifie le bien-être. Mais seuls quelques-uns parleront de sommeil. Et le sommeil est le pilier.

Le programme que nous avons commencé commence par un lit. Il nous a fallu deux ans et demi pour obtenir le bon lit. Nous avons un gars en Angleterre qui fabrique des lits à la main dans le Devon avec des cheveux naturels. Un bon sommeil a quelques facteurs. Un facteur très important est la température corporelle. Le problème avec la plupart des litières est qu'elles ne permettent pas à l'humidité de bouger. Nous avons des lits avec des sommiers faits de telle manière que l'humidité puisse sortir du lit. La même chose vaut pour la literie. Nous utilisons des feuilles anti-humidité combinant coton et eucalyptus qui permettent à l'organisme de respirer.

Q: Le mieux-être n'est-il pas un concept en évolution?

A: Oui, et je ne dis pas que nous avons toutes les réponses. Mais le fait est que nous y consacrons beaucoup de temps, d’argent et d’énergie. C'est ce dont nous nous soucions. Nous agonisons à ce sujet. Nous utilisons un équipement qui est un environnement sonore de sommeil. Il émet un bruit blanc à des niveaux qui aideront les gens à mieux dormir. Nous avons un autre équipement qui fait la même chose avec la lumière. Il y a beaucoup d'éléments autour de nos programmes de sommeil.

Q: Parlez-nous du programme de décalage horaire.

A: Notre gars à Harvard fait le programme du décalage horaire pour nous. Si vous réservez et que vous allez loin, nous pouvons vous connecter à un programme que vous commencez quatre ou cinq jours avant votre départ. Le décalage horaire concerne principalement le contrôle de la lumière. Pas totalement mais principalement.

Q: Vous avez été dans l’hôtellerie haut de gamme pendant une grande partie de votre carrière. Est-ce plus important que jamais de se démarquer de la concurrence?

A: Je le pense. J'avais 15 ans avec Four Seasons. J'aime ces gars. Mais je m'ennuie vraiment avec le luxe traditionnel. Ritz, St. Regis et Four Seasons sont tous excellents. Ils fournissent une expérience supérieure. Mais ils sont tous devenus la même chose. D'où la croissance de ces petites entreprises plus chics qui ont réduit leur part de marché.

Le client d'aujourd'hui est moins préoccupé par la sécurité perçue d'un grand nom de marque. Ils veulent de l'excitation, ils veulent un style de vie et ils veulent absolument de l'expérience. La livraison est différente. Je pense que c'est ce qui donne aux entreprises telles que les miennes une opportunité qu'elles n'ont pas eue dans le passé.

Avec la technologie et les canaux de distribution, vous n'avez pas besoin d'être une grande entreprise pour avoir un impact. Tant que vous comprenez le canal de distribution. Si vous le faites, vous allez bien.

Je pense donc que l’avenir, ce sont les petites entreprises, car ce n’est plus tant une question démographique. Il s'agit de psychographie. Attitude d'esprit Cela n'a pas d'importance si vous avez 20 ans ou 70 ans.

Q: Pour les conseillers en voyages intéressés à connaître votre marque, quels conseils pouvez-vous leur donner?

R: La meilleure façon de nous connaître, c’est d’avoir un hôtel ici. Nous étudions actuellement des projets à Manhattan, à Palm Springs, en Caroline du Sud, en Utah, aux Bahamas et à la Barbade. Nous avons un accord au Nicaragua, nous sommes en construction là-bas. C'est gong d'être l'un des prochains endroits chauds.

Q: Avez-vous envisagé d’autres endroits en Amérique latine?

A: Panama et les îles de Panama. La vieille ville de Casco Viejo est à tomber par terre. C'est le focus. La Colombie, certainement l'Équateur. Argentine, Brésil. Le Brésil est une énorme opportunité. Ce sont tous très en conversation. Mon responsable du développement est à moitié espagnol, moitié mexicain. Il habite à Bangkok avec nous, mais il est évidemment très enthousiaste.

Si vous me demandiez où est notre domaine d’intervention, je dirais les Amériques. Nous nous concentrons vraiment sur l'Amérique centrale et l'Amérique du Sud. Ils sont vraiment sous hôtel.

Q: Puisque vous êtes basé à Bangkok, augmenterez-vous vos visites ici aux États-Unis?

A: Nous devons être ici plus souvent. Nous devons être ici. Notre entreprise américaine représente 12 à 15% de notre total. Les Américains se rendent au Vietnam, en Thaïlande et aux Maldives. Ce n'est pas que nous sommes inconnus. C'est juste que nous ne sommes pas trop connus.

Plus nous passons de temps ici, plus nous serons efficaces. Les anciens propriétaires de la société étaient beaucoup plus concentrés sur l'Europe. L'Angleterre, la France et l'Allemagne sont nos trois principaux marchés, mais ce n'est pas nécessairement le cas.

Air France est connue pour avoir certaines des meilleures connexions vers les grandes villes d'Europe. Jetez un oeil à ces meilleures offres américaines.