Quelles sont les politiques de North American Airlines en matière de tarifs de deuil?

Avant l'an 2000, les compagnies aériennes américaines offraient des tarifs préférentiels pour ceux qui avaient besoin de voler soudainement pour assister à des funérailles familiales ou pour voir un membre de leur famille en phase terminale. Certains transporteurs n'incluaient que le voyage pour voir leur famille immédiate, tandis que d'autres incluaient les grands-parents, les cousins, les beaux-parents, les partenaires domestiques et les beaux-parents. Avec ces tarifs, les compagnies aériennes renonceraient à leur obligation de sept ou quatorze jours pour acheter des billets d'avion moins chers, ce qui les rendrait plus abordables pour les voyageurs en cas de besoin.

Mais à partir de 2001, confrontées à des pertes record, les compagnies aériennes commencent à regarder dans leurs opérations pour réduire leurs coûts et trouver des moyens d’ajouter des frais supplémentaires pour les bagages enregistrés, les repas à bord, les appels aux centres de réservation et les frais de vol. annulations et modifications. Pendant ce temps, les compagnies aériennes ont commencé à ne plus offrir de tarifs de deuil.

Avec l'explosion des sites de réservation de voyages en ligne tels que Hopper, Priceline, Hotwire, Hipmunk, Skyscanner, Kayak et Orbitz, pour ne citer que quelques exemples, il est plus facile que jamais de trouver des tarifs bon marché, rendant les tarifs officiels moins attractifs. Il existe également des sociétés comme Cranky Concierge et d’autres agences de voyages qui peuvent vous aider à trouver des tarifs avantageux en cas d’urgence. Et CheapAir.com propose un programme où les voyageurs peuvent voler immédiatement et payer le vol sur trois, six ou douze mois.

De nombreuses compagnies aériennes et agences de voyages collaborent également avec Allianz Travel Insurance pour aider les passagers à protéger leurs voyages avec une couverture d'annulation. La couverture offre un remboursement à 100% pour des raisons telles que la perte d'un emploi, la maladie ou la blessure d'un voyageur ou de ses compagnons de voyage et les annulations de vols pendant au moins 24 heures en raison de catastrophes naturelles telles qu'ouragans, tempêtes graves ou tremblements de terre.

Vous trouverez ci-dessous les politiques relatives au tarif du deuil pour les 15 principaux transporteurs nord-américains.

• Aeromexico

  Photo gracieuseté de BriYYZ

  Le transporteur mexicain n'offre pas de tarifs de deuil distincts. Au lieu de cela, la compagnie aérienne met en avant son initiative «Fare Families», avec trois niveaux de billets d'avion pour la cabine principale et la classe affaires Premier. Les trois tarifs de la cabine principale - économie, classique et flexible - offrent des règles et des frais susceptibles de modifier les prix des billets d’avion, l’économie étant la plus restrictive.

• Air Canada

  Stuart Dee / Getty Images

  La compagnie aérienne du pays a des tarifs de deuil qui peuvent être utilisés sur Air Canada, Air Canada Rouge et Air Canada Express. Il note que des tarifs moins élevés peuvent être disponibles sur son site Web.

  Les règles pour les tarifs de deuil sont les suivantes: le voyage doit commencer dans les sept jours suivant la réservation dans le cas d'un voyage international et dans les 10 jours suivant la réservation si vous voyagez en Amérique du Nord. Vous ne pouvez pas rester plus de 30 jours dans le cas d'un voyage international. Les tarifs sont des remises fixes sur des tarifs spécifiques, illimités et complets, ou sur la suppression de conditions spécifiques sur de nombreux marchés d’Air Canada.

• Alaska Airlines

  Photo de Benet J. Wilson

  Le transporteur basé à Seattle est l’un des rares à encore offrir des tarifs de deuil pour les billets à date flexible pour ceux qui voyagent en raison du décès d’un membre de leur famille immédiate. Mais la compagnie aérienne avertit que ce tarif spécial peut être plus cher que les autres billets de dernière minute disponibles, et que le tarif est uniquement disponible dans les sept jours suivant le voyage. Les clients doivent contacter le service des réservations d'Alaska Air au 1-800-252-7522 pour réserver le tarif.

   

• Allegiant Air

  Photo gracieuseté de Allegiant Air

  Cette compagnie aérienne à très faible coût, basée à Las Vegas, affirme que pour maintenir ses bas tarifs, elle n’offre pas de billets de deuil. En cas de décès dans votre famille proche, la compagnie aérienne remboursera intégralement le billet si le voyageur vous en avise dans les 24 heures suivant l'achat et si l'heure de départ prévue est d'au moins une semaine au moment de la réservation. Après 24 heures, les billets achetés ne sont pas remboursables.

   

• American Airlines

  Photo de Benet J. Wilson

  La compagnie aérienne basée à Texas, à Fort Worth, a cessé de proposer des tarifs aériens en février 2014. Au lieu de cela, la compagnie aérienne a proposé aux passagers aériens des options tarifaires flexibles lors de la réservation de voyages de dernière minute pour diverses raisons.

• Delta Airlines

  Photo gracieuseté de Delta Air Lines

  Ce transporteur basé à Atlanta est un autre qui offre toujours des tarifs de deuil. En cas de décès ou de décès imminent (pour un voyage international) dans la famille immédiate d'un voyageur, Delta accorde à un voyageur, qui doit être membre du programme de fidélisation SkyMiles, une flexibilité quant aux meilleurs tarifs publiés pour un voyage de dernière minute.

