Comment protéger vos points et vos miles contre la fraude en ligne

J'ai entendu beaucoup d'histoires sur les points et la fraude de miles. C'est une préoccupation croissante pour les membres de récompenses et les professionnels du voyage. Après tout, personne ne veut savoir qu’ils ont perdu des milliers de dollars de miles de voyageurs fréquents pendant leurs vacances, et aucun hôtel ou compagnie aérienne ne veut dire à ses clients que leurs récompenses durement acquises ont été compromises en raison de la mauvaise sécurité. Mais avec les précautions appropriées, vous pouvez protéger votre compte des pirates les plus dévoués. Voici quelques conseils pratiques pour protéger les points et les kilomètres contre la fraude.

Construire un meilleur mot de passe

Il peut être tentant de choisir un mot de passe simple et direct et d’utiliser le même mot de passe pour plusieurs sites Web, notamment les e-mails, les réseaux sociaux et les sites de voyage, simplement parce que c’est plus pratique. Mais plus le mot de passe est simple, plus il est facile de le pirater. Au lieu de cela, il est préférable d'ajouter quelques étapes supplémentaires et de créer des mots de passe plus complexes propres à chacun de vos comptes en ligne. Choisissez une expression ou une phrase préférée plutôt qu'un mot unique: les mots de passe sont plus forts lorsqu'ils sont composés de plusieurs mots liés.

Ajoutez des nombres et des caractères spéciaux pour rendre le mot de passe beaucoup plus sûr. Ne vous inquiétez pas si vous pensez que votre mot de passe est trop complexe, car vous pouvez toujours utiliser un gestionnaire de mots de passe comme KeePass pour stocker et organiser tous vos mots de passe au même endroit.

Vérifiez vos comptes de fidélité

Aujourd'hui, la plupart des grandes compagnies aériennes préfèrent envoyer des mises à jour électroniques plutôt que des relevés de compte mensuels. Si vous ne faites pas attention à ces mises à jour, beaucoup de pirates parviennent à des milliers de points et de miles, car les utilisateurs ne surveillent pas leurs comptes de fidélité. En fait, vous risquez de perdre des vols gratuits et des réservations d'hôtel pour des activités criminelles simplement parce que vous n'avez pas consulté votre compte depuis un certain temps. Semblable à vérifier votre relevé bancaire, au moins une fois par mois, prenez quelques minutes de plus pour examiner vos mises à jour et vous assurer qu'il n'y a pas de retraits non autorisés.

Si vous constatez une activité inconnue, contactez immédiatement votre fournisseur. Comme dit le dicton, mieux vaut prévenir que guérir.

Recherchez les drapeaux rouges lorsque vous vous connectez

Si vos informations de connexion ne fonctionnent pas, cela peut signifier que quelqu'un a piraté votre compte et changé votre mot de passe. Un login défectueux est un indicateur courant indiquant que quelqu'un d'autre utilise votre compte. Si vous vous trouvez dans une situation où vous ne pouvez pas accéder à votre compte même si vous êtes certain que vous avez entré le bon nom d'utilisateur et mot de passe, appelez immédiatement votre fournisseur et assurez-vous qu'il sait que vous avez été piraté. La plupart des fournisseurs de fidélisation restaureront tous vos points et vos miles après un vol.

Méfiez-vous des hameçonneurs

Le phishing est une arnaque où les criminels tentent d'obtenir vos informations en envoyant de faux emails. Les e-mails de phishing sont populaires auprès des pirates informatiques car ils sont convaincants: les membres récompensés sont souvent ciblés car leurs comptes contiennent des informations précieuses telles que les numéros de carte de crédit et de passeport. Ces e-mails vous demanderont généralement de télécharger quelque chose ou de modifier ou de mettre à jour votre compte personnel.

Un excellent moyen de se prémunir contre les hameçonneurs consiste à organiser et à suivre tous vos programmes de fidélisation. De cette façon, vous saurez si un email est faux dès le départ. Une autre façon de contrôler un courrier électronique consiste à rechercher de faux liens. Passez votre souris sur les liens de vos e-mails pour voir où ils vous envoient réellement. Si le lien ne correspond pas à ce que contient le texte, le message est probablement faux. Enfin, vous pouvez toujours appeler votre programme de récompenses pour vérifier l’origine d’un email suspect.

Protégez-vous contre le vol d'identité

Croyez-le ou non, vous pouvez gagner des points et des miles en faisant le premier pas pour protéger votre identité. Un nombre croissant de compagnies aériennes et de chaînes hôtelières encouragent leurs membres à rejoindre un service de protection de l'identité en offrant des points bonus et des miles en guise d'incitation. AAdvantage, par exemple, récompense ses membres avec jusqu'à 7 000 miles de bonus pour s'être inscrit à LifeLock, un service de protection de l'identité. De même, les membres HHonors de Hilton qui s'inscrivent à LifeLock recevront non seulement 12 000 points HHonors, mais ils bénéficieront également d'une réduction de 10% et de la protection gratuite des 30 premiers jours.

Comme les programmes de fidélisation continuent d'améliorer leurs mesures de sécurité, il est important de se rappeler que vous, le voyageur, êtes la dernière ligne de défense. Et comme les points et les miles sont aussi précieux que l'argent, vous devez prendre quelques précautions simples pour vous assurer que votre compte est toujours protégé.