Vacances GOGO Comment ils travaillent avec les agents de voyages

GOGO Worldwide Vacations est l'un des principaux grossistes en voyages aux États-Unis.

La société est spécialisée dans les vacances, les croisières, les stations balnéaires, les hôtels et les circuits touristiques. En tant que grossiste, elle vend exclusivement par l'intermédiaire d'agences de voyages. Il ne vend pas directement au public.

En affaires depuis plus de six décennies, la société compte plus de 40 bureaux locaux dans 26 États. Ils travaillent avec plus de 8 000 agents de voyages au pays. Leur réputation repose sur un partenariat solide avec les agents qui vendent leurs produits. Les outils innovants de formation, de commande, de vente et de marketing sont une marque de fabrique.

GOGO a été racheté par la société australienne Flight Centre Limited en 2008. Cette initiative a créé l'un des réseaux de distribution de produits les plus étendus au monde. Mais l'engagement de la société envers les agents de voyages n'a pas faibli. En fait, GOGO déploie continuellement des programmes pour aider les agents à améliorer leur connaissance du produit et à augmenter leurs ventes.

C'est parce que le modèle d'entreprise de l'entreprise s'en tient à un principe de base.

Ils voient l'agent de voyages comme un expert consultant qui est la personne la plus influente dans le processus de vente de vacances. Pour encourager les agents à vendre leurs produits, GOGO fournit aux agents des outils de recherche, de marketing et de réservation à la fine pointe de la technologie; accès à ce qui est disponible via un site Web spécial Agent Travel Center. Le site Web grand public de GOGO est en soi un outil de marketing bien conçu. Il offre des informations sur les destinations, les croisières, les visites, les centres de villégiature et les bonnes affaires; mais pas de moteur de réservation. Au lieu de cela, il fournit un localisateur d'agents de voyages.

De plus, chaque page du site Web grand public de GOGO Worldwide Vacations porte une marque de timbre indiquant «Seulement chez votre agent de voyage». La prise en charge de ses agents comprend une ligne téléphonique directe 24 heures sur 24, des responsables du développement commercial de l'entreprise qui aident les partenaires d'agents de voyages à développer leurs activités et une présence étendue sur les médias sociaux.

Agent support

Le support de l'agent GOGO se présente sous différentes formes. Les programmes de publicité coopérative offrent aux agents une aide pour atteindre les marchés locaux ciblés. Les conférences annuelles de formation GOGO et les expositions internationales (organisées dans tout le pays) fournissent les produits et les informations pertinents et à jour.

Le programme "Travel Agents First" est la pièce maîtresse du système de soutien GOGO.

Le système à trois niveaux offre des avantages croissants pour chaque niveau: agent de réservation, agent partenaire et agent Elite partenaire.

«Nous voulons récompenser les agents directement et généreusement», a déclaré Randy Alleyne, président de GOGO Vacations à About.com. Pour un entretien approfondi avec Randy Alleyne sur le nouveau programme Travel Agents First, cliquez ici

Travel Agent First comprend des sessions éducatives, des outils opérationnels, des voyages de familiarisation, des conférences d’apprentissage nationales et internationales et des services d’exécution marketing. Les programmes et les incitations incluent des promotions mensuelles «Ready, Set, Go!», Offrant des bonus de commission allant jusqu'à 5%.

Moteur de réservation

Peu d’outils sont aussi importants pour les agents de voyages qu’un moteur de réservation. Ils peuvent rationaliser les tâches liées à la gestion des ventes, des paiements et de la réalisation. Le moteur de réservation GOGO est spécifiquement conçu pour simplifier le processus de réservation, et il obtient des notes élevées de la part des agents.

Le moteur de réservation est entièrement optimisé pour les tablettes, les ordinateurs de bureau et les vues étendues du bureau.

En plus d’afficher un certain nombre de termes de recherche avancée, le moteur de réservation GOGO élimine l’un des plus gros problèmes de l’animal de compagnie. C'est-à-dire la nécessité de recommencer à zéro en cas de modification. Les agents peuvent filtrer la recherche avec différentes options. Une gamme d'options de location d'air et de voiture apparaît sur les écrans de réservation. Et il y a aussi une fonction de réservation d'assurance intégrée à chaque réservation.

Si vous êtes un agent de voyages intéressé par un partenariat avec GOGO Vacations, vous pouvez contacter la succursale GOGO la plus proche en composant le 888-567-0600; ou au bureau exécutif au 201-934-3500 (FAX: 201-934-3500). Envoyez un courriel au service des ventes à [email protected] ou appelez le service à la clientèle au 800-833-8040. Pour les partenaires d’agent, le numéro de la ligne d’accès au service 24 heures sur 24 est le suivant: 201-663-9100; le numéro de département Fam Trip est le 201-934-3864; et le Help Desk Automation est au 800-254-3477 (du lundi au jeudi de 9h00 à 23h00 EST, le vendredi de 9h00 à 21h00 EST et le samedi de 10h00 à 17h00 EST)