Quelles sont vos options en cas de grève d'une compagnie aérienne?

Chaque fois qu'une grève se profile dans une compagnie aérienne, l'inquiétude des passagers augmente naturellement. L'incertitude concerne non seulement les passagers, mais s'étend également aux employés des compagnies aériennes. En effet, si vous appelez une compagnie aérienne même plusieurs heures avant une éventuelle grève, vous serez probablement informé que la ligne de l'entreprise est la même.

• Qu'est-ce qu'une compagnie aérienne est obligée de faire pendant une grève?

  Rien. Aucune disposition ne vous garantit quoi que ce soit en cas de conflit de travail. Parfois, il y a un préavis de grève, d'autres fois, il s'agit d'une grève sauvage telle qu'une période de maladie où les employés des compagnies aériennes appellent en masse des malades. Cela étant dit, les compagnies aériennes tenteront généralement de faire quelque chose pour leurs passagers.

• Qu'est-ce qu'une compagnie aérienne essaiera de faire pendant une grève pour ses voyageurs les plus fréquents?

  Si vous êtes un membre de premier rang des voyageurs fréquents, la compagnie aérienne travaille probablement sur la modification de votre voyage avant même que vous atteigniez un agent. La compagnie aérienne veut maintenir ses passagers les plus fidèles et s’efforcera de les accueillir d’abord.

• Ré-réservation sur d'autres compagnies aériennes

  • Lors d'une grève, une compagnie aérienne va souvent réserver des vols sur des compagnies aériennes partenaires, en fonction de l'espace disponible. Vous allez attendre longtemps au téléphone ou à l'aéroport, mais une compagnie aérienne se tournera vers les compagnies aériennes partenaires au fur et à mesure de la grève.
  • Une compagnie aérienne peut proposer de réserver de nouveau sur des compagnies aériennes non partenaires. Cela ne se produit généralement pas avant que toutes les options des compagnies aériennes partenaires aient été épuisées.

• Ré-réservation sans frais

  • Bien que les compagnies aériennes ne soient pas obligées de faire quoi que ce soit pendant une grève, elles vont généralement assouplir leurs règles en matière de billets. Si une grève n'affecte pas tous les vols, vous pourrez probablement attendre d'autres vols sans frais, arrivant ainsi à l'aéroport tôt.
  • Dans le même ordre d'idées, vous pourrez peut-être réserver pour des dates de voyage ultérieures sans frais. Et si une grève se poursuit, des remboursements sans pénalités sont souvent offerts.
  • Malheureusement, la compagnie aérienne n’offre pas beaucoup d’options, sauf si vous effectuez une nouvelle réservation si vous êtes annulé. Dans les jours qui ont suivi le 11 septembre, certains passagers n’ont pas pu être hébergés pendant les jours qui ont suivi leur vol initial les 11 septembre et 9/12.

• Informations lors d'une grève

  Une compagnie aérienne peut simplement afficher ses politiques / nouvelles sur son site Web à mesure que les circonstances changent. Lors d'une grève, il est toujours utile de consulter le site Web de la compagnie aérienne.

• Que devriez-vous faire pour vous protéger lors d'une grève des compagnies aériennes?

  • Si vous êtes flexible avec vos dates de voyage, appelez pour voir si vous pouvez réserver de nouveau. Les grèves signifient souvent que vous pouvez changer votre billet pour un voyage futur sans frais.
  • Si vous n'avez pas besoin de voyager et que la grève est plus longue, demandez un remboursement. Une grève qui s’éternise conduira une compagnie aérienne à autoriser des remboursements sans frais, car même après le retour à la normale des vols, il y aura probablement un énorme arriéré de passagers perturbés.
  • Vérifiez si votre assurance voyage couvre les interruptions de travail.
  • Vérifiez pour les compagnies aériennes partenaires vérifier pour voir s'il y a de la place sur eux, et voir si vous pouvez réserver à nouveau car il peut être autorisé par la compagnie aérienne en grève.
  • En dernier recours (cher), réservez un billet remboursable sur une autre compagnie aérienne. Vous pouvez rembourser le billet si vous ne le finissez pas.

• Grèves et compagnies aériennes low cost ou charter

  Il peut s’agir d’une généralisation, mais les compagnies à bas prix et les compagnies de charters auront probablement moins d’options, car elles n’ont généralement pas d’accord de billetterie avec d’autres compagnies aériennes et peuvent offrir moins de services vers votre destination.