Transport aérien avec appareils de mobilité ou aides à la mobilité

Conseils et astuces pour voyager avec un fauteuil roulant, une marchette ou une canne et pour les passagers à mobilité réduite.

• Fauteuils roulants, les marcheurs peuvent être vérifiés

  Si vous avez un fauteuil roulant, un déambulateur ou une autre aide à la mobilité, vous pouvez vérifier l'un de ces éléments. Les fauteuils roulants avec une pile humide sont souvent un problème, alors appelez la compagnie aérienne si c'est le type que vous utilisez. La plupart des fauteuils roulants et des marchettes peuvent être contrôlés, donc si vous choisissez, vous pouvez utiliser votre déambulateur ou votre fauteuil roulant jusqu'à la porte de l'avion.

• Si vous ne pouvez pas marcher sans assistance, demandez une recherche manuelle

  Si vous utilisez un appareil de mobilité comme un fauteuil roulant, vous pouvez demander une vérification manuelle lors du contrôle de l'aéroport si vous ne pouvez pas traverser les détecteurs. Vous pouvez demander un filtre de même sexe pour effectuer le test manuel.

  Si vous utilisez une canne, sachez qu'elle ira sur la ceinture et à travers les appareils de criblage. Si vous ne pouvez pas franchir quelques étapes sans votre canne, informez-en les responsables de la sécurité de l'aéroport qui peuvent vous proposer une vérification manuelle ou vous renverra votre canne après sa vérification. Vous pourrez ensuite procéder à un contrôle de sécurité de l'aéroport.

• Demandez si l'aéroport autorise les laissez-passer d'escorte

  Si vous utilisez un appareil de mobilité comme votre propre fauteuil roulant, vous pourrez peut-être obtenir un laissez-passer d'escorte pour un être cher afin de vous accompagner à la porte de certains aéroports. Sinon, vous pouvez demander à avoir de l'aide avec votre chaise et ne pas passer à l'une des compagnies aériennes.

• Préparez votre chaise pour la vérification de la porte

  Si vous effectuez une vérification de votre fauteuil roulant (ou si, lors de l'enregistrement, il n'y a pas de sac pour y placer votre fauteuil roulant), assurez-vous que les repose-pieds sont soit retirés, soit repliés pour réduire les risques de dommages. Si vous avez un coussin sur votre fauteuil roulant, retirez-le et apportez-le à bord avec vous.

• Conseiller la compagnie aérienne de votre limitation de mobilité

  Si vous utilisez une aide à la mobilité comme un fauteuil roulant ou une marchette, informez la compagnie aérienne des limites de votre mobilité - que vous puissiez monter des escaliers ou que vous puissiez marcher à n'importe quelle distance si vous êtes à plat. par vous-même et si vous avez besoin d'un accoudoir relevable. Tous ces éléments sont importants pour obtenir le niveau d’aide dont vous pouvez avoir besoin ou non, et lorsque la compagnie aérienne le sait à l’avance, ils peuvent compter sur le personnel approprié pour vous aider.

• Où votre dispositif de mobilité sera-t-il à l'arrivée?

  Si vous enregistrez votre aide à la mobilité lors de l'enregistrement et non à la porte d'entrée, demandez où elle vous sera apportée à votre arrivée. Certains aéroports ont des zones distinctes du carrousel à bagages habituel.

• Assurez-vous que les documents de la compagnie aérienne le

  Assurez-vous que vos besoins d'assistance sont bien archivés et vérifiez auprès de l'agent d'enregistrement ou de l'agent de portail. Il y a des moments à l'aéroport où nous avons des situations de report surprise (lorsqu'un passager a besoin d'une assistance complète pour être débarqué) et si le personnel à l'aéroport d'arrivée ne le sait pas, cela signifie que le passager peut rester coincé trouver du personnel formé à la levée pour arriver.

• Considérez la pré-embarquement et l'emplacement de votre siège

  Quelle que soit votre restriction de mobilité, si vous avez besoin de plus de temps pour vous rendre à l’aéronef, profitez de l’embarquement. Les sièges d’allée sont généralement plus faciles à gérer, car il peut être difficile d’accéder aux toilettes lorsque vous êtes assis sur une banquette de 3 sièges.

• Enregistrement et assistance spéciale

  Si vous avez besoin d'une assistance en fauteuil roulant, mais que vous n'utilisez pas le vôtre, procédez à l'enregistrement quel que soit votre choix - il peut y avoir ou non une position d'enregistrement distincte pour une assistance spéciale.

• Rabais possibles pour assistant / compagnon de voyage

  Sachez qu'un accompagnateur / compagnon de voyage peut voyager à des tarifs très réduits dans certains cas. Toute situation éventuelle où cela pourrait s'appliquer devra passer par votre fournisseur de soins de santé et le bureau médical de la compagnie aérienne.