Numéros de service client d'American Airlines

Qu'il y ait un problème avec votre réservation, vous devez vérifier le statut de votre vol ou même si vous devez acheter un nouveau billet d'avion, les représentants amicaux du service clientèle d'American Airlines sont là pour vous aider à voyager avec la compagnie aérienne et ses sociétés affiliées. . Facilement accessibles par téléphone ou en ligne, ces prestataires de services clientèle sont une excellente ressource pour les voyageurs qui ont besoin de changements de dernière minute dans leur itinéraire, ou même de recommandations sur les voitures, les hôtels et les activités.

American Airlines propose un certain nombre de lignes d'assistance spécifiques pour fournir une assistance là où ses clients en ont le plus besoin: vols et réservations, assistance en ligne, services d'adhésion AAdvantage, assistance par carte de crédit AA, remboursements, suivi des bagages et assistance générale.

Lorsque vous appelez à l'aide, nous vous recommandons de parler à un assistant humain le plus rapidement possible. Vous pouvez généralement joindre un opérateur ou un représentant du service clientèle directement en appuyant sur zéro ou en indiquant «représentant» dans le système vocal automatisé.

Tirez le meilleur parti de votre appel de service client

Un peu d’étiquette fait beaucoup pour traiter avec les fournisseurs de services publics, surtout en ce qui concerne les services à la clientèle. Maintenir un ton poli et uniforme, même dans des situations chaotiques, donnera généralement à un représentant du service à la clientèle une disposition beaucoup plus utile que celle à laquelle est confronté un client en colère et grossier.

Si vous êtes bloqué dans le système vocal automatisé, souvenez-vous toujours qu'en appuyant sur zéro ou en disant "représentant", vous serez généralement connecté à un être humain. Cependant, vous devriez essayer de répondre aux questions automatisées telles que "avez-vous besoin d'aide avec une réservation existante", car ces questions vous aident à déterminer quel type de fournisseur de service client est mis en ligne avec vous.

Ayez votre numéro de confirmation et votre carte de crédit d'achat à portée de main si vous appelez pour une réservation existante, et assurez-vous de connaître votre budget et votre calendrier si vous appelez pour réserver une nouvelle réservation, une voiture de location ou un hôtel. Cela accélérera le processus et mettra souvent l'agent de bonne humeur, ce qui peut occasionnellement entraîner des avantages supplémentaires pour votre voyage.

Numéros de service client d'American Airlines

La liste suivante couvre toutes les lignes d'assistance disponibles pour le service clientèle d'American Airlines qui sont à la disposition des passagers à bord des vols AA et des compagnies associées.

• Service d'assistance téléphonique 24h / 24: 1-800-349-3244
• Numéros de vol et de réservation:1-800-433-7300
• AA.com et Login Assistance:1-800-222-2377
• American Airlines Credit Card: 1-800-733-2654
• Remboursement sur les billets émis:1-918-254-3777
• Location de voitures, hôtels et activités:1-800-960-7163
• Suivi des bagages:1-800-535-5225

Vous pouvez également accéder aux informations actuelles sur le portail et l'heure pour votre vol sur la page Web American Airlines Flight Status.

Pour les membres du programme de récompenses d'adhésion d'American Airlines, AAdvantage, des lignes d'assistance supplémentaires sont disponibles pour répondre à vos besoins de voyage:

• Service à la clientèle AAdvantage: 1-800-882-8880
• AAdvantage Gold Service Desk: 1-800-848-4653
• AAdvantage Platinum Service Desk: 1-800-843-3000
• Service Desk AAdvantage Executive Platinum: 1-800-843-6200
• AAdvantage Award Travel:1-800-882-8880
• AAdvantage Admirals Club:1-800-237-7971

L'assistance aux vols et à la réservation est également disponible dans quelques autres langues et pour les malentendants et les malentendants:

• Espanol: 1-800-633-3711  
• Japonais: 1-800-237-0027      
• Chinois Mandarin: 1-800-492-8095      
• Malentendant et malentendant: 1-800-543-1586  

Gardez à l’esprit que pour ce qui est du service à la clientèle, la persistance porte ses fruits. N'oubliez pas de toujours être raisonnable et calme au téléphone avec les représentants du service clientèle. Il n'est souvent pas utile de se quereller avec eux, au lieu de cela, énoncez calmement votre problème et dites-leur comment vous voudriez qu'ils abordent ou corrigent le problème.