Les agents de voyages Zicasso personnalisent les vacances pour les voyageurs aventureux

Zicasso est une entreprise qui a adopté une approche unique en matière de réservation de voyages en ligne. Le site correspond à des voyageurs qui souhaitent des vacances personnalisées avec des agents de voyages spécialisés dans les pays et les types d'activités spécifiques que le client recherche. Le résultat est un plan de voyage sur mesure spécialement conçu pour répondre aux besoins de l'individu.

Vous souhaitez faire du vélo de village en village dans les Alpes suisses? Aimeriez-vous déjeuner chez la fille de la dernière princesse d’une dynastie vietnamienne et son mari historien? La randonnée en glacier en Patagonie est-elle sur votre liste? Zicasso, avec sa collection d'agents de voyages certifiés, peut faire de ces expériences une réalité, en créant des voyages personnalisés pour répondre à presque toutes les demandes.

À l'époque où j'ai découvert Zicasso pour la première fois, mon mari et moi avons pris des vols pour la Croatie en utilisant des miles accumulés. L'étape suivante consistait à trouver un consultant ou un agent de voyages qui connaissait bien le pays. J'ai décidé de prendre Zicasso pour un essai routier - et j'ai fini par être content de l'avoir fait.

Comment Zicasso a planifié nos vacances en Croatie

Beaucoup de bonnes agences de voyages proposent des voyages sur mesure, mais l'approche Zicasso est unique. Vous soumettez une demande sur le site Web et Zicasso revient avec deux ou trois spécialistes du voyage qui attendent de vous aider. Tout est fait par des personnes en coulisses, qui examinent directement votre demande puis choisissent des agents de voyages spécialisés dans le lieu et le type d'activités que vous recherchez. Selon Brian Tan, fondateur et PDG de Zicasso, les agents doivent avoir beaucoup voyagé vers la destination qu'ils vendent.

Vous commencez par remplir un formulaire de demande en indiquant où vous voulez aller et ce que vous voulez faire. Dans notre cas, j'ai simplement dit que nous avions des vols vers la Croatie, que nous voulions visiter Dubrovnik et quelques autres villes, et que nous étions intéressés à inclure des activités d'aventure dans notre itinéraire.

En deux jours, j'ai reçu deux réponses d'agents de voyages travaillant avec Zicasso et un troisième d'une autre source. Le premier via Zicasso était simplement un courrier électronique de retour décrivant un "voyage" qui ressemblait à un voyage en groupe que j'avais déjà regardé en ligne. La deuxième agence de voyages m'a appelé, mais lorsqu'on lui a demandé si elle était allée en Croatie, elle a répondu "non". Nous voulions quelqu'un qui était allé au pays. Maja Gudelj de l'agence Select Italy, qui travaille avec Zicasso, est le troisième spécialiste du voyage. Elle nous a demandé de lui donner un peu plus d'informations par courrier électronique afin qu'elle puisse en apprendre davantage sur ce que nous voulions vraiment faire en Croatie avant de commencer à faire des projets.

Maja nous a accrochés lors de la première conversation téléphonique en disant qu’un hôtel que nous regardions à Split était bien, mais qu’il se trouvait à 25 minutes en voiture de la ville fortifiée - peut-être plus lors des heures de pointe du matin. Il s'avère qu'elle était de Split. Elle était en visite chez sa mère pendant que nous étions là-bas et a participé à la visite privée qu'elle avait organisée pour nous, puis elle a passé le reste de la journée à nous montrer plus de sa ville.

Activités d'aventure abondent

Après environ trois semaines et beaucoup de va-et-vient, nous avons organisé notre voyage. Ce sont les activités spéciales que Maja a sélectionnées qui nous ont le plus impressionnés. Nous avons organisé un dîner gastronomique privé de 10 services chez Bibic Winery (mentionné dans l'émission télévisée d'Anthony Bourdain «No Reservations»), après sa fermeture au public. Le repas a été préparé par la femme du propriétaire du vignoble et un sommelier nous a parlé de chaque vin auquel il correspondait, ainsi que de nombreuses histoires sur la vie en Croatie.

Un des autres jours du voyage, nous nous sommes lancés dans une aventure dans les grottes, en rampant dans un tunnel en utilisant uniquement des lampes de mineurs sur nos casques pour éclairer le chemin. C'était un rêve de spéléologue, ouvert à un petit nombre de personnes chaque année. Un autre jour, nous avons visité des sites historiques monumentaux et des mégalithes, avec un guide privé auteur, vigneron et cosmologiste. Par la suite, nous avons passé des heures à déjeuner avec notre guide et sa femme pour parler de l’histoire de la Croatie et de ce que c’était de vivre dans un petit village en vue de la Bosnie-Herzégovine.

Honoraires des spécialistes du voyage de Zicasso

Les voyageurs ne paient pas de frais pour utiliser Zicasso. Selon Tan, plus de 90% des consultants en voyages de Zicasso ne facturent pas de frais de consultation. Ils font leur argent à partir des commissions des hôtels, des agences de location de voitures et des autres activités qu'ils réservent à un client. La seule exception pourrait être qu'un client continue de changer les arrangements, auquel cas le spécialiste du voyage pourrait demander un dépôt non remboursable de «bonne foi». En d'autres termes, dans la plupart des cas, le service Zicasso est gratuit, les agences de voyages utilisant leurs connaissances spécialisées et leurs contacts avec l'industrie pour gagner leur argent.

C'est une bonne nouvelle pour les voyageurs, car les agents travaillent dur pour s'assurer qu'ils obtiennent le service dont ils ont besoin.

Comment Zicasso est arrivé

Le PDG Tan a déclaré qu'il avait "lancé Zicasso pour résoudre mon propre problème". Il travaillait pour une entreprise de réseautage Internet mais aimait voyager. Ayant de la difficulté à trouver des spécialistes du voyage en ligne, il a créé Zicasso "pour faire ses devoirs au nom des clients".

Real Revues par des voyageurs garder agents effectuant

Après leur retour à la maison, les voyageurs sont invités à rédiger une critique de leur voyage et à noter leurs spécialistes du voyage. "Nous utilisons un système de révision et de notation comme contrôle de qualité. Les spécialistes du voyage doivent conserver une note de 4,5 sur 5 après avoir reçu six avis. Les voyageurs ont donc le dernier mot." Tan a dit.

Pour plus d'informations ou pour demander des spécialistes du voyage pour la planification de vos vacances, visitez Zicasso.com.

Si vous ne savez pas si vous souhaitez acheter un forfait de voyage, planifier votre propre voyage ou choisir l'itinéraire de vacances personnalisé, voici quelques conseils pour vous aider à décider.