  Delta requiert la documentation suivante pour les tarifs de deuil:

  • Nom de la personne décédée
  • Relation du client avec le défunt;
  • Nom et numéro de téléphone du salon funéraire, de l'hôpital ou du centre de soins palliatifs; et
  • Nom du médecin (le cas échéant).

  Les tarifs ne peuvent être réservés qu'en appelant le service des réservations de la compagnie aérienne ((800-221-1212 pour les vols intérieurs ou 800-241-4141 pour les vols internationaux). Ils ne sont pas disponibles sur delta.com. Les billets sont soumis à disponibilité. La politique de perte de la compagnie aérienne offre une flexibilité sur la partie retour d'un voyage en renonçant aux frais de service, mais des différences tarifaires peuvent toujours s'appliquer Des tarifs promotionnels moins élevés peuvent être disponibles sur delta.com ou via Delta Reservation Sales.

• Frontier Airlines

  Photo de Benet J. Wilson

  En cas de décès d'un compagnon de voyage ou d'un membre de sa famille immédiate, la compagnie aérienne basée à Denver autorisera les voyageurs à modifier les dates, heures et / ou destinations de voyage jusqu'à 90 jours à compter de la date d'achat originale. . Mais toute différence de tarif sera appliquée.Les voyageurs peuvent également annuler la partie inutilisée d'un billet et recevoir un crédit de 90 jours à compter de la date d'achat initiale. Toutes les demandes doivent être effectuées via le service des réservations du transporteur.

   

• Hawaiian Airlines

  Photo gracieuseté de Dylan Ashe, via Wikimedia Commons

  Le transporteur basé à Honolulu peut qualifier les voyageurs qui doivent modifier une réservation car un membre de la famille est décédé pour une renonciation aux frais de modification ou un remboursement de billet si une réservation a été annulée. Elle exige une copie du certificat de décès, une preuve de la relation avec le défunt, comme un certificat de naissance ou un certificat de mariage et une copie de votre billet. Il doit être envoyé avec des copies scannées de vos documents à HawaiianAirlines.com/CAO, envoyé par courrier à Hawaiian Airlines, Consumer Affairs Office, P.O. Box 30008, Honolulu, HI 96820 ou faxé au 1-808-838-6777.

  Hawaiian Airlines propose également ce qu’elle appelle le voyage d’urgence de l’île voisine. Elle offre des tarifs inter-îles bas dans les conditions suivantes: Vous devez être un membre de votre famille immédiate pour le patient hospitalisé ou décédé, avoir la preuve de cette relation, voyager dans les 48 heures suivant la billetterie et voyager à l'intérieur d'Hawaï.

• InterJet

  Photo gracieuseté d'André Austin Du-Pont Rocha / Wikipedia

  Ce transporteur à bas prix basé à Mexico est un autre qui n'offre pas de tarifs de deuil basés sur ses prix naturellement bas. Tous les billets et les frais / charges associés ne sont pas remboursables. Mais si le voyage est affecté par des causes imputables à Interjet ou pour toute autre circonstance extraordinaire, les clients peuvent demander un remboursement dans les circonstances suivantes:

  • Dans un délai de 15 jours après que la demande de remboursement a été approuvée pour un achat effectué avec une carte de crédit ou de débit; et
  • Dans un délai de 20 jours après la demande de remboursement a été approuvé pour un achat effectué avec toute autre forme de paiement.

• JetBlue

  Photo de Benet J. Wilson

  Le transporteur basé à New York n'offre officiellement pas de tarifs de deuil. Mais sur son site Web, il est dit que les membres de la famille immédiate qui ont besoin d'un voyage en deuil peuvent appeler le 1-800-JETBLUE pour parler à un représentant qui pourrait être en mesure d'aider.

• Southwest Airlines

  Photo de Benet J. Wilson

  Le transporteur basé à Dallas n'offre pas de tarifs de deuil. La compagnie aérienne vante ses tarifs abordables, publiés sur Southwest.com, en notant qu’elle ne prélève pas de frais pour les deux premiers bagages enregistrés ou lorsque les plans de voyage changent.

• Spirit Airlines

  Photo gracieuseté de Spirit Airlines

  Le transporteur ultra-low cost basé à Fort Lauderdale, en Floride, est plutôt déçu: "Nos tarifs sont déjà très bas et nous ne sommes pas en mesure d’offrir des réductions supplémentaires."

  Continuez vers le bas.

• United Airlines

  Photo gracieuseté de United Airlines

  Le 14 mars 2014, le transporteur basé à Chicago a mis fin à sa réduction de 5% sur les billets de deuil. Cependant, moyennant des frais de 50 $, les voyageurs pourront obtenir un remboursement, même sur un billet non remboursable. Et la compagnie aérienne travaillera avec ceux dont le voyage a été affecté par des événements imprévus.

   

• Volaris

  Photo gracieuseté de InSapphoWeTrust / Wikipedia

  Cette compagnie low-cost basée à Mexico n'offre pas de tarifs de deuil.

• WestJet

  Photo gracieuseté de BriYYZ / Wikipedia

  À l'instar d'Air Canada, cette compagnie à bas prix basée à Calgary offre des tarifs de deuil aux personnes décédées dans leur famille immédiate et aux funérailles de pompiers, de policiers, de militaires et de membres des services d'urgence décédés à la ligne de service. Les clients doivent appeler la compagnie aérienne au 1-888-937-8538 pour réserver et peuvent être invités à fournir des informations générales supplémentaires.