Quatre façons de compenser votre retard de voyage

Au fil des ans, le délai de déplacement est devenu une partie intégrante de l'expérience de vol. Selon le Wall Street Journal, seulement 78% des vols des compagnies aériennes américaines sont arrivés à temps en 2013. Si ces statistiques se poursuivent, les chances sont nombreuses: près d’un voyageur sur quatre connaîtra un retard sur une compagnie aérienne américaine cette année.

Les retards de trajet sont l’une des plus grandes frustrations auxquelles les voyageurs sont confrontés chaque fois qu’ils entrent dans un aéroport. Mais saviez-vous que vous pouvez éventuellement être payé à la suite d'un retard de voyage? Les mesures de protection dans les réglementations américaines et européennes permettent de rembourser les voyageurs à la suite d’un retard de voyage. Pourtant, selon une étude récente réalisée par Reuters, seuls deux pour cent des voyageurs demandent une indemnisation pour leur voyage retardé.

Comment vous assurez-vous que vous n'êtes pas dans le 98% ne pas être correctement payé en raison d'un retard de voyage? Voici quatre façons dont vous pouvez vous assurer que votre vol ne se déroule pas rapidement:

1: souscrire une assurance voyage

Le seul moyen sûr de récupérer votre argent à la suite d'un retard de voyage est peut-être l'achat d'une police d'assurance voyage. De nombreux régimes d'assurance voyage annulation de voyage offrent un avantage de retard de voyage: si votre voyage devait être retardé pour un certain nombre de facteurs (y compris les situations de transporteur public), vous pourriez avoir droit à une couverture de vos frais maximale. Les inconvénients de ces politiques sont dans les détails. Par exemple, de nombreuses polices d'assurance voyage ont un délai de voyage minimum que vous devrez peut-être pour répondre à une demande approuvée.

Cette "période de retard" minimale pourrait être de quatre heures ou plus de 12 heures. En outre, certains régimes ne peuvent couvrir que les dépenses subies en raison du retard et non de l’indemnisation générale. Assurez-vous de connaître les avantages de votre voyage avant d’acheter une police d’assurance voyage.

2: Demander une compensation à la compagnie aérienne

Contrairement à la croyance populaire, il existe très peu de politiques fédérales en ce qui concerne les délais de voyage et les annulations de voyage. À moins que vous ne soyez involontairement déplacé d'un vol à l'intérieur des États-Unis (voir le point numéro trois), une compagnie aérienne n'est pas tenue d'indemniser les vols retardés ou annulés. Cependant, de nombreuses compagnies aériennes peuvent choisir d’accorder certains avantages aux voyageurs déplacés, tels que la fourniture d’eau et de collations gratuites. Dans une situation de surréservation, les compagnies aériennes peuvent rechercher des volontaires pour céder leur place en échange d'une chambre d'hôtel, de bons de voyage ou d'une combinaison de ces éléments.

Si votre voyage est retardé, assurez-vous de demander si la compagnie aérienne est prête à vous fournir toute forme d'assistance. Bien qu'une compagnie aérienne ne soit pas obligée d'aider, elle peut choisir de le faire pour garder un client heureux.

3: Déposer une réclamation auprès des organismes de réglementation

Dans certaines situations où les voyageurs sont déplacés et retardés, les compagnies aériennes peuvent être obligées d'indemniser les voyageurs retardés. Les voyageurs voyageant sur un itinéraire en provenance d'Europe peuvent recevoir un paiement de leur compagnie aérienne si un vol est annulé ou retardé d'au moins trois heures. Pour les vols en provenance des États-Unis, les passagers doivent être indemnisés s'ils sont déplacés involontairement d'un vol survendu et ne peuvent pas se rendre à destination dans l'heure qui suit l'heure prévue de leur atterrissage.

Si vous prévoyez d'utiliser ces avantages à votre avantage, assurez-vous de connaître vos droits et de les confirmer à la porte. Accepter un bon de compagnie aérienne (comme dans la situation ci-dessus) annule immédiatement votre capacité à recevoir le paiement de la compagnie aérienne.

4: Utilisez un service de réclamation pour récupérer votre argent

Si vous ne pouvez pas déposer de réclamation pour votre voyage retardé ou annulé ou si vous ne savez pas par où commencer, vous pouvez chercher de l'aide auprès des professionnels. Des services comme AirHelp ou Refund.me peuvent vous aider à déposer des réclamations pour des vols retardés ou annulés. Ces services peuvent évaluer votre dossier, classer et suivre les plaintes, et éventuellement obtenir l'indemnisation à laquelle vous pourriez avoir droit. Bien que ces services puissent être intéressants en fonction de votre situation, ils facturent des frais basés sur votre rémunération totale.

Dans le cas de Refund.me, leurs honoraires représentent 15% de votre indemnisation.

En sachant à quoi vous avez droit en cas de retard de voyage ou d’annulation de voyage, vous pourriez tirer profit de votre situation malheureuse. La prochaine fois que vous êtes coincé à l’aéroport, gardez ces conseils à l’esprit - ils pourraient vous aider beaucoup plus facilement.

Ed. Note: Aucune compensation ni aucune incitation n'a été donnée pour mentionner ou lier un produit ou service dans cet article. À moins d'indication contraire, About.com et l'auteur ne soutiennent ni ne garantissent aucun produit, service ou marque mentionné dans cet article. Pour plus d'informations, consultez notre politique d'éthique.