Comment arrêter les appels des télévendeurs au Canada

Il est facile de s'inscrire à la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus du Canada, mais il sera beaucoup plus difficile de faire en sorte que tous les télévendeurs cessent d'appeler votre domicile. Il y a de nombreuses exceptions à la LNNTE, et il semble que ce soit pour les télévendeurs qui appellent le plus souvent. Mais avec des étapes supplémentaires et un peu de vigilance, vous devriez éventuellement être en mesure de réduire au minimum les appels à votre domicile. Moins le télémarketing est utile, plus les entreprises chercheront à évoluer, espérons-le, vers quelque chose de moins ennuyeux.

Inscrivez-vous sur la liste de numéros de télécommunication exclus du Canada

L'ajout de votre nom au registre national des numéros à ne plus appeler constitue un premier pas rapide et facile. Visitez le site Web ou composez le 1 866 580-DNCL à partir du téléphone que vous souhaitez enregistrer. Les entreprises de télémarketing ont 31 jours à partir de la date de votre inscription pour retirer votre numéro de leur liste. Marquez le jour sur votre calendrier lorsque les appels de télémarketing doivent cesser. L'inscription n'est valable que pour trois ans, donc si vous avez un de ces calendriers pluriannuels sophistiqués, vous devriez également prendre note de la date de renouvellement de votre inscription à la LNNTE.

Connaître les exceptions

Il existe encore de nombreuses entreprises autorisées à vous appeler, que votre numéro figure ou non sur la liste des numéros de téléphone exclus. Ils comprennent des organismes de bienfaisance enregistrés, des partis politiques, des journaux et des sondages, des enquêtes ou des sociétés d’études de marché. En outre, les entreprises avec lesquelles vous entretenez une relation peuvent vous appeler pendant un certain nombre de mois, en fonction de la relation. Voir la page Web de la LNNTE pour plus de détails sur les télévendeurs exemptés.

Obtenez votre nom sur les DNCL internes

À l'exception des sociétés de sondage / de recherche, toutes les organisations exemptées doivent maintenant tenir une liste interne des numéros de téléphone exclus. La prochaine fois que vous recevez un appel d'une de ces organisations, demandez à ce que votre numéro soit ajouté à leur liste interne. Si vous souhaitez toujours recevoir de la correspondance d'un organisme de bienfaisance que vous soutenez, par exemple, mais que vous n'aimez pas les appels téléphoniques, vous pouvez demander à être ajouté à leur liste de diffusion.

Signaler les délinquants

Si plus de trente et un jours se sont écoulés depuis que vous avez inscrit votre numéro sur la liste des numéros de télécommunication exclus et que vous recevez un appel d’une organisation non exemptée, prenez le numéro de téléphone de l’appel ou le nom du télévendeur ( de préférence les deux) et l'heure et le jour de l'appel. Vous devez demander le nom du télévendeur, le nom du superviseur et le nom de l'entreprise plutôt que de répondre à des questions. Ensuite, retournez sur le site Web de la LNNTE et cliquez sur «Déposer une plainte» pour signaler la violation.

Attention au consentement caché

Une autre façon pour une entreprise non exemptée de continuer à vous appeler est si vous lui en donnez l'autorisation, ce que vous pouvez faire sans vous en rendre compte. Chaque fois que vous remplissez un formulaire en ligne ou imprimé qui comprend votre numéro de téléphone, vérifiez soigneusement les petits caractères et regardez à l'écran les cases à cocher présélectionnées qui indiquent le consentement à être contacté.

Passez le mot

Si vous avez de la famille, des amis ou des voisins qui apprennent encore l'anglais, ils peuvent ne pas comprendre à quoi sert la liste ou comment s'inscrire. Les personnes âgées ou quiconque n'est pas très à l'aise sur le Web peuvent également apprécier l'aide pour naviguer sur le site Web. Plus il y aura de personnes qui s'inscrivent à la LNNTE, moins le télémarketing sera attrayant pour les entreprises.

Quand un appel arrive, soyez gentil mais soyez ferme

Si les trente et un jours ne se sont pas encore écoulés ou si vous recevez un appel vraiment exempté, apprenez à dire non. On apprend aux vendeurs à chercher n'importe quelle fenêtre pour continuer la conversation, et si vous donnez une raison pour laquelle vous dites non, cela devient une invitation à discuter de vos objections. Même "Non, je ne le pense pas" ou "Non, merci", peut inciter un télévendeur à demander pourquoi. Si elles persistent, vous pouvez toujours essayer "J'ai déjà dit non, alors je vais raccrocher maintenant", alors faites exactement cela.

Conseils supplémentaires

Il y a beaucoup plus à apprendre sur la protection de la vie privée, le droit d'auteur et d'autres questions juridiques actuellement en cours pour les Canadiens.

Si vous envisagez de demander à certaines organisations de vous transférer vers une liste de diffusion, envisagez d’installer un deuxième compte de messagerie que vous pourrez consulter de temps à autre au lieu d’avoir des bulletins d’information et des demandes de don dans votre boîte de réception quotidienne.

Il est possible que lorsque les entreprises ne trouvent plus le télémarketing utile, les mailings directs augmenteront. Vous pouvez essayer d’afficher une affiche «Pas de circulaires / courrier indésirable» sur votre boîte aux lettres pour réduire le courrier non adressé de nombreuses entreprises. Vous pouvez vous inscrire au service Ne pas le courrier de l’Association canadienne du marketing. membres.