Association internationale des compagnies de croisières

La Cruise Lines International Association (CLIA) est la plus grande association de croisières au monde. Sa mission est la promotion et l'expansion de la croisière. À cette fin, les membres de l'industrie des croisières de la CLIA comprennent 26 lignes de croisières commercialisées en Amérique du Nord. Elle opère dans le cadre d'un accord avec la Commission maritime fédérale en vertu de la loi sur la marine marchande de 1984. Elle joue également un rôle de conseil important auprès de l'Organisation maritime internationale, qui est une agence des Nations Unies.

CLIA a été fondée en 1975 en tant qu'entité promotrice de croisières. Il a fusionné en 2006 avec son entité sœur, le Conseil international des lignes de croisière. Cette dernière organisation était impliquée dans les questions de réglementation et de politique relatives à l’industrie des croisières. Après la fusion, la mission de CLIA s’est élargie pour inclure la promotion de voyages de croisière sûrs et sains; formation et éducation des agents de voyages et sensibilisation du public aux avantages des voyages en croisière.

Administration

Le bureau de la CLIA en Floride supervise l'adhésion et le soutien des partenaires exécutifs, les relations publiques, le marketing et les questions relatives aux membres. Association internationale des compagnies de croisières 910 SE 17th Street, Suite 400 Fort Lauderdale, FL 33316 Téléphone: 754-224-2200 FAX: 754-224-2250 URL: www.cruising.org

Le bureau du CLIA à Washington supervise les domaines des affaires techniques et réglementaires ainsi que des affaires publiques. Association internationale des compagnies de croisières 2111, boulevard Wilson, 8e étage Arlington, VA 22201 Téléphone: 754-444-2542 TÉLÉCOPIEUR: 855-444-2542 URL: www.cruising.org

Lignes de membres

Les compagnies membres de CLIA comprennent Amawaterways, American Cruise Lines, Avalon Waterways, Azamara Club Cruises, croisières Carnival, Celebrity Cruises, Costa Croisières, Crystal Cruises, Cunard Line, Disney Cruise Line, Holland America Line, Hurtigruten, Louis Cruises, MSC Croisières, Norwegian Croisière, croisières Oceania, croisières Paul Gauguin, croisières Pearl Seas, croisières Princess, croisières Regent Seven Seas, croisières Royal Caribbean, croisières Seabourn, SeaDream Yacht Club, croisières Silversea, collection de croisières Uniworld Boutique et croisières Windstar.

Agents de vente de croisières

Plus de 16 000 agences de voyages sont affiliées à un CLIA. CLIA propose quatre niveaux de certification pour les agents. Les formateurs CLIA à plein temps offrent des cours à travers les États-Unis et le Canada au cours de l'année. Des opportunités supplémentaires sont disponibles via des études en ligne, des programmes à bord, des voyages à bord et la piste du Cruise3sixty Institute. Cruise3sixty, qui se tient chaque printemps, est le principal événement commercial de l’organisme et le plus grand salon du genre.

Les certifications disponibles pour les agents de voyages incluent Accredited (ACC), Master (MCC), Elite (ECC) et Elite Cruise Counsellor Scholar (ECCS). En outre, les conseillers en croisières peuvent ajouter une désignation de spécialiste des croisières de luxe (LCS) à leurs certifications. Et les gestionnaires d'agences sont éligibles pour obtenir la désignation Accredited Cruise Manager (ACM).

Programmes, objectifs et avantages supplémentaires

Le programme Executive Partner de l'organisation encourage les alliances stratégiques entre les compagnies de croisières membres et les fournisseurs de l'industrie. La coopération qui en résulte favorise un échange d'idées, de nouvelles entreprises et de nouveaux revenus, des opportunités d'embauche et une amélioration globale du niveau de satisfaction des passagers. Limité à 100 membres, les partenaires exécutifs comprennent les ports de croisière, les entreprises de GDS, les entreprises de communications par satellite et d’autres entreprises impliquées dans la croisière.

Les objectifs des membres de la CLIA sont multiples. L'organisation cherche à faire progresser, promouvoir et développer des expériences de croisière sûres et agréables pour les passagers et l'équipage. Les objectifs supplémentaires comprennent la réduction de l'impact environnemental des navires de croisière sur les océans, la vie marine et les ports. Les membres cherchent également à respecter et à diriger les efforts visant à améliorer les politiques et procédures maritimes. En somme, CLIA vise à favoriser une expérience de croisière sûre, responsable et agréable.

CLIA a également pour objectif l'expansion du marché des croisières. C'est un marché avec un impact économique important et un contributeur majeur à l'économie américaine. Selon les études de CLIA, les achats directs par les compagnies de croisières et leurs passagers totalisent près de 20 milliards de dollars par an. Ce chiffre a généré plus de 330 000 emplois et versé 15,2 milliards de dollars en salaires.