Gagner des points et des miles grâce à l'engagement des médias sociaux

J'ai remarqué récemment que certaines de mes marques préférées se tournent vers Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram et d'autres canaux sociaux pour faire connaître leurs programmes de récompenses. Par exemple, Starbucks a récemment utilisé un filtre Snapchat comme moyen de promouvoir son programme de fidélisation remanié et son application mobile.

Outre la simple promotion de leurs programmes de fidélisation en ligne, de nombreux programmes de fidélisation populaires permettent aux membres d’obtenir des points, des avantages et plus en s’engageant sur leurs pages de médias sociaux. Les programmes de fidélisation qui intègrent des récompenses sociales rendent encore plus pratique le fait de gagner des avantages et des points. En parcourant mes canaux sociaux chaque jour, je peux maintenant être récompensé pour les actions que je prendrais de toute façon, comme partager une photo de mon verre Starbucks préféré ou échanger mon moment Hilton préféré. Vous pouvez également tirer parti des offres de fidélité aux médias sociaux des marques pour tirer le meilleur parti de vos revenus de récompenses.

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des meilleures façons de gagner des points et des avantages en interagissant avec vos marques préférées sur les réseaux sociaux.

Développez votre réseau de récompenses sociales

Gagner des points et des récompenses est plus facile que jamais lorsque vous suivez vos marques préférées - telles que des hôtels, des compagnies aériennes et des restaurants - sur chacun de leurs comptes de médias sociaux. Il est inutile de parcourir et de rechercher les sites Web des marques lorsque vous pouvez facilement consulter votre fil d'actualité Facebook ou Twitter pour en savoir plus sur les nouvelles opportunités de gagner des points et des récompenses en ligne. Pourtant, de manière surprenante, 89% des personnes sur les réseaux sociaux ne sont pas fans des programmes de fidélité. Plus vous suivez de programmes de fidélité et de marques en ligne, plus vous avez de chances de gagner des points et des récompenses.

Prenez les primes Marriott, par exemple. Dans le cadre d’une récente promotion de récompenses sociales par le célèbre programme de fidélité, les nouveaux abonnés de leur page Instagram ont reçu 500 points de prime supplémentaires pour les suivre. Et Hilton HHonors a mené une promotion similaire, offrant à ses abonnés Facebook un aperçu exclusif de leurs loteries musicales récurrentes à travers leur campagne #MusicMonday.

Partagez vos expériences en ligne

Étant donné que le partage de photos et de vidéos en ligne est un événement quotidien pour la plupart des utilisateurs de médias sociaux, envisagez de vous engager avec vos marques préférées sur leurs pages de réseaux sociaux et de gagner des récompenses et des prix pour cela. Lyft et Southwest Airlines ont récemment offert à leurs abonnés l'opportunité de gagner gros avec leur concours #BetterTogether pendant le mois de la Fierté 2016. En publiant une photo de «Quelle fierté signifie pour vous» sur Twitter, Instagram ou Facebook, et en associant #BetterTogether et @lyft, quelques heureux gagnants ont reçu un crédit Lyft et HotelTonight, ainsi qu'une carte-cadeau Southwest Airlines. va-t-en.

Mais Southwest Airlines et Lyft ne sont pas les seules à utiliser des campagnes sociales comme celle-ci pour récompenser leurs clients. Découvrez des marques hôtelières comme JW Marriott et Waldorf Astoria, qui proposent des concours récurrents récompensant les voyageurs qui souhaitent partager leurs expériences de voyage en ligne. Comme les programmes de fidélisation continuent de prendre en compte les habitudes des membres en matière de médias sociaux, nous verrons probablement plus d’offres d’engagement social et de partage d’expériences en ligne.

Appuyez sur Fidélité Mobile

Les smartphones, également appelés contrôleurs d'accès aux récompenses, points et avantages mobiles, vous offrent la possibilité de gagner sur le pouce. En tant que membre fidèle, non seulement vous pouvez vous connecter à vos marques préférées via des sites Web et des pages de médias sociaux sur mobile, mais vous pouvez également interagir avec des applications mobiles intégrant la fidélité dans leurs offres. Bien que l'application de fidélisation de Starbucks soit l'une des premières à tirer pleinement parti de la mise en relation d'un programme de récompenses avec une application, Taco Bell a récemment adopté une approche similaire via son application mobile, Live Más.

Grâce à son récent partenariat avec la technologie de fidélisation mobile, Kiip permet aux utilisateurs d’obtenir des coupons et des exclusivités en jouant à Taco Bell Explore (un jeu de puzzle développé par Kiip) et de gagner des récompenses en dehors de l’application. moment ou partager une photo sur Instagram.

Lorsque cela est possible, je recommande de prendre le temps de vérifier les programmes de fidélité qui incorporent non seulement les médias sociaux dans leurs offres de récompenses, mais vous donnent également la possibilité de gagner grâce à leurs applications mobiles.