Comment éviter les frais d'hôtel

Une taxe de séjour est un supplément de nuit obligatoire imposé par certains hôtels. Ces frais peuvent ajouter de 15 $ à 75 $ par nuit au coût de votre séjour.

Les hôtels expliquent généralement ces frais supplémentaires comme couvrant le coût de certaines commodités «gratuites» telles que la connectivité Wi-Fi, la livraison quotidienne de journaux ou l'accès à la salle de remise en forme et à la piscine. Cependant, il s’agit d’une taxe qui couvre les services et équipements disponibles gratuitement dans de nombreux autres hôtels.

Pour le consommateur, les frais de séjour peuvent fausser considérablement le coût réel du séjour. Le tarif de la chambre, plus les frais de service, correspond au coût réel par nuit.

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Selon une étude réalisée par le Centre Tisch pour l’hôtellerie et le tourisme de l’Université de New York, en 2016, les hôtels américains devraient réaliser un chiffre d’affaires estimé à 2,55 milliards de dollars. C'est en hausse par rapport au précédent record de 2,45 milliards de dollars en 2015.

Les frais et suppléments perçus par le secteur de l'hébergement aux États-Unis ont augmenté chaque année, sauf en 2002 et en 2009, lorsque la demande a diminué.

Notions de base sur les frais de villégiature

Les taxes de séjour sont beaucoup plus courantes dans les hôtels de luxe et les propriétés haut de gamme. Notez que les hôtels à petit budget et à prix moyen offrent régulièrement des services tels que le Wi-Fi, l'accès à la salle de sport et la livraison de journaux sans frais supplémentaires.

Contrairement aux tarifs des chambres, qui peuvent varier selon la saison et le jour de la semaine, la taxe de séjour est généralement fixée par chambre et par nuit. De temps en temps, et de manière assez flagrante, un hôtel facturera une taxe de séjour par personne et par nuit. Si vous rencontrez cette méthode de tarification, vous devriez envisager sérieusement de rester dans une autre propriété.

Transparence des prix

Les hôtels imposent des frais de villégiature afin de faire la promotion de tarifs réduits, en particulier sur les sites de réservation tiers. Mais ne vous méprenez pas: c'est une illusion, alors l'acheteur doit être prudent. Le coût réel de votre séjour à l'hôtel est le prix de la chambre plus la taxe de séjour, plus les autres frais et taxes obligatoires imposés par l'hôtel et par les autorités locales et nationales.

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En vertu de la loi, les hôtels doivent indiquer s'ils facturent des frais de séjour sur leur site Web, mais cette information peut être très difficile à trouver. A l'heure actuelle, l'industrie hôtelière ne dispose pas d'une pratique transparente et standardisée en matière de divulgation.

Personne n'aime se faire frapper avec des charges inattendues. La meilleure façon de savoir si l’hôtel a des frais de service est d’appeler directement l’hôtel et de demander. Pendant que vous posez des questions sur les frais d’hébergement, renseignez-vous sur les autres frais cachés qui pourraient avoir une incidence sur votre décision de rester ou de ne pas rester.

FTC appelle à l'intervention

En 2013, la Federal Trade Commission (FTC) a envoyé des lettres d'avertissement aux hôtels et aux agences de voyages en ligne, affirmant que les redevances de villégiature "pourraient" être trompeuses. Cela a été largement considéré comme un premier pas vers un certain type de mesures coercitives.

En janvier 2016, la présidente de la Commission fédérale du commerce, Edith Ramirez, a invité le Congrès à élaborer une nouvelle législation visant à protéger les consommateurs des frais d’hôtel cachés. Ramirez a recommandé cette mesure pour alléger le fardeau des enquêtes sur les hôtels au cas par cas.

À la demande de Ramirez, la sénatrice Claire McCaskill (D-MO) a présenté en février 2016 un projet de loi qui conférerait à la FTC le pouvoir d'imposer l'interdiction de diffuser un tarif qui n'inclut pas les frais exigés. Si elle est adoptée, la législation interdira aux hôtels de facturer aux clients des frais cachés en exigeant que les hôtels incluent le coût total dans le tarif annoncé.

Comment éviter les frais de villégiature

Le moyen le plus simple d'éviter de payer les frais de service consiste simplement à choisir des hôtels qui ne les imposent pas. Vérifiez toujours sur le site Web de l'hôtel ou appelez l'hôtel directement pour savoir si l'établissement impose une taxe de séjour. Même parmi les hôtels de luxe, il est possible de trouver ceux qui n'imposent pas de frais de service obligatoires.

Pointe: Vous pouvez appeler directement l'hôtel et demander la suppression des frais de service, surtout si vous n'utilisez pas les équipements couverts par les frais. Bien que cette tactique ne fonctionne pas toujours, il vaut toujours la peine d'essayer, surtout en basse saison, lorsque l'hôtel peut être plus disposé à négocier pour remplir ses chambres. Si votre demande est refusée, vous pouvez choisir de ne pas rester sur cette propriété ou indiquer clairement que vous payez la taxe de séjour en guise de protestation.