Service à la menthe de JetBlue

JetBlue Airways, dont le siège est à New York, s’est fait un nom dans la catégorie des services à un tarif réduit. Il a élargi son attrait avec le lancement de Mint, sa classe de service innovante.

Côte à côte

Facturé comme "côte à côte sans le coût", Mint a fait ses débuts en juin 2014 sur la route nationale premium de l'industrie: New York (JFK) à Los Angeles (LAX). New York à San Francisco (SFO) a été mis en service en octobre 2014.

Depuis lors, le concept a rencontré un grand succès.

En 2015, la compagnie aérienne a annoncé son intention d'étendre Mint dans sa ville cible de Boston (BOS) et sur certaines liaisons vers les Caraïbes, à partir de New York et de Boston.

En novembre 2015, Mint est disponible sur les liaisons entre l'aéroport international John F. Kennedy et Aruba et la Barbade. Cela fait de JetBlue le seul transporteur américain avec des sièges allongés pour assurer un service régulier dans les Caraïbes.

Le service de menthe est disponible entre Boston et Los Angeles / San Francisco à partir de 2016.

De plus, le service saisonnier de la Monnaie saisonnière entre Boston et la Barbade débutera en mars 2016.

Alors, comment JetBlue prévoit-il de fournir une expérience haut de gamme de première qualité, sans être étouffante?

Voici ce que les passagers attendent.

Arriver en parfait état

Les tout nouveaux Airbus A321 ont été équipés de sièges exclusifs Thompson Aero. Seize assises plates se transforment au toucher d'un bouton en lits de 6 pi 8 po de longueur. C'est le plus long sur le marché américain.

Les sièges en menthe mesurent 20,7 po de largeur.

De plus, quatre sièges de la suite Mint mesurent 22,3 po de largeur. Ce sont des options de siège unique situées dans des suites privées avec une porte pouvant être fermée. C'est la seule suite de ce type sur le marché américain.

La configuration de la cabine Mint sera 2-2 dans les rangées 1, 3 et 5. Les rangées 2 et 4 comporteront les suites privées 1-1.

Les sièges comporteront également des coussins d'air qui peuvent être ajustés pour la fermeté; une fonction de massage; stockage de chaussures; Bouton "Réveillez-vous pour le service" et deux prises 110 V avec deux ports USB. Un écran de 15 pouces offrira jusqu'à 100 chaînes DirecTV et plus de 100 stations de radio SiriusXM.

Pour une vidéo générée par ordinateur de la nouvelle expérience Mint sur JetBlue, cliquez ici.

Service à la menthe

Le service à la menthe commence par un embarquement précoce et une sécurité accélérée (le cas échéant). Les passagers pourront déguster un cocktail limeade "Refresh-Mint" avant le départ et un amuse-bouche une fois en vol. Et la restauration promet également d’être récompensée. Les passagers peuvent choisir parmi une gamme de menus de petites assiettes élaborés en partenariat avec le restaurant Saxon + Parole de New York. Le service de vin en bouteille et les autres boissons alcoolisées sont gratuits.

Après le repas, les passagers peuvent choisir des desserts biologiques à la crème glacée Blue Marble et une friandise sucrée de la boulangerie Mah-ze-Dahr. Des boissons expresso suivront également, à partir de la première machine à cappuccino construite à cet effet sur une compagnie aérienne nationale.

Une autre touche de menthe: des trousses de toilette pour hommes et femmes. Ils sont créés par Birchbox, la plate-forme de découverte populaire pour les produits de beauté, de toilettage et de style de vie.

Point de prix

JetBlue ne met pas en cause sa stratégie concurrentielle. Le transporteur espère capturer les passagers qui paient actuellement des prix plus élevés pour un service premium. Les taux de lancement commencés à 499 $ et 599 $ par trajet iront clairement dans le sens de la réalisation de cet objectif.

En annonçant le produit à l'automne 2013, le président et chef de la direction de JetBlue, Dave Barger, a fait remarquer que Min occuperait un créneau sous-desservi. C'est-à-dire "le client qui veut bénéficier d'un service de premier ordre à un tarif exceptionnel et abordable".

Il a ajouté: "Nous pensons que Mint est meilleur que le premier service et la classe affaires des autres compagnies aériennes.

Mises à niveau de base

En plus de la configuration Mint, les nouveaux Airbus A321 de JetBlue offriront des améliorations au produit de base de l'opérateur. Ils comprennent un nouveau design de siège, des écrans personnels plus grands avec prises de courant et un porte-boisson.

Les passagers des lignes New York-Los Angeles / San Francisco apprécieront également le marché. C'est une station libre-service remplie de snacks, de boissons gazeuses et d'eau. Il est ouvert tout au long du vol.

Un autre avantage pour tous les passagers: Fly-Fi gratuit, la nouvelle génération de Wi-Fi ultra-rapide qui promet des vitesses de téléchargement égales à celles sur le terrain.

La ligne exploitera une sous-flotte de 11 A321 d’ici au début de 2015.