Examen de la compagnie aérienne low-cost Spirit Airlines

 

Les avis de Spirit Airlines proclament fréquemment une perception commune: le transporteur à bas prix impose des frais de bagages stricts qui sont inévitables à moins que vous ne montiez dans l'avion avec un sac à main ou un sac photo. Ses règles sont appliquées à la lettre, et les citations initiales des tarifs aériens bon marché augmentent rapidement lorsque le dernier onglet apparaît.

Dans mon expérience, il y a de la vérité dans cette perception. Mais, comme pour la plupart des transporteurs à bas coûts, Spirit est mal compris par un grand nombre de voyageurs à petit budget qui supposent à tort que les transporteurs à bas prix sont les mêmes que les transporteurs aériens traditionnels, mais moins chers.

Il est avantageux de se familiariser avec l'approche de Spirit en matière de transport aérien avant de faire des réservations non remboursables auprès de la compagnie aérienne.

Itinéraire d'examen

L'itinéraire examiné sur Spirit était un vol aller simple sans escale entre Chicago (O'Hare) et la Nouvelle-Orléans en juillet 2016. Le coût total du voyage pour deux passagers était de 250,18 $ US, ventilé comme suit: prix du vol 130,86 $, bagages 64 $, réservations de places 20 $ et taxes 35,32 $. Rappelez-vous que ce total était pour deux passagers. Un coût de 125 $ / personne pour une course Chicago-New Orleans est raisonnable.

Le vol sans escale a décollé de Chicago à 8h15 du matin. Il y avait deux autres vols vers la Nouvelle-Orléans depuis O'Hare ce jour-là, mais tous deux incluaient des changements d'avion et un tarif de base presque deux fois plus élevé.

Frais de bagages Spirit Airlines

Chez Spirit, si vous avez des bagages, il n’ya pas de frais pour les bagages. Les transporteurs à bas prix facturent les bagages enregistrés et même les casiers. En fait, les arrangements de cabine coûteront plus cher que de vérifier vos bagages.

Cela crée une nouvelle ride dans la stratégie de bagage à main type bagage à main que pratiquent la plupart des voyageurs à petit budget. Alors faites attention à ces arrangements.

Vous avez droit à un bagage à main gratuit, mais il doit pouvoir être placé sous le siège devant vous (taille maximale de 16 "x 14" x 12 "). Cela comprend un sac à main plus grand, une mallette pour ordinateur portable ou une mallette.

Au moment du vol examiné, le premier bagage enregistré était de 32 dollars, mais un espace de cabine était de 35 dollars. Spirit a été parmi les premières compagnies aériennes à facturer des frais de cabine. Attention: ces prix s'appliquent à l'achat au moment de la réservation en ligne. À l'aéroport, les frais sont de 15 $ / sac plus élevé. À la porte, les deux options de bagages coûtent 100 $ / sac.

Vous serez averti de ces différentes couches de frais de bagages. Si vous choisissez de ne pas réserver l'une ou l'autre option, une fenêtre apparaît avec le message "Vous n'avez vraiment pas besoin de sacs? Si vous changez d'avis, ils seront plus chers à l'aéroport".

Lorsque les frais de 100 $ ont été annoncés, le communiqué de presse de Spirit a indiqué que le choix des options de bagages à la porte «ralentit le processus d’embarquement pour tous les clients, retarde les vols, augmente les coûts pour l’ensemble de la compagnie.

Lors de la vérification des sacs, gardez à l'esprit que le coût augmente fortement avec plusieurs sacs. Au moment de ce vol, un deuxième bagage enregistré coûtait 74 dollars; un troisième 161 $.

