Norwegian dévoile de nouveaux avantages pour son programme de fidélité

La compagnie aérienne low-cost Norwegian a dévoilé de nouveaux avantages dans le cadre de son programme de fidélité, Norwegian Reward, qui offrira aux membres en 2017 un vol aller-retour gratuit ou passera en 2018 à leur cabine haut de gamme. les membres ont la chance de gagner des récompenses et des points cash pour des vols norvégiens à prix réduits et gratuits.

Norwegian a été créé pour apporter des tarifs défiant toute concurrence aux vols internationaux afin de concurrencer les compagnies aériennes plus chères. La compagnie aérienne a lancé 10 nouveaux vols transatlantiques en utilisant le nouveau Boeing 737 MAX de l'aéroport international Stewart de New York, T.F. Green Airport à Providence, R.I., et Bradley International Airport à Hartford, Connecticut, en Irlande, en Irlande du Nord et au Royaume-Uni à partir du 29 juin.

Norwegian Reward a été lancé en 2007, lorsque la compagnie aérienne a également lancé Bank Norwegian en tant que banque en ligne à grande échelle, a déclaré le porte-parole Anders Lindström. Les détenteurs de cartes de crédit de la banque norvégienne percevraient des «points d’argent» sur leurs transactions, ainsi que sur les vols norvégiens, at-il ajouté.

"Nous avons compris la nécessité de notre propre programme de fidélisation et le combiner avec notre propre banque était parfaitement logique", a déclaré Lindström. "Aujourd'hui, elle compte plus de 5,5 millions de membres dans le monde, dont plus de 400 000 aux États-Unis. . ”

Les membres de Norwegian Reward qui effectuent au moins 20 allers-retours (40 vols aller simple) et au moins 3000 CashPoints gagnés sur les billets d’avion avant le 31 décembre 2017 recevront un vol aller-retour gratuit vers l’une des destinations long-courriers norvégiennes. sa flotte de Boeing 787.

En 2017, les voyageurs qui effectuent 10 allers-retours (ou 20 trajets simples) avec des billets Flex recevront une mise à niveau Premium en 2018. Les passagers premium pourront s'asseoir dans un siège spacieux doté de 46 pouces d'espace pour les jambes, de repas et de boissons gratuits et sélectionner des aéroports. Les vols sont échangeables en janvier 2018 avec une période de voyage valide tout au long de l'année 2018.

La compagnie aérienne a des salons aux aéroports suivants: JFK, Newark-Liberty, Boston Logan, Los Angeles International, Oakland International, Londres Gatwick, Bangkok, Copenhague, Oslo, Paris Charles DeGaulle et Stockholm.

Norwegian ne met pas à niveau les membres récompensés comme le font les opérateurs traditionnels, a déclaré Lindström. «Les compagnies aériennes à bas prix s’éloignent de ce modèle, mais nous nous concentrons plutôt sur l’offre de sièges Premium plus abordables pour remplir ces sièges avec des clients payants», at-il déclaré. «Les clients peuvent toutefois utiliser les CashPoints en combinaison avec leur paiement pour payer une mise à niveau.»

C'est l'un des programmes de fidélité les plus généreux pour les clients, avec diverses offres et incitations, a déclaré Lindström. «En avril, Norwegian Reward a été nommé programme de l’année Europe / Asie aux Freddie Awards 2017, et en même temps, la carte Norwegian Reward Visa a été nommée meilleure carte de crédit Europe / Afrique», at-il déclaré. «Le programme était également finaliste dans la catégorie Meilleure capacité de rachat, et l’un des quatre nominés dans les catégories Meilleure promotion, Meilleur programme élite et Meilleur service clientèle Europe / Afrique.»

En tant que compagnie aérienne dont la croissance est la plus rapide au monde, Norwegian a connu une croissance significative au cours des cinq dernières années. «Notre nombre annuel de passagers a pratiquement doublé, passant de 15,7 millions à près de 30 millions en 2016», a déclaré Lindström. «À la fin de 2011, nous avions 297 liaisons, nous en avons maintenant plus de 550, dont 58 routes transatlantiques - plus que toute autre compagnie aérienne européenne - et des vols intérieurs en Espagne, par exemple», a-t-il déclaré.

«Juste à partir des États-Unis, nous proposons maintenant 64 itinéraires, dont six vers les Caraïbes françaises. Et c'est encore assez tôt, nous avons plus de 200 appareils en commande, nous prévoyons de nous implanter en Argentine et nous ne sommes qu'à l'automne pour lancer notre deuxième liaison vers l'Asie (Londres-Singapour), un marché inexploité pour nous où nous voyons un grand potentiel », a déclaré Lindström.

En juillet 2017, Norwegian a annoncé un nouveau service d'Austin et de Chicago à destination de Londres et prévoit d'ajouter de nouvelles liaisons entre Boston et Oakland à destination de Paris. La compagnie aérienne complètera son itinéraire JFK-Paris avec six vols hebdomadaires au départ de Newark et relancera Los Angeles à Paris par deux vols supplémentaires par semaine.

Le service de l'aéroport international Austin-Bergstrom à Londres Gatwick sera lancé le 27 mars 2018, avec trois vols hebdomadaires. Chicago O'Hare-London se lance le 25 mars 2018, opérant initialement quatre fois par semaine. Boston Logan-Paris sera lancé le 2 mai 2018 et sera opérationnel quatre fois par semaine. Oakland-Paris sera lancé le 10 avril 2018 et sera opérationnel quatre fois par semaine. Et Newark-Paris se lancera le 28 février 2018 et se déroulera six fois par semaine.

«Nous sommes toujours très attachés au marché américain et nous proposons des vols plus abordables pour les Américains en ouvrant de nouvelles villes et de nouveaux itinéraires», a déclaré Lindström.