Vous pouvez obtenir des réductions sur les frais de bagages et accéder à des tarifs plus avantageux si vous rejoignez le "Club des tarifs de 9 $" de la compagnie aérienne. Le coût réel est de 59,95 $, et c'est l'une de ces adhésions à renouvellement automatique qui continuera de facturer votre carte de crédit chaque année jusqu'à ce que vous la commandiez. Si vous volez fréquemment de l'Esprit, cela vaut probablement la peine d'être considéré. Soyez assuré que vous arriverez sur les listes de marketing de Spirit, mais si vous aimez les offres de billets d'avion par courrier électronique, cela ne posera pas vraiment de problème.

Logistique

Spirit offre une option appelée "The Fast Lane" qui regroupe les coûts d'un bagage à main, la sélection des sièges et l'enregistrement à l'aéroport pour 63 $ / personne. Ce n'est pas vraiment une affaire.

L'enregistrement à l'aéroport pour obtenir une carte d'embarquement coûte 10 dollars. Vous pouvez effectuer cette fonction en ligne pour rien. On vous demandera également de monter entre 10 et 25 $ pour chaque réservation de siège. Sans elle, la compagnie aérienne attribuera votre siège.

Spirit essaiera également de vous vendre une police «Flight Flex» de 45 $, qui autorise un changement d’itinéraire gratuit jusqu’à 24 heures avant votre vol. Vous pouvez monter dans la commande d'embarquement pour des frais de 6 $ (sans avoir à chercher un casier supérieur, à quoi ça sert?), Et Spirit présentera une chance de contribuer 1 $ ou 5 $ à un fonds environnemental appelé «GreenUp».

Vous serez également encouragé à réserver votre hôtel et votre location de voiture grâce à Spirit. Le même type d'offres commerciales est effectué sur d'autres transporteurs à bas coûts tels qu'Allegiant et Ryanair.

Les offres ne s'arrêtent pas là. À la page suivante, il vous sera demandé de dépenser 14 $ / personne en assurance voyage Spirit. Avant d'acheter, déterminez si la couverture est en votre faveur ou au profit de Spirit. Plusieurs fois, c'est une bonne idée d'acheter une assurance de manière indépendante.

Vous aurez besoin d'une certaine résistance aux ventes pendant que vous réservez. Beaucoup de ces choses sont des achats impulsifs. Souvent, vous pouvez prendre de meilleures dispositions par vous-même.

Le départ et l'arrivée étaient tous deux à l'heure pour le vol examiné. Le personnel de Spirit durant ce voyage était amical et professionnel.

Marchés Servis

Spirit dessert environ 60 destinations aux États-Unis, dans les Caraïbes, en Amérique centrale et en Amérique du Sud. Bien que Spirit ne dessert pas de destinations canadiennes, il propose des vols vers les villes de New York, Plattsburgh (à 96 km de Montréal) ou Niagara Falls (81 km de Toronto).

N'oubliez pas que toutes les villes Spirit ne sont pas desservies par des vols quotidiens.

Ses principaux hubs américains incluent Detroit et Fort Lauderdale, avec huit autres villes cibles à Atlantic City, New Jersey, Atlanta, Chicago, Dallas, Houston, Las Vegas, Los Angeles et Myrtle Beach, S.C.

Spirit sert des lieux de vacances attrayants comme Aruba, Cabo San Lucas, Cancún, Punta Cana, Saint-Thomas et San Francisco.

Conclusions

Vous trouverez de nombreuses critiques négatives sur Spirit, et certains d'entre eux sont sans aucun doute justifiés. Mais beaucoup d'autres sont le résultat de voyageurs qui n'ont pas fait leurs devoirs. Toutes les politiques de bagages potentiellement problématiques de Spirit sont clairement énoncées sur le site Web de la compagnie aérienne.

Ne réservez pas un vol Spirit si vous ne pouvez pas gérer ses nombreuses règles et sa longue grille tarifaire. En fait, vous commettrez probablement des erreurs avec d'autres compagnies aériennes à bas prix. Spirit offre un excellent exemple de la façon dont ils fonctionnent.

Si vous pouvez faire attention aux règles et trouver un billet d'avion bas, Spirit peut vous aider à planifier des voyages à bas prix.